แก้ไขข้อผิดพลาด “เอกสารถูกล็อกโดยผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก” ใน LibreOffice

คุณเปิดไฟล์ Writer แล้วเห็นข้อความ “เอกสารถูกล็อกโดยผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก” ข้อความนี้อาจทำให้ตกใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นคนเดียวที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์ ในกรณีส่วนใหญ่ LibreOffice ตรวจพบการล็อกที่เกี่ยวข้องกับไฟล์นั้น การล็อกอาจเป็นของเอกสารที่ยังเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรืออาจเป็นข้อมูลเมตาที่เหลืออยู่หลังจาก LibreOffice หรือคอมพิวเตอร์ปิดตัวลงอย่างไม่คาดคิด คำว่า “ไม่รู้จัก” ไม่ได้หมายความว่าเอกสารเสียหายหรือมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเสมอไป

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่ามีเซสชันการแก้ไขอื่นที่ใช้งานอยู่หรือไม่ หากคุณยืนยันแล้วว่าไม่มีเซสชัน LibreOffice ใดกำลังใช้งานเอกสารอยู่ ให้เก็บสำเนาไว้ จากนั้นตรวจสอบไฟล์ล็อกที่ตรงกัน ลบไฟล์นั้นเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น ขั้นตอนด้านล่างนี้ปลอดภัยที่สุดสำหรับไฟล์ในเครื่องหรือโฟลเดอร์ที่คุณดูแลจัดการ การแชร์เครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์เอกสารที่จัดการอาจต้องให้ผู้ดูแลระบบล้างการล็อกฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ทำไม LibreOffice ถึงแจ้งว่าเอกสารถูกล็อก?

LibreOffice ใช้การล็อกไฟล์เพื่อป้องกันไม่ให้เอกสารที่เปิดเพื่อแก้ไขถูกแก้ไขโดยผู้ใช้รายอื่น เอกสารของ LibreOffice ระบุว่า เอกสาร Writer, Impress, Draw และ Calc ที่ไม่มีการแชร์สเปรดชีตสามารถล็อกได้ขณะเปิดอยู่ เมื่อผู้ใช้รายอื่นถือครองการล็อกอยู่ LibreOffice สามารถเสนอสิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว สำเนาที่แก้ไขได้ หรือการยกเลิกได้ สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ระบบก็มีความสำคัญเช่นกัน ผู้ร่วมงานจำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสมทั้งในเอกสารและไฟล์ล็อกที่เกี่ยวข้อง

การล็อกอาจยังคงอยู่แม้หลังจากโปรแกรมล่ม ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด การเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหาย หรือการเชื่อมต่อระยะไกลถูกตัดการเชื่อมต่อ สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ กระบวนการ LibreOffice ที่สอง การที่เพื่อนร่วมงานกำลังแก้ไขไฟล์เดียวกัน ไฟล์ที่เปิดจากไดรฟ์เครือข่าย หรือการยืมจากเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เคยส่งคืนกลับมา ให้ถือว่าการล็อกยังคงทำงานอยู่จนกว่าคุณจะตรวจสอบความเป็นไปได้เหล่านี้แล้ว

แก้ไขข้อผิดพลาดจากวิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ต้องระมัดระวังที่สุด

1. ตรวจสอบหาสำเนาที่เปิดอยู่แล้วอีกฉบับ

อย่าเพิ่งลบอะไร ตรวจสอบหน้าต่าง LibreOffice ที่เปิดอยู่ทั้งหมดและเดสก์ท็อป และถามทุกคนที่อาจใช้โฟลเดอร์ร่วมกันว่าพวกเขากำลังเปิดไฟล์นั้นอยู่หรือไม่ หากเอกสารอยู่ในไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน ให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเดสก์ท็อประยะไกลที่คุณเพิ่งแก้ไขเอกสารนั้น ปิดเอกสารตามปกติในเซสชันอื่นและรอสักครู่เพื่อให้การล็อกหายไปก่อนที่จะลองอีกครั้ง

หาก LibreOffice หยุดการทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีกระบวนการ LibreOffice อื่นกำลังทำงานอยู่หรือไม่ บันทึกเอกสารอื่นๆ ในเซสชันนั้นก่อน ปิด LibreOffice ตามปกติหากทำได้ ใช้ตัวจัดการกระบวนการของระบบปฏิบัติการเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถปิดแอปพลิเคชันได้ การบังคับปิดอาจทำให้งานที่ยังไม่ได้บันทึกหายไป ดังนั้นควรใช้หลังจากตรวจสอบหน้าต่างที่เปิดอยู่ทั้งหมดและข้อความแจ้งเตือนการกู้คืนแล้วเท่านั้น

