A mensagem “Atenção necessária para a impressora” pode indicar um alerta de papel ou cartucho na impressora, ou um problema na fila de impressão do Windows, na conexão ou no driver. Primeiro, verifique a impressora e, em seguida, imprima uma página de teste do Windows para localizar a falha.
Se a impressora exibir um código, procure-o no manual do modelo específico; o Windows pode mostrar apenas um resumo.
Verifique o visor e as luzes da impressora. Feche todas as portas de acesso, carregue um papel de tamanho compatível e ajuste as guias sem dobrar as folhas. Remova qualquer atolamento conforme as instruções do manual; forçar o papel pode rasgá-lo dentro do mecanismo.
Verifique o painel para mensagens de nível baixo, cartucho vazio, cartucho não reconhecido ou cartucho instalado incorretamente. Reinstale o cartucho conforme as instruções do manual, confirme o modelo e remova qualquer lacre de transporte. Substitua o cartucho se a impressora indicar que está vazio, incompatível ou danificado; o comportamento do cartucho varia, portanto, não presuma que o reabastecimento seja a causa.
Reconecte as duas extremidades do cabo USB e, temporariamente, conecte-o diretamente ao computador em vez de usar um hub. Para Wi-Fi, verifique se a impressora e o computador estão na mesma rede. Desligue a impressora por 60 segundos, ligue-a novamente e reinicie o computador, se necessário.
Se disponível, imprima um autoteste no painel da impressora usando o manual dela. Em seguida, teste o Windows: abra Iniciar > Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners , selecione a impressora, escolha Gerenciar > Propriedades da impressora e selecione Imprimir página de teste na guia Geral. Os rótulos podem variar de acordo com o driver. Se o relatório da impressora falhar, investigue o dispositivo. Se funcionar, mas a página do Windows falhar, verifique a conexão, a fila ou o driver. Se apenas um aplicativo falhar, verifique a impressora e as configurações selecionadas. Consulte o guia de solução de problemas de impressão do Windows da Microsoft .
Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners , selecione a impressora e escolha Abrir fila . Clique com o botão direito do mouse nos trabalhos parados e escolha Cancelar ; as cópias canceladas deverão ser enviadas novamente. Confirme se o aplicativo está usando a impressora correta.
O Spooler de Impressão gerencia os trabalhos de impressão do Windows. Pressione as teclas Windows + R , digite services.msce pressione Enter. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de Impressão , escolha Reiniciar e teste novamente. Se a fila continuar travada, as instruções da Microsoft para trabalhos de impressão travados explicam como interromper o serviço, remover os arquivos dentro da pasta C:\Windows\System32\spool\PRINTERSe iniciar o serviço novamente. Essa etapa avançada exclui todos os trabalhos pendentes na pasta; exclua apenas o conteúdo da pasta, não a própria pasta.
Abra a Ajuda no menu Iniciar, pesquise por "solução de problemas da impressora" e siga as instruções. Atualmente, a Microsoft direciona os usuários do Windows 10 para essa ferramenta de solução de problemas automatizada. Se o problema persistir, continue com a etapa correspondente à fila de impressão, à conexão ou ao driver.
Verifique se há um driver de impressora disponível no Windows Update. Se necessário, utilize a página de suporte oficial do fabricante para obter informações sobre o modelo exato e a versão do Windows; evite baixar programas de atualização de drivers de terceiros. Para reinstalar, abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners , selecione a impressora e escolha Remover dispositivo . Reinicie o computador, retorne a essa página e selecione Adicionar uma impressora ou scanner . Siga as etapas de instalação da impressora fornecidas pela Microsoft . As orientações da Microsoft recomendam que você utilize primeiro o Windows Update e, em seguida, faça o download oficial do fabricante, se necessário.
Se a impressora ainda apresentar falha após a limpeza do papel e a verificação dos suprimentos, anote o código exato e entre em contato com o fabricante. Se apenas um aplicativo falhar, mas a página de teste do Windows funcionar, solucione o problema desse aplicativo em vez de reinstalar a impressora. Registre quais testes foram impressos e onde a mensagem aparece.
O suporte para o Windows 10 Home e Pro terminou em 14 de outubro de 2025. A solução de problemas de impressora ainda se aplica, mas essas edições não recebem mais atualizações de segurança gratuitas padrão; algumas edições LTSC seguem datas de ciclo de vida separadas. Consulte o aviso de ciclo de vida do Windows 10 da Microsoft para obter detalhes.
Aprenda como exibir os LEDs do teclado na barra de tarefas do Windows, manter o ícone do teclado visível na bandeja do sistema e usar o recurso de feedback de teclas de alternância integrado do Windows.
Renomeie um grupo de arquivos em segundos com o Explorador de Arquivos ou use o PowerRename para substituir texto, numerar arquivos e renomear pastas com uma pré-visualização.
Veja como o GreenForce Player salva vídeos e áudios como arquivos .GFP protegidos por senha, o que os destinatários precisam para abri-los e onde as limitações da ferramenta legada se fazem sentir.
