วิธีแก้ไข Netflix ไม่โหลดบน Sony Smart TV

สมาร์ททีวีทำงานผ่านแอพที่รองรับ และส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) จะมีแอพสำหรับบริการสตรีมยอดนิยม เช่น Netflix, Hulu, Amazon เป็นต้น สมาร์ททีวีโดยทั่วไปไม่มีเบราว์เซอร์ ดังนั้นสิ่งที่คุณสตรีมจะถูก สตรีมผ่านแอพเฉพาะ 

Netflix ไม่โหลดบน Sony Smart TV

Sony มีสมาร์ททีวีหลากหลายรุ่น แต่หากคุณมีปัญหาในการสตรีมจาก Netflix ชุดโซลูชันเดียวกันจะใช้ได้ไม่ว่าคุณจะมีรุ่นใดก็ตาม ซึ่งรวมถึงกลุ่มทีวี Bravia และ Sony รุ่นเก่า

1. การตรวจสอบทั่วไป

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Netflix ใน Sony Smart TV ให้ดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไขด่วนต่อไปนี้

• รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ค้นหาปุ่มเปิดปิดบนเราเตอร์แล้วกดค้างไว้ 5 วินาที ปล่อยปุ่มและรอ 15 วินาที กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเราเตอร์ รอให้ไฟบนคงที่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีเชื่อมต่อกับเครือข่าย ตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยการสตรีมเนื้อหาจากแอพอื่น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสตรีม Netflix บนอุปกรณ์อื่นได้ เช่น บนโทรศัพท์หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่สามารถสตรีม Netflix บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ปัญหาอาจอยู่ที่ Netflix คุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่เพื่อดูว่า Netflix หยุดทำงานหรือไม่ ISP ของคุณอาจปิดกั้นเช่นกัน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายบล็อกการสตรีมสื่อ เว้นแต่สมาชิกจะซื้อแผนที่มีไว้สำหรับการสตรีม ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อดูว่าการสตรีมถูกบล็อกในการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่ 
• หากคุณใช้VPN เพื่อสตรีมจาก Netflixให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมจาก Netflix ได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น แสดงว่า VPN ของคุณถูกบล็อกโดย Netflix หรือไม่ก็มีปัญหาการเชื่อมต่อในตัวของมันเอง 

2. อัปเดตเฟิร์มแวร์

Sony Smart TV ใช้เฟิร์มแวร์ของตัวเอง (ที่ไม่ใช่ Android) และจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นระยะๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณเป็นรุ่นล่าสุด 

1. ใช้รีโมทเพื่อเลือกไอคอน Help (?)
2. ไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า>การอัปเดตซอฟต์แวร์>เครือข่าย
3. เลือก ใช่เมื่อระบบขอให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดต

หมายเหตุ: Sony Smart TV ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์

3. รีสตาร์ท Sony Smart TV

การหมุนเวียนพลังงานของ Sony Smart TV จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสตรีม Netflix 

1. ค้นหาปุ่มเปิดปิดบนทีวี โดยปกติจะอยู่บนหรือรอบๆ มุมเอียง หากคุณไม่พบ ให้ตรวจสอบคู่มือ
2. กดปุ่มค้างไว้จนกว่าทีวีจะรีสตาร์ท

4. เปิดแอป Netflix อีกครั้ง

แอปบนสมาร์ททีวีไม่ได้ 'ปิด' จริง ๆ เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น พวกมันทำงานในสถานะถูกระงับในพื้นหลัง และสิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อคุณพยายามเปิดแอปต่อ

1. บนรีโมททีวี Sony ของคุณให้กดปุ่มโฮมค้างไว้
2. รอให้ตัวสลับงานปรากฏขึ้น
3. เลือกแอป Netflixในตัวสลับงาน แล้วกดปุ่มลงหรือปุ่ม Enterบนรีโมท
4. คลิก ตกลงเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการปิดแอป
5. เปิดแอปอีกครั้งแล้วลองสตรีม

5. รีเซ็ตแอป Netflix

หากการรีสตาร์ทแอป Netflix ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถรีเซ็ตได้ การดำเนินการนี้จะลบแคชของแอป แต่จะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix อีกครั้ง

1. กดปุ่มโฮมบนรีโมท
2. เลือกแอป > การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชัน
3. เลือก Netflixจากรายการแอพ
4. เลือกล้างข้อมูลแล้วคลิกตกลงเพื่อยืนยัน
5. เปิดแอป Netflix อีกครั้ง

6. รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนทีวี Sony

1. กดปุ่มโฮมบนรีโมท
2. ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าระบบ > ตั้งค่า
3. เลือกเครือข่าย>รีเฟรชการเชื่อมต่อ

บทสรุป

บางครั้งสมาร์ททีวีประสบปัญหาในการสตรีมเนื้อหาออนไลน์ หลายคนไม่มีวิธีที่รวดเร็วในการลบคุกกี้และรีเฟรชเนื้อหา ทีวี Sony จะให้คุณล้างแคชตามแต่ละแอป ซึ่งโดยปกติแล้วจะแก้ไขปัญหาได้