2. เก็บรักษาเอกสารให้ปลอดภัยก่อนเปลี่ยนกุญแจ

หากหน้าต่างโต้ตอบมีตัวเลือกอ่านอย่างเดียว ให้ใช้ตัวเลือกนั้นเพื่อตรวจสอบไฟล์หรือกู้คืนข้อความที่มองเห็นได้โดยไม่เปลี่ยนแปลงต้นฉบับ คุณยังสามารถยกเลิกและสร้างสำเนาแยกต่างหากในโปรแกรมจัดการไฟล์ของคุณก่อนที่จะเปิดใหม่ได้ ใน Writer การเลือกไฟล์ > บันทึกสำเนาจะสร้างไฟล์อีกไฟล์ที่มีเนื้อหาเหมือนกันโดยที่เอกสารปัจจุบันยังคงเปิดอยู่ บันทึกสำเนาด้วยชื่อใหม่ในตำแหน่งที่คุณสามารถเขียนทับได้ อย่าเขียนทับไฟล์ต้นฉบับในขณะที่บุคคลอื่นอาจกำลังแก้ไขอยู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สำเนาเปิดได้และมีข้อความล่าสุดตามที่คาดหวัง หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้โดยไม่แตะต้อง และมองหาข้อความแจ้งให้กู้คืนของ LibreOffice หรือไฟล์สำรองข้อมูลล่าสุดก่อนดำเนินการต่อ การสำรองข้อมูลช่วยป้องกันการลบโดยไม่ตั้งใจ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าการล็อกนั้นหมดอายุแล้ว

3. ค้นหาไฟล์ล็อคที่ซ่อนอยู่ซึ่งตรงกัน

ไฟล์ล็อกของ LibreOffice มักจะถูกจัดเก็บไว้ข้างๆ เอกสาร ในการตั้งค่าไฟล์ในเครื่องทั่วไป ไฟล์นี้จะปรากฏเป็นชื่อไฟล์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีลักษณะคล้าย.~lock.Report.odt#กับReport.odt.document.org รูปแบบที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการ รูปแบบเอกสาร และผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูล ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อไฟล์ตรงกับชื่อเอกสารหลัก อย่าลบไฟล์ล็อกที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไฟล์ที่มีชื่อคล้ายกันเท่านั้น

เปิดใช้งานตัวเลือกแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ในตัวจัดการไฟล์ จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ที่มีเอกสารนั้นอยู่ บนเดสก์ท็อป Linux หลายๆ เครื่อง เครื่องหมายCtrl+ Hจะสลับการแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ โปรแกรมสำรวจไฟล์ของ Windows มีตัวเลือกรายการที่ซ่อนอยู่ในส่วนควบคุมการแสดงผล โปรแกรม Finder สามารถแสดงรายการที่ซ่อนอยู่ได้ด้วยเครื่องหมายCommand+ Shift+ .การควบคุมเหล่านี้เป็นของระบบปฏิบัติการและอาจเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละเวอร์ชัน หากคุณไม่สามารถระบุไฟล์ที่ถูกต้องได้ ให้หยุดและสอบถามผู้ดูแลระบบของคุณแทนที่จะเดา

4. ลบการล็อกที่ค้างอยู่หลังจากตรวจสอบแล้วว่าไม่มีการใช้งานแล้วเท่านั้น

ลบหรือย้ายไฟล์ล็อกที่ตรงกันก็ต่อเมื่อตรวจสอบเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้วเท่านั้น:

• โปรแกรม LibreOffice ถูกปิดบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่อาจเปิดเอกสารนั้นอยู่
• ไม่มีผู้ร่วมงานคนใดกำลังแก้ไขอยู่ และไม่มีเซสชันระยะไกลหรือการตรวจสอบสิทธิ์ใด ๆ ที่ยังคงใช้งานอยู่
• คุณได้ทำการสำรองข้อมูลเอกสารแยกต่างหากแล้ว
• ไฟล์ล็อกที่เลือกอยู่ในโฟลเดอร์เดียวกันและตรงกับเอกสารต้นฉบับอย่างชัดเจน

ควรย้ายไฟล์ที่คาดว่าล็อกอยู่ไปยังถังขยะของตัวจัดการไฟล์แทนที่จะลบออกอย่างถาวร จากนั้นเปิดเอกสารต้นฉบับอีกครั้ง หากเปิดได้ตามปกติ ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่เป็นอันตรายหากเหมาะสม แล้วปิดเอกสารตามปกติ ตรวจสอบว่า LibreOffice ปลดล็อกไฟล์เมื่อสิ้นสุดเซสชันแล้ว เก็บไฟล์สำรองไว้จนกว่าคุณจะตรวจสอบเนื้อหาของเอกสารเสร็จสิ้น

หากคำเตือนปรากฏขึ้นอีกครั้ง อย่าลบการล็อกซ้ำๆ เพราะอาจมีเซสชันอื่นสร้างการล็อกขึ้นมาใหม่ เซิร์ฟเวอร์ไฟล์อาจยังคงล็อกอยู่ หรือสิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์อาจป้องกันไม่ให้ LibreOffice อัปเดตข้อมูลการล็อกได้อย่างถูกต้อง

เมื่อไฟล์อยู่บนไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันหรือเซิร์ฟเวอร์เอกสาร

