Collabora 온라인 앱 간 복사 및 붙여넣기 오류 수정

데스크톱 앱에서는 복사 및 붙여넣기가 작동하지만 데스크톱 앱과 Collabora Online 간에는 작동하지 않는 경우, 운영 체제 클립보드 자체에 문제가 있는 것은 아닙니다. 오류는 특정 브라우저 탭, 차단된 브라우저 권한, 클립보드 API에 접근할 수 없는 Collabora 프레임, 또는 붙여넣는 콘텐츠 유형 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하는 한 가지 방법은 로컬 앱에서 Collabora 문서로 짧은 텍스트를 복사한 다음 다시 복사하여 서식이나 이미지가 제대로 복사되는지 확인하는 것입니다.

아래 점검 사항을 순서대로 실행하십시오. 먼저 일반 텍스트 및 키보드 단축키를 확인하고, 그 다음 브라우저 권한과 조직에서 Collabora를 임베드하는 방식을 확인하십시오. 이렇게 하면 서버 설정을 불필요하게 변경하지 않고 워크스테이션 문제와 통합 문제를 구분할 수 있습니다.

다른 로컬 앱 간에 클립보드 기능이 작동하나요?

먼저 소스 및 대상 애플리케이션이 Collabora 외부에서 클립보드 데이터를 교환할 수 있는지 확인하십시오. 로컬 텍스트 편집기에서 짧고 민감하지 않은 문장을 복사하여 다른 로컬 애플리케이션에 붙여넣습니다. 그런 다음 반대로도 해 봅니다. 이 방법이 실패하면 운영 체제, 원격 데스크톱 세션, 가상 머신 또는 클립보드 관리자의 문제를 먼저 해결하십시오. Collabora는 장치 클립보드에 도달하지 않은 콘텐츠를 읽을 수 없습니다.

원격 데스크톱, 가상 데스크톱 또는 원격 컴퓨터에서 실행되는 브라우저를 사용하는 경우 해당 세션에서 클립보드 공유가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 원격 세션 내의 두 앱 간에 복사가 성공적으로 이루어졌다고 해서 원격 세션과 실제 컴퓨터 간에도 텍스트 전송이 가능하다는 것을 보장하는 것은 아닙니다. 양방향으로 테스트하고 전송이 중단되는 지점을 기록해 두십시오.

Collabora에 포커스가 있을 때 키보드 단축키가 작동합니까?

문서를 열고 붙여넣을 텍스트 또는 셀을 클릭한 다음 운영 체제의 일반적인 바로 가기 키를 사용하세요. Windows 또는 Linux에서는 Ctrl+C및 키를, macOS에서는 및 키를 사용합니다 . 간단한 테스트를 위해 로컬 앱에서 "clipboard check 123"과 같은 일반 텍스트를 복사해 보세요. 이미지, 큰 표 또는 스타일이 적용된 콘텐츠로 시작하지 마세요.Ctrl+VCommand+CCommand+V

Collabora Online은 브라우저에서 실행되므로 편집기의 문서 영역이 활성화된 상태에서 단축키를 입력해야 합니다. 브라우저 주소 표시줄, 검색 상자 또는 다른 페이지 컨트롤에 포커스가 있는 경우 단축키는 해당 컨트롤에 적용됩니다. 문서 내부를 한 번 클릭한 후 다시 시도하십시오. Calc에서는 원하는 셀이나 수식 입력줄에 포커스가 있는지 확인하고, Writer에서는 문서 본문에 삽입 포인트를 놓으십시오.

툴바 또는 컨텍스트 메뉴의 붙여넣기 명령과 키보드 단축키를 비교해 보세요. 브라우저의 클립보드 규칙 때문에 웹 페이지가 시스템 클립보드를 필요에 따라 읽지 못할 수 있습니다. Collabora의 프로젝트 기록에도 붙여넣기 메뉴가 단축키를 사용하라는 메시지를 표시했지만 실제로는 Ctrl+V작동하지 않았던 사례가 있습니다. 단축키는 작동하는데 메뉴 명령은 작동하지 않는다면, 그 차이점을 기록해 두세요. 이는 시스템 클립보드 접근 오류보다는 브라우저 클립보드 접근 문제일 가능성이 높습니다.

Collabora Online은 HTTPS를 통해 접속할 수 있나요?

최신 브라우저의 클립보드 API를 사용하려면 일반적으로 페이지가 보안 컨텍스트에 있어야 합니다. 주소 표시줄에 조직의 신뢰할 수 있는 HTTPS 주소가 표시되는지, 브라우저에 인증서 경고가 표시되지 않는지 확인하십시오. Mozilla의 클립보드 API 문서에 따르면 시스템 클립보드 읽기 또는 쓰기 권한은 보안 컨텍스트로 제한되며 사용자 활성화 또는 브라우저 권한이 필요할 수 있습니다.

