Если в классической версии Outlook для Windows постоянно отображается сообщение «Попытка подключения», причиной может быть служба Exchange, ваша сеть или само приложение Outlook. Эти пять проверок помогут выявить неисправность, прежде чем вы что-либо переустановите.
Описанные ниже шаги по настройке ленты, профиля и надстройки COM относятся к классической версии Outlook для Windows. Новая версия Outlook для Windows и Outlook для Mac имеют другие меню; новая версия Outlook не поддерживает надстройки COM. Ваша организация также может управлять настройками и обновлениями рабочих учетных записей.
Откройте свой почтовый ящик в браузере. Используйте ссылку на Outlook в веб-версии вашей организации для рабочей учетной записи Microsoft 365 или Exchange, или Outlook.com для личного почтового ящика. Если веб-почта также не позволяет войти в систему или отправлять и получать сообщения, проверьте учетную запись или службу, прежде чем восстанавливать Outlook. Найдите запрос на ввод пароля или многофакторную аутентификацию и спросите у администратора, доступен ли почтовый ящик.
Если у нескольких сотрудников на работе возникла та же проблема, попросите администратора Microsoft 365 проверить раздел «Состояние» > «Состояние служб» > «Exchange Online» в центре администрирования. В руководстве по подключению Outlook от Microsoft также указана диагностика подключения пользователей Outlook для администраторов. Для локального Exchange обратитесь к администратору сервера. Если веб-почта работает, а настольная версия Outlook — нет, продолжайте ниже.
Убедитесь, что загружается другой веб-сайт, затем при необходимости переподключитесь к Wi-Fi или Ethernet. Если проблема возникла после подключения к рабочей VPN, следуйте инструкциям вашей организации по ее повторному подключению. Не отключайте обязательные VPN, брандмауэр или средства безопасности. Если ваша компания разрешает это, сравните работу Outlook в другой разрешенной сети; если там все работает, попросите ИТ-отдел проверить прокси-сервер, брандмауэр или маршрут Exchange в рабочей сети.
Сообщите в ИТ-отдел, работает ли веб-почта, когда возникла проблема и затрагивает ли она коллег в той же сети. Избегайте изменения имен серверов, портов или значений шифрования, если ваш почтовый провайдер или администратор не предоставит вам настройки для вашей учетной записи.
В классическом Outlook проверьте строку состояния внизу. «Работает в автономном режиме» означает, что автономный режим включен; «Отключено» означает, что приложение не подключено к почтовому серверу. В меню « Отправить/Получить » выберите «Работать в автономном режиме », чтобы отключить его. Если статус по-прежнему «Работает в автономном режиме», снова выберите элемент управления и проверьте строку состояния. Microsoft сообщает, что кнопка подсвечивается, когда Outlook находится в автономном режиме.
Этот элемент управления изменяет состояние подключения для всех учетных записей в классическом Outlook. Если кнопка отсутствует или статус остается «отключено», продолжите устранение неполадок в сети или на сервере. См. инструкции Microsoft Outlook для Windows для работы в автономном режиме .
Установите доступные обновления Office, затем перезапустите Outlook. В классическом Outlook выберите Файл > Учетная запись Office (или Учетная запись ) > Параметры обновления > Обновить сейчас . Если на рабочем устройстве отсутствует параметр «Параметры обновления», ваша организация может управлять обновлениями; обратитесь в ИТ-отдел. Следуйте инструкциям Microsoft по обновлению Office .
Чтобы проверить наличие конфликта надстроек, закройте Outlook, нажмите Windows+R , введите outlook.exe /safeи нажмите Enter. В безопасном режиме запускается классический Outlook без надстроек. Если Outlook подключается в безопасном режиме, перезапустите его в обычном режиме и перейдите в меню Файл > Параметры > Надстройки . В разделе Управление: COM-надстройки выберите Перейти , запишите выбранные надстройки, затем снимите флажок, чтобы отключить одну из них. Перезапустите Outlook и включайте надстройки по одной, чтобы найти конфликт. Нажмите ОК , чтобы отключить; не выбирайте Удалить .
Безопасный режим — это всего лишь проверка. В инструкциях Microsoft по устранению неполадок Outlook объясняется, как изолировать надстройки.
Если веб-почта работает, а предыдущие проверки не удались, попробуйте восстановить профиль. В Outlook выберите Файл > Параметры учетной записи > Параметры учетной записи . На вкладке «Электронная почта» выберите учетную запись и выберите «Восстановить» , затем следуйте инструкциям и перезапустите программу. Эта опция доступна не для всех версий или настроек Exchange; см. инструкции Microsoft по восстановлению профиля .
Если функция восстановления недоступна или не работает, создайте второй профиль и протестируйте его, прежде чем удалять старый. Закройте Outlook, удерживайте клавишу Shift при запуске классической версии Outlook, затем выберите «Параметры» > «Создать» в окне выбора профиля. Назовите профиль и добавьте свою учетную запись. В руководстве по настройке профилей Microsoft описаны те же шаги. Сохраняйте исходный профиль до тех пор, пока в новом профиле не появятся необходимые вам почта и данные.
Если подключение нового профиля по-прежнему невозможно, восстановите Microsoft 365 или Office. В параметрах Windows > Приложения > Установленные приложения найдите Microsoft 365 или Office, откройте меню с тремя точками, выберите «Изменить» , а затем запустите «Быстрое восстановление» . Если проблема сохраняется, попробуйте «Онлайн-восстановление» ; это займет больше времени, потребует подключения к интернету и восстановит пакет Office, а не только Outlook. Следуйте инструкциям Microsoft по восстановлению Office . На управляемом компьютере сначала проконсультируйтесь с ИТ-специалистами.
Сообщите администратору, работает ли веб-почта, влияет ли другая сеть на результат, какую версию Outlook вы используете и какой именно статус или ошибка возникли. Это поможет отделить проблему со службой или сетью организации от поврежденного профиля. Для Exchange Online администратор может запустить диагностику подключения пользователей Outlook от Microsoft; для локального почтового ящика попросите администратора Exchange проверить сервер. Никогда никому не отправляйте свой пароль.
Узнайте, как добавлять в Word для Windows, Mac и веб-версии пустые поля для маркировки списка или интерактивные флажки, а также как заменить стандартный крестик на галочку.
Узнайте, как добавлять отступы первой строки, висячие отступы, отступы по левому и правому краю в Word с помощью клавиши Tab, линейки, настроек абзаца и элементов управления веб-макетом.
В Word используйте функцию переноса текста через параметры макета, формат рисунка или контекстное меню (вызываемое щелчком правой кнопки мыши), затем выберите макет с рисунком и управляйте его перемещением вместе с текстом.
Распечатайте один конверт в Word или используйте надстройку для слияния почты в Google Docs. Подберите размер бумаги, правильно вложите конверт и проверьте выравнивание перед печатью партии.
Воспользуйтесь пятью практическими способами проверки подключения к Outlook, чтобы определить, что именно вызывает сообщение «Попытка подключения»: Exchange, ваша сеть, надстройки или профиль Outlook.
Откройте редактор VBA в Excel с помощью Alt+F11 или выберите «Разработчик» > «Visual Basic». Узнайте, как отобразить окно «Разработчик», как использовать Excel для Mac и как сохранять макросы в формате, сохраняющем код VBA.
Узнайте, как добавить лист в Excel с помощью сочетания клавиш Shift+F11, вкладки «Главная», кнопки «плюс» или короткой команды VBA, если вам нужно несколько рабочих листов.
Скопируйте или переместите лист Excel в другую рабочую книгу, выберите его положение и проверьте формулы, диаграммы и форматирование после переноса.
Используйте функцию автосуммирования в Excel, чтобы подсчитать сумму в строке или столбце, проверить предложенный диапазон, заполнить смежные итоговые суммы или вставить формулу суммирования с помощью сочетания клавиш.
Используйте меню «Ориентация» в Excel, чтобы повернуть текст в ячейках вверх, вниз или по диагонали, задать точный угол и сохранить читаемость заголовков. Включает заметки для настольных компьютеров и веб-версии.
