Outlook이 "연결 중"에서 멈췄을 때 해결하는 5가지 최고의 방법

Windows용 기존 Outlook이 "연결 시도 중" 상태로 계속 표시되는 경우 Exchange 서비스, 네트워크 또는 Outlook 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 다섯 가지 점검을 통해 재설치하기 전에 문제의 원인을 파악할 수 있습니다.

아래의 리본, 프로필 및 COM 추가 기능 설정 단계는 Windows용 기존 Outlook을 기준으로 합니다. 새로운 Windows용 Outlook과 Mac용 Outlook은 메뉴가 다르며, COM 추가 기능을 지원하지 않습니다. 또한, 조직에서 업무 계정 설정 및 업데이트를 관리할 수도 있습니다.

1. 사서함 및 Exchange 서비스를 확인하십시오.

브라우저에서 사서함을 엽니다. Microsoft 365 또는 Exchange 업무용 계정의 경우 회사에서 제공하는 웹 Outlook 링크를 사용하고, 개인 사서함의 경우 Outlook.com을 사용 합니다. 웹메일에서도 로그인 또는 메일 송수신이 불가능한 경우, Outlook을 복구하기 전에 계정 또는 서비스를 확인하십시오. 암호 또는 다단계 인증 메시지가 표시되는지 확인하고 관리자에게 사서함 사용 가능 여부를 문의하세요.

직장 내 여러 사용자가 동일한 문제를 겪는 경우 Microsoft 365 관리자에게 관리 센터에서 상태 > 서비스 상태 > Exchange Online을 확인해 달라고 요청하십시오. Microsoft의 Outlook 연결 안내에는 관리자를 위한 Outlook 사용자 연결 진단 도구도 나와 있습니다. 온프레미스 Exchange의 경우 서버 관리자에게 문의하십시오. 웹메일은 작동하지만 데스크톱 Outlook이 작동하지 않는 경우 아래 내용을 계속 진행하십시오.

2. 인터넷 및 회사 네트워크 경로를 확인하세요

다른 웹사이트가 정상적으로 로드되는지 확인한 후, 필요한 경우 Wi-Fi 또는 이더넷에 다시 연결하십시오. 회사 VPN에 연결한 후 문제가 발생했다면 회사 지침에 따라 VPN을 다시 연결하십시오. 필수 VPN, 방화벽 또는 보안 도구를 끄지 마십시오. 회사에서 허용하는 경우, 다른 승인된 네트워크에서 Outlook을 실행해 보십시오. 다른 네트워크에서 Outlook이 정상적으로 작동한다면 IT 부서에 회사 네트워크의 프록시, 방화벽 또는 Exchange 경로를 점검해 달라고 요청하십시오.

웹메일이 정상적으로 작동하는지, 문제가 언제 발생했는지, 그리고 동일 네트워크를 사용하는 다른 직원들에게도 영향을 미치는지 IT 부서에 알려주세요. 메일 제공업체나 관리자가 계정 설정을 허용하지 않는 한 서버 이름, 포트 또는 암호화 값을 변경하지 마세요.

3. 기존 Outlook이 오프라인에서 작동하지 않는지 확인하십시오.

기존 Outlook에서는 하단의 상태 표시줄을 확인하세요. "오프라인 작업 중"은 오프라인 모드가 켜져 있음을 의미하고, "연결 끊김"은 앱이 메일 서버에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 보내기/받기 에서 "오프라인 작업 "을 선택하여 해제하세요. 상태가 여전히 "오프라인 작업 중"으로 표시되면 해당 컨트롤을 다시 선택하고 상태 표시줄을 다시 확인하세요. Microsoft에 따르면 Outlook이 오프라인 상태일 때는 해당 버튼이 강조 표시됩니다.

이 컨트롤은 기존 Outlook의 모든 계정 연결 상태를 변경합니다. 버튼이 없거나 상태가 계속 연결 끊김으로 표시되는 경우 네트워크 또는 서버 문제 해결을 진행하십시오. Microsoft의 Windows용 Outlook 오프라인 사용 지침을 참조하십시오 .