Collabora 배포 환경이 리버스 프록시 뒤에 있는 경우, 프록시와 서버 간 연결에는 다른 프로토콜이 사용되더라도 사용자는 HTTPS를 볼 수 있습니다. 브라우저에서 나타나는 증상만으로 프록시 또는 Collabora의 TLS 설정을 변경하지 마십시오. 관리자에게 공식 배포 지침에 따라 외부 URL, TLS 종료 및 전달 스키마를 확인하도록 요청하십시오. 공개 페이지가 이미 HTTPS이고 하나의 통합만 실패하는 경우, 프레임 및 권한 확인 단계로 진행하십시오.

브라우저가 이 사이트의 클립보드 접근을 차단했나요?

Collabora가 표시되는 정확한 출처에 대한 브라우저의 사이트 권한을 확인하세요. Chromium 기반 브라우저의 경우 주소 표시줄 옆의 사이트 정보 또는 설정 컨트롤을 사용하거나 브라우저 설정에서 "클립보드"를 검색하세요. 사이트가 차단으로 설정되어 있는 경우, 조직에서 클립보드 사용을 허용한 경우에만 신뢰할 수 있는 문서 사이트에 대해 권한을 변경하세요. 권한을 변경한 후 문서를 다시 로드하고 일반 텍스트로 다시 테스트하세요.

일부 브라우저 버전은 사용자가 작업을 수행하는 동안 페이지에서 접근 권한을 요청할 때만 메시지를 표시합니다. 사이트와 붙여넣기 작업의 의도를 정확히 파악한 경우에만 메시지 표시를 수락하십시오. Firefox와 Safari는 Chromium 클립보드 권한 제어 기능을 동일하게 제공하지 않으며, 메시지 표시 방식이나 동작이 다를 수 있습니다. 클립보드 토글 버튼이 없다고 해서 브라우저에 결함이 있는 것은 아닙니다. 지원되는 키보드 단축키를 확인하고 현재 사용 중인 브라우저의 권한 UI를 참조하십시오.

Collabora는 Collabora Online 24.04에서 클립보드에 직접 접근하는 새로운 경로를 발표했습니다. 이 기능을 통해 브라우저가 관련 API를 지원하고 사용자가 접근 권한을 부여한 경우 일부 붙여넣기 작업이 더욱 원활해질 수 있습니다. 하지만 모든 배포 환경이나 브라우저에서 동일한 메시지가 표시되는 것은 아니며, 서식 있는 텍스트, 이미지, 스프레드시트가 동일하게 붙여넣어진다는 보장도 없습니다. 관리자에게 업그레이드를 요청하기 전에 배포된 Collabora 버전과 공식 릴리스 노트를 확인하십시오.

Collabora는 다른 애플리케이션 내에 내장되어 있습니까?

Collabora가 포털, 학습 플랫폼 또는 파일 공유 제품 내에서 열리는 경우 호스트 애플리케이션은 Collabora를 다른 출처의 iframe에 포함할 수 있습니다. Chromium 브라우저에서 iframe의 클립보드 접근은 브라우저의 권한 정책과 사용자의 브라우저 권한에 따라 달라집니다. 임베드 페이지는 Collabora 출처로 권한을 위임해야 할 수 있습니다 clipboard-read. clipboard-write사용자는 브라우저 권한을 반복적으로 변경하더라도 누락된 iframe 정책을 복구할 수 없습니다.

호스트 통합 관리자에게 실제 iframe과 응답 Permissions-Policy헤더를 검사해 달라고 요청하세요. iframe의 allow속성은 신뢰할 수 있는 Collabora 출처에 필요한 클립보드 기능만 부여해야 하며, 상위 응답 정책은 해당 출처를 허용해야 합니다. 광범위한 와일드카드 허용 목록을 사용하는 것은 간편한 방법이 아닙니다. 정확한 출처는 배포 환경에 따라 다르며, iframe 자체에서 허용을 선언했더라도 상위 정책에서 접근을 차단할 수 있습니다.

이 진단은 Collabora가 직접 URL에서는 정상적으로 작동하지만 호스트 포털 내에서만 문제가 발생하는 경우 또는 동일한 포털의 사용자들이 Chromium 브라우저에서 지속적으로 문제를 겪는 경우에 특히 중요합니다. 관리자에게 브라우저 이름과 버전, 호스트 및 Collabora 접속 경로, 복사, 붙여넣기 또는 둘 다에 문제가 발생하는지 여부, 클립보드 접근 또는 권한 정책과 관련된 브라우저 콘솔 메시지를 제공해 주세요. 스크린샷이나 로그를 공유하기 전에 문서 내용과 계정 정보를 삭제해 주시기 바랍니다.

일반 텍스트는 제대로 표시되는데 서식이나 이미지는 표시되지 않나요?

