Удаленный мониторинг и управление SolarWinds - ОБЗОР 2021 г.

Мы рассматриваем отличный интегрированный инструмент от SolarWinds MSP , подразделения SolarWinds, которое специализируется на создании инструментов для поставщиков управляемых услуг (MSP).

Это предприятия сферы услуг, которые предлагают различные управляемые услуги другим предприятиям. Мы не можем дать вам лучшего объяснения, поскольку то, какие услуги предлагает каждый MSP, полностью зависит от них. Наша цель сегодня - не оценить инструмент - или, лучше сказать, набор инструментов - или высказать свое мнение о продукте, а, скорее, объективно взглянуть на лучшие функции инструмента. И, как вы скоро увидите, это один из самых многофункциональных продуктов, которые когда-либо создавала SolarWinds.

Прежде чем мы начнем, мы ненадолго отвлечемся и представим SolarWinds MSP , компанию, которая специализируется на создании инструментов для поставщиков управляемых услуг. Затем мы сразу перейдем к представлению удаленного мониторинга и управления SolarWinds . Когда мы закончим с введением, мы сделаем все возможное, чтобы описать все возможности этого впечатляющего инструмента. Каждая функция будет рассмотрена только вкратце. Их так много - около 20, что невозможно описать их все в деталях. Таким образом, наша цель - предоставить вам достаточно информации, чтобы устройство могло хорошо соответствовать вашим потребностям.

О SolarWinds MSP

SolarWinds MSP была создана путем объединения SolarWinds, SolarWinds N -able и LOGICnow, трех основных игроков на рынке инструментов MSP.

До создания SolarWinds MSP, LOGICnow и SolarWinds N -able предоставляла выдающееся программное обеспечение, такое как удаленный мониторинг и управление, резервное копирование и аварийное восстановление, удаленное управление, служба поддержки, почта и анализ рисков, все нацеленные на то, чтобы помочь поставщикам управляемых услуг сделать большую часть своего делового потенциала. Обе компании дополняли друг друга. Один прекрасно подходил для малых и средних поставщиков услуг, а другой идеально подходил для средних и крупных поставщиков услуг.

Заметив, насколько хорошо эти две компании подходят друг другу, умные люди из SolarWinds, ведущего поставщика продуктов, призванных облегчить жизнь сетевых и системных администраторов, объединили их в SolarWinds MSP.

В результате получилась масштабируемая платформа для сквозного управления ИТ-услугами, созданная для поставщиков услуг мобильной связи любого размера - от индивидуальных магазинов до 100+ центров поддержки сотрудников.

Представляем SolarWinds удаленного мониторинга и управления (RMM)

Основная цель удаленного мониторинга и управления SolarWinds - дать вам возможность управлять активами клиентов на удаленных сайтах либо посредством прямого контакта, либо с помощью автоматизированных процедур. Управление исправлениями и координация обновлений антивируса - две сильные стороны этого инструмента. Кроме того, модуль Risk Intelligence значительно улучшает функции безопасности инструмента, которые включают защиту от вредоносных программ, а также защиту веб-сайтов. Система также защищает от возможности использования зараженных веб-сайтов в качестве точки входа в сеть.

• БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД: удаленный мониторинг и управление SolarWinds
• Официальная ссылка для скачивания: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMM также является отличным инструментом для мониторинга, который охватывает широкий спектр устройств, как физических, так и виртуальных. Инструмент позволяет администраторам отслеживать состояние системы на клиентских сайтах с одной консоли. Несколько встроенных отчетов помогут вам контролировать работу вашего персонала, а также состояние клиентских участков. Одним из главных достоинств этого продукта является простота его интерфейса, поскольку он позволяет персоналу службы поддержки быстро получать доступ к наиболее часто используемым инструментам.

Особенности SolarWinds RMM

Как мы указали во введении, мы лишь кратко опишем каждую функцию удаленного мониторинга и управления SolarWinds . Мы сочли, что лучше предоставлять меньше информации обо всех функциях, чем делать углубленный обзор только некоторых из лучших.

1- Удаленный мониторинг

В отличие от другого программного обеспечения для удаленного мониторинга, ориентированного на одну платформу, SolarWinds Remote Monitoring and Management позволяет отслеживать рабочие станции и серверы на разных платформах и операционных системах, включая Windows, OS X и несколько дистрибутивов Linux. Функция мониторинга производительности сети этого инструмента позволит вам обнаруживать, импортировать и контролировать критически важные сетевые устройства, такие как межсетевые экраны, маршрутизаторы, принтеры и коммутаторы, с помощью SNMP. Для вашего мобильного устройства инструмент позволяет отслеживать смартфоны и планшеты с помощью проверок и мониторинга мобильных устройств. Что касается мониторинга виртуальных машин, вы можете запускать проверки для всех виртуальных сеансов и виртуальных машин, находящихся под вашим контролем.

• БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД: удаленный мониторинг и управление SolarWinds
• Официальная ссылка для скачивания: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

2- Мониторинг сетевых устройств

Функция мониторинга сетевых устройств в SolarWinds RMM предназначена для обеспечения видимости устройств в ваших управляемых сетях. Эта функция была создана для того, чтобы вы могли быстро обнаруживать и контролировать все подключенные устройства, поскольку она потенциально может помочь ограничить непредвиденные расходы и время на устранение неполадок из-за непредвиденных проблем, одновременно давая вам больший контроль над сетями, которыми вы управляете.

Функция мониторинга сетевых устройств предназначена для обеспечения мониторинга широкого спектра устройств, таких как принтеры, межсетевые экраны, маршрутизаторы, коммутаторы, источники бесперебойного питания (ИБП) и т. Д. Инструмент будет отслеживать любое устройство в вашей сети и искать новые устройства в любой подсети. Он будет собирать информацию об активах, такую ​​как MAC-адрес, IP-адрес, операционная система, версия прошивки и имя хоста. Затем он выполнит проверки SNMP для отслеживания работоспособности, производительности и использования оборудования.

Функция мониторинга сетевых устройств предназначена для предоставления подробной информации о:

• Процессор
• Температура
• Статус фаната
• объем памяти
• Источник питания
• Статус диска
• Статус RAID
• Статус диска
• Количество страниц для принтеров
• Уровень тонера / чернил для принтеров
• Застревание принтера
• Статус VPN
• Уровни заряда батареи

3- Удаленный доступ

Функции удаленного управления в SolarWinds Remote Monitoring and Management предоставляют вам доступ одним щелчком мыши к любой конечной точке под вашим управлением всего за пять секунд. А с возможностью технических специалистов общаться на серверной стороне или проводить сеансы между членами команды, этот инструмент упрощает совместную работу ИТ-групп для решения даже самых сложных технических проблем.

4- Активное сетевое обнаружение

SolarWinds RMM может обнаруживать устройства и управлять ими по мере их добавления в ваши управляемые сети. В сети постоянно добавляются новые устройства, и их необходимо отслеживать, чтобы обнаруживать потенциальные угрозы безопасности и защищать их от взлома. Фактически, многие пользователи могут даже не знать, что их личные устройства подключены к сети. Активное обнаружение помогает обеспечить возможность обнаружения новых устройств в сети и надлежащего управления ими до того, как возникнет проблема с безопасностью.

5- NetPath

Удаленный мониторинг и управление SolarWinds позволяет вам лучше понять производительность и инфраструктуру вашей сети за пределами брандмауэра, от источника до места назначения и всего, что между ними. На самом базовом уровне создание сетей - это последовательное и надежное предоставление услуг пользователям. Независимо от того, размещены ли ваши приложения внутри компании или в облаке, понимание критических сетевых путей, по которым предоставляются эти услуги, имеет первостепенное значение для обеспечения того, чтобы ваши пользователи получали нужные им услуги. Функция NetPath использует расширенное зондирование для определения сетевого пути от исходного сервера к целевой службе, даже если traceroute не может. Это обеспечивает глубокую видимость критических сетевых путей независимо от их местоположения - локально или за пределами предприятия, или в гибридной ИТ-среде. С NetPath, вы можете быстро устранять неполадки в горячих точках по всей цепочке предоставления услуг.

6- Автоматизация и сценарии

Благодаря удаленному мониторингу и управлению SolarWinds вы можете делать больше с помощью автоматизации перетаскивания или загрузки собственных сценариев. Поскольку ваше время, скорее всего, ценится, вы и ваши пользователи сможете автоматизировать рутинные задачи. Однако многие программные платформы для управления ИТ-услугами предлагают только минимум, когда дело касается автоматизации.

Этот инструмент дает вам невероятную гибкость для легкой автоматизации даже сложных задач. Во-первых, есть функция автоматизации перетаскивания, которая позволяет создавать сложные задачи автоматизации без необходимости изучать новый сложный язык сценариев. С другой стороны, если вы предпочитаете писать свои собственные сценарии, вы также можете загрузить их. Инструмент даже предоставляет библиотеку из более чем 100 задач, уже написанных по сценарию, которые вы можете просто использовать по своему желанию.

