ลองนึกภาพว่าคุณเปิดMicrosoft Teamsเพื่อประชุมทีมอย่างรวดเร็ว แต่กลับเจอกับข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิด " ผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานการแชท " ของ Microsoft Teams 😩 ข้อความของคุณส่งไม่ได้ การแชทหายไป และประสิทธิภาพการทำงานหยุดชะงัก ไม่ต้องกังวลไป คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เพื่อให้คุณสามารถแชทได้อีกครั้งภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ทั่วไป เราก็มีขั้นตอนที่ผ่านการทดสอบแล้วโดยอิงจากการอัปเดต Teams ล่าสุดให้คุณ
อยู่ให้ครบนะ – พอจบแล้ว คุณจะไม่เพียงแต่กำจัดบั๊กนี้ได้เท่านั้น แต่ยังป้องกันไม่ให้มันกลับมาอีกด้วย ไปเริ่มกันเลย! 👇
อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด " ผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานการแชท " ใน Microsoft Teams ?
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อการแชทใน Teamsถูกจำกัดโดยนโยบายขององค์กร ซึ่งมักเกิดขึ้นในองค์กรขนาดใหญ่ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่:
- นโยบายของผู้ดูแลระบบ : ผู้ดูแลระบบไอทีปิดใช้งานการแชทผ่านศูนย์การจัดการ Teamsเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดหรือเพื่อความปลอดภัย
- ข้อผิดพลาดของแอป : แคชเสียหายหรือเวอร์ชันMicrosoft Teams ล้าสมัย
- ข้อจำกัดของบัญชี : การบล็อกเฉพาะผู้ใช้ หรือปัญหาด้านลิขสิทธิ์
- การบล็อกเครือข่าย/พร็อกซี : ไฟร์วอลล์ที่ขัดขวางการให้บริการแชท
เคล็ดลับ: หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้ข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาในระดับผู้ใช้ด้านล่างได้เลย สำหรับผู้ดูแลระบบ ให้เลื่อนลงไปที่การปรับแต่งนโยบาย ⭐
👆 ขั้นตอนทีละขั้น: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams "ผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานการแชท" (เริ่มจากวิธีแก้ไขระดับผู้ใช้ก่อน)
เริ่มต้นด้วยวิธีการเหล่านี้โดยไม่ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ – 80% ของผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีนี้!
-
1️⃣ รีสตาร์ทและอัปเดต Teams
ปิด Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager: Ctrl+Shift+Esc เพื่อยุติกระบวนการ "Teams" ทั้งหมด) เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบการอัปเดตผ่านไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > ตรวจสอบการอัปเดต เวอร์ชัน ล่าสุดของ Teams (เช่น เวอร์ชัน 24124.x) ได้แก้ไขข้อผิดพลาดด้านนโยบายแล้ว
-
2️⃣ ล้างแคชของ Teams ปิด
Teams กดปุ่ม Win+R พิมพ์ แล้ว%appdata%\Microsoft\Teamsกด Enter ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่นblob_storage , Cache , databases , IndexedDB , Local Storage , tmpเปิด Teams อีกครั้ง – แชทควรกลับมาใช้งานได้!