Organize as telas do Windows, mova janelas com teclas de atalho, controle o movimento do cursor, defina papéis de parede separados ou compartilhados e use o recurso de encaixe das Ferramentas de Monitor Duplo.
Agrupe ícones da área de trabalho no Windows com pastas de categorias, agrupamento manual de ícones, classificação integrada e soluções simples para atalhos ocultos ou sobrepostos.
Imprima em lote documentos de diferentes tipos a partir de uma única fila do Windows com o Print Conductor. Verifique os formatos suportados e os requisitos do aplicativo, defina as opções da impressora e salve a lista para reutilização.
Veja como o IrfanView lida com conversão em lote, busca de arquivos, panoramas, captura de tela, TIFF com várias páginas e plug-ins opcionais, com os caminhos de menu atuais e limitações práticas.
O Windows não possui uma opção de lista integrada para ícones da área de trabalho. Aprenda como abrir a pasta Área de Trabalho no Explorador de Arquivos e usar a visualização em lista ou em detalhes.
Decodifique um código de erro do Windows com a Ferramenta de Pesquisa de Erros da Microsoft, entenda o que suas correspondências significam e use o contexto do aplicativo para encontrar as etapas oficiais de solução de problemas corretas.
Desinstale o Zune do Windows com segurança, verifique se há arquivos residuais do programa e solucione problemas de uma remoção malsucedida sem correr o risco de danificar seus arquivos pessoais ou o registro do sistema.
Linh mèo -
Chorando de felicidade! Eu realmente pensei que a minha impressora tinha quebrado. Dia desses vou experimentar quando ela travar novamente, seguindo sua lista!
Paulo N. -
Fui verificar e realmente as perguntas que você sugeriu são muito úteis! Não é só a impressora que precisa de atenção, mas nós também! Hahaha.
Duy Sinh 6789 -
Ótimas dicas! Já passei por isso e é uma dor de cabeça. O que mais me ajudou foi reiniciar a impressora, parece simples, mas faz toda a diferença
Lucas S. -
Muito bom o artigo! Fiquei com medo de não conseguir resolver, mas suas dicas foram bem didáticas e úteis. Nadal
Inês R. -
Obrigada pelo post! Na próxima vez que a impressora der problema, vou olhar sua lista de verificação primeiro. Simples e eficiente
Luana Carioca -
Que site incrível! Consegui resolver o problema seguindo seu guia passo a passo. O único ponto que eu mudaria é explicar um pouco mais sobre a reinicialização da impressora
Thiago S. -
Vocês acham que a qualidade do cabo USB pode influenciar nesse erro? Tô pensando em trocar o cabo da minha impressora, mas não sei se é preciso.
Quang vn -
Eu estava tão frustrado que ia comprar uma impressora nova. Esse erro parece pequeno, mas é muito chato. Seu post me ajudou a economizar dinheiro. Obrigado!
Huyền Lizzie -
Eu sempre tinha dificuldades com esse erro da impressora. Agora, com suas dicas, tudo ficou mais claro. Muito obrigada pela ajuda!
Rafael Sousa -
Alguém pode me ajudar? Minha impressora ainda está com o erro "Requer atenção da impressora". Já fiz tudo que estava no guia e não ajudou.
Marta A. -
Ainda bem que encontrei esse artigo! Pensei que tinha que levar a impressora para o técnico. Suas dicas salvaram meu dia
Marcos IT -
Dicas super úteis, mas seria interessante adicionar uma seção sobre aquele erro de papel preso. Por acaso tem link para isso?
Fernando B. -
Achei o post bem clareador! Às vezes eu me perco nas opções de configuração, mas você simplificou tudo. Vou guardar esse guia, valeu
Thorne C. -
Impressoras são realmente um teste de paciência às vezes. Hahaha! Obrigado por desmistificar um pouco essa relação!
Mariana Pet -
Gente, vocês não vão acreditar, meu gato decidiu brincar com o cabo da impressora e soltar tudo. 😂 Fui corrigir e apareceu esse erro. Segui o guia e deu certo!
João V. -
Passei um bom tempo sem saber o que fazer e sua postagem foi um achado! Com certeza irei compartilhar com meus amigos.
Hương Đà Nẵng -
Finalmente! Agora posso imprimir sem medo de encontrar essa mensagem de erro. Obrigada pelas sugestões práticas
Gabriela F. -
Está tudo explicado passo a passo, mas e se a impressora continuar dando erro? Existe alguma outra dica que você possa compartilhar?
Vivi M. -
Que alívio! Não tinha ideia de que, às vezes, mudar a configuração do driver poderia resolver esse erro. Agora minha impressora não dá mais trabalho
Claudia M. -
Valeu pelas dicas! Sempre que encontro esse erro, fico sem ideias do que fazer. Agora vou tentar suas sugestões quando acontecer de novo.
Ágata L. -
Se eu soubesse que a resposta era tão simples, teria ficado mais calma! Valeu mesmo, esse guia ajudou bastante
Thais Lima -
Ótimo guia! Eu estava desesperada porque a minha impressora parou de funcionar e mostrando esse erro. Segui suas instruções e tudo voltou ao normal. Muito obrigada!