7- Управление исправлениями

Обеспечение безопасности бизнеса требует постоянной бдительности. Вам необходимо поддерживать все системы в актуальном состоянии и устанавливать последние исправления, иначе вы можете столкнуться с серьезной угрозой безопасности. Когда вы управляете несколькими рабочими станциями и серверами, обновление программного обеспечения может быстро стать сложным без программного обеспечения для управления исправлениями, которое позаботится обо всем этом. SolarWinds Remote Monitoring and Management упрощает управление исправлениями, предоставляя вам детальный контроль над политиками управления исправлениями. Используя решение для управления исправлениями этого инструмента, вы можете снизить риск кибератак и оптимизировать производительность системы. И независимо от того, хотите ли вы автоматизировать весь процесс или предпочитаете вручную утверждать или отклонять исправления, SolarWinds RMM поможет вам.

8- Отчеты

Функция отчетов SolarWinds RMM предоставит вам отчеты обо всем, что вам нужно. Прозрачность имеет первостепенное значение при управлении ИТ-средой. Вы должны всегда знать, что происходит и почему, а также выявлять тенденции. В конце концов, вам нужны подробные отчеты, которые легко понять, чтобы помочь вам сообщить о фактической добавленной стоимости ваших ИТ-услуг.

Функции отчетности SolarWinds Remote Monitoring and Management предоставляют вам все это и многое другое. От выявления тенденций на уровне производительности системы до мониторинга пропускной способности - этот инструмент дает вам всю необходимую прозрачность, чтобы быть в курсе и поддерживать продуктивность пользователей.

9- LOGICcards Analytics Engine

Что бы произошло, если бы решения, которые вы принимали для своей ИТ-среды, были основаны на анализе в реальном времени более 5 000 000 конечных точек в 400 000 сетей? Что, если бы вы получили совет, основанный на этой информации, а также информацию о возникающих проблемах и угрозах? LOGICcards , механизм аналитики инструментов, может помочь вам во всем этом и многом другом. Используя возможности коллективного разума и машинного обучения, LOGICcards дает вам действенные, основанные на данных аналитические данные, которые помогут вам предотвратить проблемы и улучшить вашу ИТ-среду. Это как иметь в штате команду по анализу данных, которая работает круглосуточно, чтобы помочь вам принимать более разумные решения.

Три уровня аналитики

• Описательная аналитика: LOGICcards предупредит вас о ключевых проблемах в вашей текущей настройке - от неполных установок программного обеспечения до систем, в которых отсутствует антивирусная защита.
• Прогнозная аналитика: LOGICcards отправит вам информацию, которая поможет вам спрогнозировать потенциальные проблемы. Например, вы можете получать предупреждения об обновлениях исправлений, которые вызвали сбои у других ИТ-специалистов, поэтому вы можете подождать, чтобы отправить исправление.
• Предписывающая аналитика: LOGICcards также предоставит вам основанные на данных советы о том, как предотвратить проблемы задолго до их возникновения. Например, мы укажем на функции, которые помогут вам сэкономить пропускную способность.

10- Мобильные приложения

Удобство больше не просто роскошь, это конкурентное преимущество. Возможность быстро устранять неполадки и решать проблемы пользователей из любого места помогает повысить эффективность вашей ИТ-операции, позволяя вам сэкономить деньги и достичь гораздо большего. SolarWinds Remote Monitoring and Management предоставляет мобильные приложения для устройств Android и iOS, которые значительно упростят вашу работу.

С помощью мобильных приложений вы можете быстро и легко просмотреть общее состояние ваших управляемых сетей, включая любые предупреждения или неудачные проверки. Вы также можете искать любое устройство и просматривать полную информацию об активах, а также любые соответствующие заметки. Кроме того, вы можете использовать мобильное приложение для быстрой диагностики проблем, просматривая установки программного обеспечения, конфигурации оборудования и многое другое. И, наконец, функции управления персоналом в мобильных приложениях позволяют создавать заявки, просматривать встречи и просматривать информацию о клиентах.

11- Резервное копирование и восстановление

Потеря данных может стать источником серьезных финансовых затруднений для любой организации. Кроме того, простой системы может снизить производительность, не позволяя компании предоставлять клиентам качественные услуги. Вот почему так важно быть готовым с использованием правильной технологии.