สำหรับการแชร์ไฟล์บน Windows, WebDAV, SSH หรือโฟลเดอร์ที่แชร์อื่นๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายมีความเสถียร และบัญชีของคุณสามารถสร้าง เปลี่ยนแปลง และลบไฟล์ในโฟลเดอร์ได้ คำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของ LibreOffice ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ผู้ใช้ที่แชร์ไฟล์จำเป็นต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับทั้งเอกสารและไฟล์ล็อก การตั้งค่าให้เข้าถึงได้เฉพาะอ่านอย่างเดียว หรือสิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่จำกัด อาจทำให้การปลดล็อกที่ถูกต้องทำได้ยาก

หากคุณเปิดเอกสารผ่านบริการไฟล์ระยะไกล โปรดตรวจสอบการควบคุมการล็อกของบริการนั้นๆ เวิร์กโฟลว์ CMIS ของ LibreOffice ใช้Check Outเพื่อล็อกเอกสารบนเซิร์ฟเวอร์ และ ใช้ Check InหรือCancel Checkoutเพื่อปลดล็อก ดังนั้นไฟล์ที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์อาจยังคงถูกล็อกอยู่แม้ว่าจะไม่มี.~lockไฟล์ในเครื่องปรากฏให้เห็นก็ตาม โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบสถานะการ Check Out หรือสถานะการล็อกที่ค้างอยู่ อย่าลบไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ที่แชร์ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นกำลังใช้งานอยู่

หากข้อความยังคงปรากฏอยู่หลังจากปลดล็อกแล้ว

รีสตาร์ท LibreOffice แล้วลองเปิดเอกสารอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปิดสำเนาและโฟลเดอร์ที่ต้องการ ไม่ใช่สำเนาจากตำแหน่งที่ซิงค์หรือตำแหน่งชั่วคราว ตรวจสอบว่าไฟล์หรือโฟลเดอร์นั้นถูกตั้งค่าเป็นแบบอ่านอย่างเดียวหรือไม่ และบัญชีของคุณสามารถบันทึกไฟล์ทดสอบอื่นในโฟลเดอร์เดียวกันได้หรือไม่ หากคุณสามารถบันทึกที่อื่นได้ แต่บันทึกที่นี่ไม่ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่การเข้าถึงโฟลเดอร์หรือเซิร์ฟเวอร์มากกว่าตัวเอกสารเอง

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวหลังจากที่คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าไม่มีการล็อกไฟล์อยู่ ให้ใช้เมนูช่วยเหลือ > เริ่มใหม่ ในโหมดแก้ไขปัญหาเพื่อทดสอบ LibreOffice ด้วยโปรไฟล์ชั่วคราว โหมดนี้สามารถช่วยวินิจฉัยโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายได้ แต่จะไม่ล้างการล็อกที่ผู้ใช้หรือเซิร์ฟเวอร์อื่นถืออยู่ หากเอกสารยังคงเปิดไม่ได้ ให้เก็บไฟล์ต้นฉบับและไฟล์สำรองไว้ แล้วติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณพร้อมแจ้งเส้นทางไฟล์แบบเต็ม ประเภทการจัดเก็บ เวอร์ชัน LibreOffice ระบบปฏิบัติการ และว่าคำเตือนนี้ปรากฏกับไฟล์อื่นหรือไม่

การตรวจสอบครั้งสุดท้าย

• ไฟล์ต้นฉบับเปิดได้โดยไม่มีคำเตือนเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก
• เนื้อหาล่าสุดที่คาดหวังไว้มีอยู่ครบถ้วน และคุณสามารถแก้ไขได้หากคุณมีสิทธิ์ในการเขียน
• การบันทึกเสร็จสมบูรณ์ในโฟลเดอร์ที่กำหนด
• หลังจากปิดโปรแกรม Writer ตามปกติแล้ว สัญลักษณ์ล็อกจะหายไป หรือเซิร์ฟเวอร์จะแจ้งว่าเอกสารได้รับการเช็คอินเรียบร้อยแล้ว
• ข้อมูลสำรองของคุณจะยังคงใช้งานได้จนกว่าคุณจะยืนยันผลลัพธ์แล้ว

หากการตรวจสอบใดๆ ล้มเหลว ให้กู้คืนการล็อกที่สงสัยจากถังขยะหากเป็นไปได้ ทำงานต่อจากข้อมูลสำรอง และขอให้ผู้ดูแลระบบจัดเก็บข้อมูลหรือเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ วิธีแก้ไขที่ปลอดภัยที่สุดคือวิธีที่กู้คืนการเข้าถึงโดยไม่เขียนทับการเปลี่ยนแปลงของผู้ร่วมงาน

เอกสารอ้างอิงอย่างเป็นทางการ

• ความช่วยเหลือของ LibreOffice: การทำงานร่วมกันและการล็อกไฟล์
• วิธีใช้ LibreOffice: บันทึกสำเนา
• ความช่วยเหลือ LibreOffice: การเปิดและบันทึกไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล
• วิธีใช้ LibreOffice: รีสตาร์ทในโหมดแก้ไขปัญหา

หน้าช่วยเหลือของ LibreOffice ได้รับการตรวจสอบเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2569 ป้ายกำกับเมนูและการควบคุมไฟล์ที่ซ่อนอยู่ อาจแตกต่างกันไปตามอินเทอร์เฟซของ LibreOffice ระบบปฏิบัติการ และผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูล