หากแผ่นซีดีหรือดีวีดีเป็นรอยขีดข่วนและเปิดไม่ได้ ให้ทำความสะอาดอย่างระมัดระวัง ลองใช้ไดรฟ์อื่นที่ใช้งานร่วมกันได้ และคัดลอกข้อมูลที่อ่านได้ไปยังคอมพิวเตอร์ โปรแกรมกู้คืนข้อมูลสามารถกู้คืนส่วนที่อ่านได้ แต่ไม่สามารถสร้างข้อมูลที่ไดรฟ์อ่านไม่ได้ขึ้นมาใหม่ได้ ควรเก็บแผ่นต้นฉบับไว้ในสภาพเดิมหากเป็นไปได้
ขั้นตอนด้านล่างนี้เน้นที่แผ่นซีดีและดีวีดีข้อมูล แผ่นซีดีเพลงใช้รูปแบบที่แตกต่างกันและต้องใช้ซอฟต์แวร์คัดลอกเสียงที่มีระบบแก้ไขข้อผิดพลาด คำสั่งสร้างอิมเมจของ Linux ที่จะกล่าวถึงในภายหลังในคู่มือนี้ไม่สามารถกู้คืนเสียงจากแผ่นซีดีมาตรฐานได้
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบแผ่นดิสก์และไดรฟ์ให้เรียบร้อย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์รองรับแผ่นดิสก์ประเภทนั้น ฮาร์ดไดรฟ์รุ่นเก่าอาจมีปัญหาในการอ่านแผ่นบันทึกหรือแผ่นหลายชั้นบางประเภท หากแผ่นดิสก์ที่มีค่าของคุณแตก บิดเบี้ยว แยกออกจากกัน หรือสารเคลือบสะท้อนแสงหลุดลอก ให้หยุดและพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล
จับแผ่นที่ขอบและรูตรงกลาง จากนั้นตรวจสอบดูว่ามีฝุ่น รอยนิ้วมือ หรือรอยขีดข่วนหรือไม่ แผ่นซีดีแบบบันทึกได้บางแผ่น ชั้นข้อมูลจะอยู่ใกล้กับด้านที่มีฉลาก ดังนั้นความเสียหายตรงนั้นอาจร้ายแรงได้ แผ่นที่ใช้งานไม่ได้ในเครื่องอ่านแผ่นหนึ่ง อาจใช้งานได้ในอีกเครื่องหนึ่ง เนื่องจากไดรฟ์แต่ละตัวมีความเข้ากันได้และการแก้ไขข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน
จับแผ่นดิสก์โดยจับที่รูตรงกลางและขอบด้านนอก ขณะตรวจสอบรอยขีดข่วนหรือความเสียหายของชั้นต่างๆ
วิธีกู้ข้อมูลจากแผ่นซีดีหรือดีวีดีที่มีรอยขีดข่วน
1. เช็ดด้านที่อ่านได้เบาๆ
กำจัดฝุ่นด้วยผ้าเนื้อนุ่มที่ไม่ทำให้เกิดรอยขีดข่วน หรือใช้เครื่องเป่าลมมือ สำหรับรอยนิ้วมือ ให้ใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ กับน้ำยาล้างจานอ่อนๆ เล็กน้อย ล้างออก แล้วซับให้แห้ง เช็ดจากตรงกลางตรงไปยังขอบ อย่าเช็ดเป็นวงกลม เพราะรอยวงกลมอาจทับซ้อนกับข้อมูลได้ หลีกเลี่ยงการใช้กระดาษเช็ดมือ การขูด ยาสีฟัน น้ำยาขัดเงา และสารละลายในครัวเรือน การทำความสะอาดที่ไม่ถูกวิธีอาจทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมได้
ใช้ผ้าเนื้อนุ่มเช็ดเบาๆ เป็นวงกลมจากตรงกลางออกไปทางขอบ
2. ลองใช้ไดรฟ์อื่นที่ใช้งานร่วมกันได้ และลองคัดลอกไฟล์ที่ไม่ซับซ้อนดูก่อน
หลังจากที่แผ่นแห้งแล้ว ให้ลองใช้ไดรฟ์เดิมก่อน จากนั้นลองใช้ไดรฟ์ CD/DVD ที่ใช้งานร่วมกันได้ตัวอื่นหากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ หากแผ่นเปิดได้ ให้คัดลอกไฟล์สำคัญไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน หลีกเลี่ยงการพยายามซ้ำๆ กับไฟล์ที่เสียหายไฟล์เดิม เพราะอาจใช้เวลานานโดยไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้เพิ่มขึ้น
สำหรับการแปลงแผ่นซีดีเพลง ให้ใช้โปรแกรมแปลงไฟล์ที่มีการบำรุงรักษาอย่างดี โดยเปิดใช้งานการแก้ไขข้อผิดพลาด และใช้ความเร็วในการอ่านที่ช้าลง หอสมุดแห่งชาติสหรัฐอเมริกาแนะนำให้แปลงแผ่นซีดีที่มีปัญหาเป็นไฟล์ดิจิทัลลงในคอมพิวเตอร์ โดยใช้ความเร็วที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเพิ่มค่าความคลาดเคลื่อนของข้อผิดพลาดเมื่อซอฟต์แวร์อนุญาต