SolarWinds Remote Monitoring and Management предоставляет функцию резервного копирования в гибридное облако и аварийного восстановления, что позволяет быстро восстановить непрерывность бизнеса после аварии. Технология True Delta SolarWinds помогает сократить время резервного копирования, сохраняя только изменения вместо полных файлов. Это позволяет быстро и часто выполнять резервное копирование файлов, помогая предотвратить потерю данных из-за аварии или по любой другой причине. Функция резервного копирования и восстановления также использует надежное шифрование как при передаче, так и при хранении, поэтому вам будет легче дышать, зная, что данные хранятся в безопасности. Функция резервного копирования в гибридное облако предлагает быстрое резервное копирование и быстрое восстановление, а также несколько функций корпоративного уровня, таких как поддержка виртуализации и 256- или 448-битное шифрование.

12- Управляемый антивирус

SolarWinds Remote Monitoring and Management managed antivirus helps to keep both known and emerging malware off workstations and servers. The tool’s antivirus feature not only stays up to date with the latest threats using traditional signature-based protection, but it also protects against new viruses using sophisticated heuristic checks and behavioural scanning. With new threats created each day, businesses can protect themselves by using these proactive methods to help ensure rock solid malware protection. The system will shut down even the most sophisticated malware via continuous real-time monitoring that detects programs performing actions commonly associated with malware exploits.

13- Web Protection

We’ll probably all agree that threats from the Internet have increased over the last few years. From phishing sites to drive-by downloads, the dangers posed by the web have never been greater. To stay safe, you need to make sure you have advanced malware protection in place along with bandwidth monitoring, content filtering, and more. SolarWinds Remote Monitoring and Management includes built-in web protection that keeps your workforce secure and productive. The tool’s web protection goes well-beyond enterprise antivirus software and firewalls by letting you set your own content-filtering policies, website blacklists, time- and content-based browsing policies, and much more. And you can manage everything from a single, easy-to-use, web-based console. This feature would be great as a standalone product but coupled with all the other features of this platform, it is nothing short of amazing.

14- Service Desk

While we’re amazed, let’s have a look at another major feature of the SolarWinds Remote Monitoring and Management: the Service Desk feature. Your IT service desk software should smooth out your workflow—not add more wrinkles. Streamlined for IT professionals, this tool’s service desk module gives you the tools you need to run your IT business or department without bogging you down in small details. From quick ticketing to the mobile application for easy scheduling and billing, you’ll find everything you need to reduce the paperwork and focus on providing outstanding service to your users.

The Service Desk module also features dashboards to let you assess the health of your IT operation. They let you view employee statistics as well as revenue information if you’re running an IT service business. The scheduling features let you quickly add appointments for any technician in your workforce, and have the system synchronize with other calendars. User management is also available and you can store and view all user information from one place, including passwords, procedures, asset information, contact information, and site locations.

15- Risk Intelligence

SolarWinds RMM’S Risk Intelligence module lets you evaluate your new client’s security level and let you instantly demonstrate your added value. Within minutes of installing the Risk Intelligence module, you’ll be able to asses the IT security of your clients, to identify potentially exposed data and to generate detailed reports.

You can differentiate and improve your managed services offer by complementing it with a multi-layer security service which includes the detection and the assessment of potential risks with your client’s data. The Risk Intelligence module can be deployed straight from your SolarWinds RMM console and you’ll start seeing results immediately after the first analysis finishes running.

• FREE TRIAL: SolarWinds Remote Monitoring and Management
• Official Download Link: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

16- Mobile Device Management

The last feature we want to present to you is Mobile Device Management. Today, IT service management solutions need to account for mobile devices and on-the-go employees. This means you need solid mobile device management software that lets them be more productive by using their preferred devices—while still keeping the network safe and secure.

SolarWinds Remote Monitoring and Management allows you to easily manage and secure mobile devices. The tool’s mobile device management feature is scalable, easy to configure, and easy to manage. It makes device management more efficient and helps you reduce risks with fast, automated setup and maintenance of your mobile fleet. And by combining mobile device management with the other features the product, you can conveniently oversee multiple types of devices from a single web-based console.

Pricing And Licensing

Цены на удаленный мониторинг и управление SolarWinds недоступны и могут быть получены только путем запроса предложения SolarWinds MSP. Хорошая вещь в этом заключается в том, что вы получите цену, которая точно соответствует вашим конкретным потребностям. Если вы хотите протестировать инструмент и лично убедиться, что он может сделать для вас, доступна бесплатная 30-дневная пробная версия.