Outlook에서 이메일을 회수하고 새 이메일로 교체하는 방법

Outlook에서 이메일을 회수하려면 특정 Microsoft 365 업무용 또는 학교 환경 설정에서만 가능합니다. 발신자와 수신자가 동일한 조직에 속해 있어야 하고, 수신자가 해당 메시지를 열어보지 않았어야 합니다. 이러한 조건이 충족되면 Outlook에서 읽지 않은 메일을 삭제하거나, Windows용 기존 Outlook에서는 새 메일로 교체할 수 있습니다. 회수 요청이 반드시 성공하는 것은 아니므로, 회수가 완료되었다고 단정짓기 전에 회수 보고서를 확인하는 것이 좋습니다.

Outlook 리콜 기능이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

명령어를 찾기 전에 기본 사항을 확인하세요.

• 두 사서함 모두 동일한 조직 내의 Microsoft 365 업무용 또는 학교용 계정입니다. 개인 Outlook.com 주소, Gmail 또는 조직 외부의 사용자에게 보낸 메시지는 이 대상에서 제외됩니다.
• 수신자가 이메일을 열어보지 않았습니다. 이미 읽은 경우에는 회수할 수 없습니다.
• 해당 기능은 조직에서 활성화되어 있습니다. 관리자 설정이나 계정 구성에 따라 해당 명령을 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.
• 해당 메시지는 Azure Information Protection으로 보호되지 않습니다. Microsoft에 따르면 보호된 메시지는 회수할 수 없습니다.

회수 기능은 수신자의 사서함에 있는 읽지 않은 사본을 대상으로 합니다. 원본을 아무도 보지 않았다는 것을 보장할 수는 없으므로, 회수가 성공했다고 단정짓기보다는 메시지 회수 보고서를 확인하십시오.

Windows용 기존 Outlook에서 메시지를 회수하고 바꾸기

기존 Outlook에서는 이메일을 별도의 창에서 열어야 합니다. 읽기 창에서 이메일을 선택해도 회수 명령이 표시되지 않습니다.

1. 보낸 편지함을 열고 되돌리고 싶은 메시지를 찾으세요.

   

2. 메시지를 두 번 클릭하여 새 창에서 엽니다. 제목과 수신자를 확인하여 올바른 이메일인지 확인하십시오.

   

3. 메시지 탭 에서 추가 이동 작업 > 이 메시지 회수를 선택합니다 . 간소화된 리본 메뉴를 사용하는 경우 추가 명령(...)을 선택하고 작업을 가리킨 다음 이 메시지 회수를 선택합니다 .

   

4. 삭제를 요청하려면 '이 메시지의 읽지 않은 사본 삭제'를 선택하고 , 이메일을 수정하려면 ' 읽지 않은 사본을 삭제하고 새 메시지로 바꾸기'를 선택하세요. '확인'을 선택합니다 .
5. 메시지 교체를 선택한 경우, 열리는 메시지를 편집하고 누락된 정보나 첨부 파일을 추가한 다음 보내기를 선택하세요 .

기존 Outlook의 메시지 회수 대화 상자에서는 대체 옵션을 사용할 수 있습니다. 다른 Outlook 버전에서는 더 간단한 '메시지 회수' 명령이 표시될 수 있습니다. 사용 중인 버전에서 대체 옵션이 제공되지 않는 경우, 회수 요청을 제출한 후 수정된 이메일을 별도로 보내십시오.

새 Outlook, 웹용 Outlook, Mac 또는 모바일에서 리콜 기능을 사용하세요.

• Windows용 Outlook 또는 웹용 Outlook을 새로 설치한 경우: 보낸 항목 폴더를 열고 메시지를 두 번 클릭한 다음 리본 메뉴에서 메시지 회수를 선택 하고 확인합니다. Outlook에서 보내는 보고서에서 결과를 확인하세요.
• Mac용 Outlook: 메일 회수 기능은 Mac용 Outlook 버전 16.94(빌드 25010522) 이상에서 지원됩니다. 이전 버전의 Mac용 Outlook에서는 사용할 수 없습니다. 보낸 편지함을 열고 해당 메시지를 두 번 클릭한 다음, [회수]를 선택 하고 확인합니다. 이후 Outlook에서 보내는 보고서를 확인하십시오.
• iOS 또는 Android용 Outlook: 보낸 메시지를 열고 점 3개 메뉴를 탭한 다음 '회수'를 선택 하고 확인합니다. 이 기능을 사용하려면 두 사용자 모두 동일한 조직에서 Microsoft 365 계정을 사용해야 합니다.

Windows 및 웹 버전용 Outlook 메시지 회수 관련 최신 지침은 Microsoft의 Outlook for Mac 회수 안내서를 참조하십시오 . Mac 버전 및 지원되는 빌드는 Microsoft의 Outlook for Mac 회수 지침 에 나와 있습니다 .

리콜 결과를 확인하세요

받은 편지함에서 [제목] 메시지에 대한 메시지 회수 보고서를 찾아 링크를 여세요. 상태는 성공, 대기 중 또는 실패일 수 있습니다. 수신자의 사서함을 사용할 수 없는 경우 Microsoft는 요청을 실패로 표시하기 전에 최대 24시간 동안 재시도할 수 있습니다.

보낸 편지함이나 임시 보관함 폴더를 메일 회수 성공 여부를 판단하는 증거로 사용하지 마십시오. 회수 결과는 보고서에서 확인해야 하며, 수신자는 Outlook에서 회수 요청을 처리하기 전에 이미 원본을 읽었을 수 있습니다.

만약 그 이메일을 기억하지 못한다면

명령이 누락된 경우 계정 유형 및 조직 설정을 확인하세요. 보고 실패는 메시지가 이미 열렸거나, 수신자가 조직 외부 사용자이거나, 사서함 또는 보호 설정으로 인해 회수가 차단되었음을 의미할 수 있습니다. 외부 수신자의 경우, 정정 메일을 보내거나 이전 이메일을 무시하도록 요청하세요.

개인 Outlook.com 계정의 경우, 메시지를 보낸 후에는 회수할 수 없습니다. 다음 이메일을 보내기 전에 ' 보내기 취소' 기능을 활성화하려면 설정 > 메일 > 작성 으로 이동하여 취소 기간(최대 30초)을 설정하고 저장하세요. Outlook은 해당 시간 동안 이메일 전송을 지연시키므로, 취소할 수 있습니다.

더 긴 검토 시간을 확보하려면 메시지 전송을 예약하세요. 새 Outlook 또는 웹 앱에서는 [보내기] 옆의 화살표를 클릭 하고 [ 보내기 예약]을 선택하면 예약된 시간까지 메시지가 임시 보관함에 남아 있습니다. 기존 Outlook에서는 [메시지 옵션]에서 [배달하지 않음 ]을 설정하여 메시지를 보낼 편지함에 보관할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft의 지연 및 예약 지침을 참조하세요 .