3. สำหรับดิสก์ข้อมูล ให้สร้างอิมเมจสำหรับการกู้คืนโดยใช้ GNU ddrescue
บนระบบ Linux โปรแกรม GNU ddrescue สามารถคัดลอกข้อมูลจากแผ่น CD/DVD ไปยังไฟล์อิมเมจและแมปพื้นที่ที่ยังไม่ได้อ่านได้ ติดตั้งจากที่เก็บซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของระบบปฏิบัติการของคุณ ตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ออปติคอลก่อนเรียกใช้คำสั่ง อาจเป็น/dev/sr0หรือ/dev/cdromแต่ชื่ออาจแตกต่างกันไป
บันทึกไฟล์รูปภาพและไฟล์แผนที่ลงในไดรฟ์ที่มีพื้นที่ว่างเพียงพอ อย่าบันทึกลงในแผ่นซีดี/ดีวีดี ตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ก่อนใช้ตัวอย่างนี้:
sudo ddrescue -n -b2048 /dev/sr0 "$HOME/cd-image.iso" "$HOME/cd-image.map"
sudo ddrescue -d -r1 -b2048 /dev/sr0 "$HOME/cd-image.iso" "$HOME/cd-image.map"
รอบแรกจะให้ความสำคัญกับพื้นที่ที่อ่านได้ก่อน รอบที่สองจะลองใหม่ในจุดที่เข้าถึงยากโดยใช้การเข้าถึงโดยตรง หาก-dไม่รองรับ ให้ละเว้น ใช้ภาพและไฟล์แผนที่เดิมเพื่อดำเนินการต่อ ห้ามตั้งค่าอุปกรณ์ดิบเป็นเอาต์พุตเด็ดขาด เพราะ ddrescue อาจเขียนทับข้อมูลได้
คอมพิวเตอร์ระบบลินุกซ์และไดรฟ์ออปติคัลภายนอกสามารถสร้างอิมเมจของแผ่นดิสก์ข้อมูลที่อ่านยากได้
4. เปิดไฟล์ภาพ กู้คืนไฟล์ และตรวจสอบความถูกต้อง
เมื่อ ddrescue ทำงานเสร็จแล้ว ให้เปิดหรือเมานต์ไฟล์ ISO ในโหมดอ่านอย่างเดียว และคัดลอกไฟล์ที่มีอยู่ไปยังโฟลเดอร์อื่น หากเปิดไม่ได้ ให้ใช้โปรแกรมกู้คืนข้อมูลที่น่าเชื่อถือกับอิมเมจ ไม่ใช่แผ่นดิสก์ต้นฉบับ คู่มือของ GNU ยังอธิบายวิธีการรวมพื้นที่ที่อ่านได้จากสำเนาแผ่นดิสก์ที่เหมือนกันอีกด้วย
เปิดเอกสาร รูปภาพ ไฟล์เก็บถาวร และวิดีโอที่กู้คืนมาเพื่อตรวจสอบ ไฟล์บางไฟล์อาจไม่สมบูรณ์แม้ว่าจะปรากฏอยู่ในโฟลเดอร์ก็ตาม เช่น วิดีโออาจเล่นสะดุด ไฟล์เก็บถาวรอาจไม่ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ หรือเอกสารอาจถูกตัดทอน ให้ระบุชื่อไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์ไว้ และสร้างสำเนาอีกชุดหนึ่งบนอุปกรณ์อื่น
หลังจากกู้คืนเสร็จแล้ว ให้คัดลอกไฟล์ที่มีอยู่ไปยังไดรฟ์อื่น และตรวจสอบว่าไฟล์สำคัญสามารถเปิดใช้งานได้
เมื่อการฟื้นตัวที่บ้านไม่เพียงพอ
สำหรับแผ่นดิสก์ที่แตก ร้าว ลอกเป็นชั้น เสียหายด้านฉลาก หรือไม่สามารถเปลี่ยนได้ ให้หยุดก่อนทำการขัดหรือพยายามซ่อมแซมซ้ำ ผู้เชี่ยวชาญอาจมีไดรฟ์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ไม่มีซอฟต์แวร์ใดรับประกันการกู้คืนข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับข้อมูลที่อ่านได้และสภาพของชั้นบันทึกข้อมูล
เพื่อความปลอดภัย ควรตรวจสอบสำเนาแผ่นดิสก์สำคัญและเก็บแผ่นดิสก์ไว้ในกล่องในที่แห้งและเย็น
แหล่งที่มา: สถาบันอนุรักษ์แห่งแคนาดา: การดูแลรักษาแผ่นดิสก์แบบออปติคอล การทำความสะอาด ความเข้ากันได้ และการกู้คืน ; หอสมุดแห่งชาติ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสื่อเสียงและภาพ ; คู่มือGNU ddrescue