-
3️⃣ เปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันเว็บหรือมือถือ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาบนเดสก์ท็อป: ใช้teams.microsoft.comในเบราว์เซอร์ของคุณ หรือแอป Teams บนมือถือ หากแชทใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าบนเดสก์ท็อป
-
4️⃣ ตรวจสอบเครือข่ายและ VPN
ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซีชั่วคราว เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครือข่าย (การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ > แก้ไขปัญหา) ทดสอบบนเครือข่ายอื่น
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบหรือศึกษาเพิ่มเติมแล้ว อ่านต่อเลย! 😊
🔧 การแก้ไขสำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น: การยกเลิกนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams
ถ้าคุณคือฮีโร่ด้านไอที (หรือสามารถผลักดันใครสักคนได้) ให้ล็อกอินเข้าสู่admin.teams.microsoft.com :
| ขั้นตอน |
การกระทำ |
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
| 1. ไปที่นโยบายการส่งข้อความ |
ผู้ใช้ > นโยบายการส่งข้อความ > ทั่วโลก (ทั้งองค์กร) > แก้ไข |
เปิดใช้งานตัวเลือก "แชท" |
| 2. กำหนดให้กับผู้ใช้/กลุ่ม |
นโยบาย > กำหนดนโยบายอนุญาตให้แชท |
ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงอย่างไม่จำกัด |
| 3. ตรวจสอบนโยบายสิทธิ์การเข้าถึง |
การประชุม > นโยบายการประชุม > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "แชทในระหว่างการประชุม" เปิดใช้งานอยู่ |
แก้ไขปัญหาการบล็อกการแชทในการประชุม |
| 4. ตรวจสอบนโยบายการตั้งค่าแอป |
แอป Teams > ตั้งค่านโยบาย > อนุญาตแอปแชท |
กู้คืนการผสานรวมจากภายนอก |
หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้บังคับการซิงค์นโยบาย: ให้ผู้ใช้ลงชื่อออก/ลงชื่อเข้าใหม่ หรือรอ 1-4 ชั่วโมง อ้างอิง: เอกสารนโยบายการส่งข้อความของ Microsoft Teams อย่างเป็น ทางการ
⚡ การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับกรณีที่แก้ไขยาก
หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:
- รีเซ็ต Teams ผ่าน PowerShell : ติดตั้งโมดูล Teams เรียกใช้งาน
Disable-TeamDefaultConfigแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น – โปรดดูเอกสารประกอบ )
- การแก้ไขรีจิสทรี (ข้อควรระวัง!) : กด Win+R >
regedit> ไปที่HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Teams> ลบคีย์ "ChatDisabled" หากมีอยู่ สำรองข้อมูลก่อน!
- ติดตั้ง Teams ใหม่ : ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์ทางการ ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าผ่านการตั้งค่า > แอป
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน : เปิด Teams > ความช่วยเหลือ > ส่งข้อเสนอแนะ หรือแจ้งปัญหาผ่านพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Microsoft 365
🛡️ ป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาด " ผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานแชท " กลับมาอีก
- ตั้งค่าให้ Teams อัปเดตอัตโนมัติอยู่เสมอ
- ผู้ดูแลระบบ: ใช้หลักการให้สิทธิ์ขั้นต่ำสุด – เปิดใช้งานการแชทโดยค่าเริ่มต้น เว้นแต่จำเป็น
- ผู้ใช้งานทั่วไป: หลีกเลี่ยงส่วนเสริมที่น่าสงสัย เลือกใช้แอปที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงนโยบายผ่าน Teams Analytics & Reports
เคล็ดลับเพิ่มเติม: เปิดใช้ งานฟีเจอร์ Teams Premiumเพื่อการควบคุมขั้นสูงหากต้องการขยายการใช้งาน 🎉
สรุป: กลับมาพูดคุยกันได้อย่างอิสระอีกครั้ง!
คุณมีเครื่องมือครบครันที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด " ผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานการแชท " ใน Microsoft Teamsได้แล้ว เริ่มต้นด้วยการล้างแคชและการอัปเดต – การแก้ไขส่วนใหญ่ใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาที หากนโยบายเป็นสาเหตุ ผู้ดูแลระบบสามารถปลดล็อกได้อย่างรวดเร็ว
แก้ไขได้แล้วใช่ไหม? กดปรบมือด้านล่างเลย! 👏 ยังมีปัญหาอยู่ไหม? คอมเมนต์การตั้งค่าของคุณมาเพื่อรับคำแนะนำที่เหมาะสมได้เลย ขอให้สนุกกับการทำงานเป็นทีม! 🚀