Como corrigir o erro “Requer atenção da impressora” (guia completo)

Uma impressora é um dos periféricos mais difíceis de solucionar. Com a evolução tecnológica, a instalação de impressoras se tornou mais simples, graças aos drivers que geralmente são instalados automaticamente. No entanto, mesmo com os drivers corretos, a impressora pode não funcionar adequadamente.

Compreendendo o erro: “Requer atenção da impressora”

Os problemas da impressora podem se manifestar de várias formas; a impressora pode parecer off-line, os trabalhos de impressão podem parar na fila ou a impressora pode não entrar no estado pronto para imprimir. O erro "Requer atenção da impressora" pode surgir por diversos motivos.

Passos para corrigir o erro

Se você estiver enfrentando o erro 'A impressora requer sua atenção', experimente as soluções abaixo:

1. Verificação de hardware

A primeira medida a tomar é realizar uma verificação de hardware. Isso geralmente indica que um painel está aberto, há falta de papel ou outro problema físico.

• Verifique se a impressora exibe mensagens ou luzes de erro.
• Assegure que não haja papel preso e que todos os painéis estejam devidamente fechados.
• Consultando o manual da impressora, verifique se todas as configurações estão corretas.
• Tente alterar a porta de conexão.

2. Verifique os cartuchos de tinta

Problemas com os cartuchos de tinta são uma causa comum do erro. Siga estas dicas:

3. Imprima uma página de teste

Realizar um teste de impressão pode ajudar a identificar a origem do problema:

1. Desconecte a impressora do sistema.
2. Utilize o botão disponível na impressora ou consulte o manual para imprimir uma página de teste.
3. Se a página não for impressa, o problema está na impressora.
4. Se a página for impressa, o problema pode estar no software do Windows 10.

4. Execute o solucionador de problemas da impressora

O Windows 10 possui um solucionador de problemas para impressoras. Para acessá-lo:

1. Abra o aplicativo Configurações usando o atalho de teclado Win + I.
2. Acesse a opção Atualização e segurança.
3. Selecione a guia Solução de problemas.
4. Clique em Solucionadores de problemas adicionais.
5. Escolha e execute o solucionador de problemas da impressora.
6. Aplique todas as correções que forem sugeridas.

5. Reinicie o serviço de spooler

O serviço de spooler de impressora é vital para a impressão. Para reiniciá-lo:

1. Pressione Win + R para abrir a caixa de execução.
2. Digite services.msc e pressione Enter.
3. Localize o serviço Spooler de impressão e clique com o botão direito.
4. Selecione Reiniciar.
5. Desconecte e reconecte a impressora.
6. Tente imprimir novamente.

6. Desinstale e reinstale a impressora

Se a instalação da impressora falhar, desinstalá-la e reinstalá-la pode resolver o problema:

1. Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
2. Vá para a seção Dispositivos.
3. Clique na guia Impressoras e Scanners.
4. Selecione a impressora e clique em Remover dispositivo.
5. Desconecte a impressora do computador e a desligue.
6. Reinicie o sistema Windows 10.
7. Conecte a impressora novamente e deixe que ela se reinstale.
8. Tente imprimir.

Conclusão

A tecnologia de impressoras evolui, mas os problemas ainda podem ser desafiadores. A solução para o erro 'A impressora requer sua atenção' geralmente envolve passos simples de diagnóstico e manutenção. Com as orientações acima, você pode diagnosticar e resolver problemas comuns da sua impressora rapidamente.