짧은 텍스트 샘플은 제대로 붙여넣어지지만 서식 있는 텍스트, 스프레드시트 범위 또는 이미지가 붙여넣어지지 않는다면 기본 클립보드 경로는 제대로 작동하는 것입니다. 나머지 문제는 데이터 형식 호환성 또는 브라우저의 검증 처리 때문일 수 있습니다. 브라우저와 애플리케이션은 여러 클립보드 형식을 주고받을 수 있지만 모든 스타일, 수식, 개체 또는 이미지 표현을 동일한 방식으로 유지하지는 않습니다. 또한 브라우저는 보안 조치로 HTML을 검증 처리할 수도 있습니다.

필요에 맞는 가장 간단한 형식을 사용하세요. 텍스트의 경우, Collabora 인터페이스에서 '서식 없이 붙여넣기' 옵션을 사용할 수 있다면 '서식 선택 붙여넣기'를 시도해 보세요. 표의 경우, 작은 범위를 테스트하여 행과 열이 의도한 셀에 제대로 붙여넣어지는지 확인하세요. 이미지의 경우, 먼저 다른 로컬 이미지 지원 앱에 이미지를 붙여넣어 시스템 클립보드에 이미지가 실제로 있는지 확인하세요. 텍스트를 붙여넣은 후 이미지가 보이지 않는다고 해서 클립보드 접근에 문제가 있는 것은 아닙니다.

다른 브라우저를 테스트하거나 업데이트를 요청해야 하는 시점은 언제일까요?

로컬 앱, HTTPS, 바로가기 및 사이트 권한 테스트를 완료한 후, 조직에서 지원하는 다른 브라우저에서 동일한 일반 텍스트 테스트를 반복하십시오. 비교의 의미를 높이기 위해 동일한 장치, 계정, 문서 및 원본 텍스트를 사용하십시오. 한 브라우저에서는 정상적으로 작동하고 다른 브라우저에서는 작동하지 않는 경우, 정확한 브라우저 버전과 Collabora가 내장되어 있는지 여부를 보고하십시오. 모든 브라우저에서 특정 호스트 애플리케이션 내에서만 오류가 발생하는 경우, 해당 애플리케이션의 통합 정책에 집중하십시오. 업데이트 후 오류가 발생하기 시작한 경우, Collabora, 호스트 애플리케이션 및 브라우저 버전을 마지막으로 정상적으로 작동했던 설정과 비교하십시오.

브라우저 데이터를 모두 삭제하거나, 보안 기능을 비활성화하거나, 구성 요소 하나를 업그레이드하는 것이 모든 문제를 해결해 줄 것이라고 생각하지 마십시오. 이러한 조치는 유용한 사이트 상태를 삭제하거나 별도의 호환성 변경을 초래할 수 있습니다. 개인 정보 보호 모드는 간단한 진단 테스트 용도로만 사용하고, 조직에서 필요한 확장 프로그램은 비활성화하지 마십시오. Collabora 지원 포럼에는 호스트 iframe과 Chromium 브라우저를 사용하는 통합 관련 클립보드 오류 보고서가 있으며, 이후 토론에서는 호스트 측에서 해결할 수 있는 사용자 지정 방법이 설명되어 있습니다. 이러한 보고서는 사이트별 진단이 중요한 이유를 보여주는 예시일 뿐, 동일한 버그가 모든 설치 환경에 영향을 미친다는 증거로 받아들이지 마십시오.

성공적인 해결책은 어떤 모습일까요?

• 로컬 앱에서 복사한 일반 텍스트가 Collabora에서 원하는 커서 또는 셀에 나타납니다.
• Collabora에서 복사한 텍스트는 로컬 앱에 다시 붙여넣을 수 있습니다.
• 문서를 다시 로드하고 정상적인 워크플로에서 열면 동일한 테스트가 정상적으로 작동합니다.
• 포맷이나 이미지 손실이 남아 있는 경우 해당 포맷에만 해당되며 호환성 문제로 간주됩니다.
• 임베드된 경우, 결과는 Collabora의 직접 URL뿐만 아니라 실제 포털 내에서도 확인할 수 있습니다.

이러한 확인 후에도 기본 텍스트 테스트가 계속 실패하면 관리자에게 테스트 결과, 브라우저 및 Collabora 버전, 문서가 임베드되었는지 여부, 정확한 오류 메시지를 보내주세요. 이러한 정보는 워크스테이션 클립보드 문제, 브라우저 제한, iframe 정책 문제, 버전별 결함 등 여러 원인을 구분하는 데 도움이 됩니다. 브라우저 클립보드 API는 설계상 보안 제한이 있으므로, 올바른 결과를 얻으려면 사용자 측에서 설정을 변경하는 것보다 승인된 통합 변경이 필요할 수 있습니다.

출처: Collabora Online 24.04 릴리스 노트 ; Mozilla MDN 클립보드 API 보안 및 브라우저 동작 ; Mozilla MDN 클립보드 읽기 문서 ; Collabora Online FAQ ; Collabora Online 지원 포럼: 내장된 Moodle 클립보드 보고서 .