4. Outlook을 업데이트하고 추가 기능 문제를 테스트합니다.

사용 가능한 Office 업데이트를 설치한 다음 Outlook을 다시 시작하세요. 기존 Outlook에서는 파일 > Office 계정 (또는 계정 ) > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택합니다 . 회사 기기에서 업데이트 옵션이 보이지 않으면 조직에서 업데이트를 관리하는 것일 수 있으므로 IT 부서에 문의하세요. Microsoft의 Office 업데이트 지침을 따르세요 .

추가 기능 충돌을 테스트하려면 Outlook을 닫고 Windows+R 키를 누른 outlook.exe /safe다음 Enter 키를 누릅니다. 안전 모드는 추가 기능이 없는 기존 Outlook을 시작합니다. Outlook이 안전 모드로 연결되면 정상적으로 다시 시작하고 파일 > 옵션 > 추가 기능 으로 이동합니다 . 관리: COM 추가 기능 에서 이동을 선택하고 선택된 추가 기능을 확인한 다음 확인란의 선택을 해제하여 하나를 비활성화합니다. Outlook을 다시 시작하고 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하여 충돌을 찾습니다. 비활성화하려면 확인을 선택하고 제거는 선택하지 마십시오 .

안전 모드는 테스트용일 뿐입니다. Microsoft의 Outlook 문제 해결 단계에서는 추가 기능을 분리하는 방법을 설명합니다.

5. Outlook 프로필을 복구한 다음 Office를 복구합니다.

웹메일은 정상적으로 작동하지만 이전 검사에서 문제가 해결되지 않으면 프로필 복구를 시도해 보세요. Outlook에서 파일 > 계정 설정 > 계정 설정을 선택합니다 . 이메일 탭에서 해당 계정을 선택하고 복구를 선택한 다음, 안내에 따라 다시 시작합니다. 이 옵션은 모든 버전 또는 Exchange 설정에서 사용 가능한 것은 아닙니다. 자세한 내용은 Microsoft의 프로필 복구 지침을 참조하세요 .

복구 기능을 사용할 수 없거나 실패하는 경우, 기존 프로필을 제거하기 전에 두 번째 프로필을 만들어 테스트해 보세요. Outlook을 닫고 Shift 키를 누른 상태에서 기존 Outlook을 실행한 다음, 프로필 선택기에서 옵션 > 새로 만들기를 선택합니다 . 프로필 이름을 지정하고 계정을 추가합니다. Microsoft의 프로필 설정 가이드에도 동일한 단계가 나와 있습니다. 새 프로필에 필요한 메일과 데이터가 추가될 때까지 기존 프로필을 유지하세요.

새 프로필을 사용해도 연결되지 않으면 Microsoft 365 또는 Office를 복구하세요. Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 에서 Microsoft 365 또는 Office를 찾아 세 점 메뉴를 열고 수정을 선택한 다음 빠른 복구를 실행합니다 . 문제가 지속되면 온라인 복구를 시도해 보세요. 온라인 복구는 시간이 더 오래 걸리고 인터넷 연결이 필요하며 Outlook뿐만 아니라 Office 제품군 전체를 복구합니다. Microsoft의 Office 복구 지침을 따르세요 . 관리되는 컴퓨터의 경우 IT 부서에 먼저 문의하세요.

Outlook에 여전히 "연결 시도 중"이라고 표시되는 경우

웹메일이 정상적으로 작동하는지, 다른 네트워크에 연결했을 때 결과가 달라지는지, 사용 중인 Outlook 버전, 정확한 상태 또는 오류 메시지를 관리자에게 알려주세요. 이렇게 하면 서비스 또는 조직 네트워크 문제와 손상된 프로필 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. Exchange Online의 경우 관리자가 Microsoft의 Outlook 사용자 연결 진단 도구를 실행할 수 있으며, 온프레미스 사서함의 경우 Exchange 관리자에게 서버 확인을 요청하세요. 절대로 누구에게도 암호를 보내지 마세요.