แก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์บังข้อความใน Collabora Online เวอร์ชันมือถือ

หากแป้นพิมพ์บนหน้าจอบังย่อหน้า เซลล์ หรือช่องค้นหาที่คุณกำลังแก้ไขใน Collabora Online ให้ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาอยู่ที่ใด: ในโปรแกรมแก้ไขเอกสาร เบราว์เซอร์บนมือถือ หรือแอปที่ฝัง Collabora ไว้ใน WebView บนโทรศัพท์ แป้นพิมพ์อาจลดส่วนที่มองเห็นได้ของหน้าโดยไม่ต้องปรับขนาดองค์ประกอบทุกอย่างในเค้าโครงหน้า โปรแกรมแก้ไขอาจคงตำแหน่งเดิมไว้ ในขณะที่เบราว์เซอร์หรือแอปโฮสต์จัดการพื้นที่ที่มองเห็นได้เล็กลงแตกต่างกัน

ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสอบตามรายการด้านล่างก่อน การเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วระหว่างเอกสารเดียวกันในมุมมองแบบฝังตัวและในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลน มักจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากโฮสต์เอกสารหรือไม่ หากคุณดูแลแอป Android หรือเว็บไซต์ ให้ตรวจสอบว่าโฮสต์ของคุณจัดการแป้นพิมพ์และส่วนแทรกของ WebView อย่างไรก่อนที่จะเพิ่มสคริปต์แบบกำหนดเอง

คุณควรตรวจสอบอะไรก่อนเป็นอันดับแรก?

1. บันทึกเอกสาร จากนั้นเปิดไฟล์เดิมอีกครั้งในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนที่อัปเดตล่าสุดบนโทรศัพท์เครื่องเดิม
2. แตะข้อความหรือข้อมูลในสเปรดชีตเดิมซ้ำอีกครั้ง เปิดแป้นพิมพ์ แล้วสังเกตดูว่าเคอร์เซอร์และข้อความยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
3. ทำซ้ำในแอปต้นฉบับหรือเว็บวิวที่ฝังอยู่ หากมีเพียงเวอร์ชันที่ฝังอยู่เท่านั้นที่ล้มเหลว ให้บันทึกแอปหลักและเว็บวิวเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาด้วย
4. ลองหมุนโทรศัพท์หรือซูมออกหนึ่งระดับ วิธีเหล่านี้เป็นเพียงวิธีตรวจสอบเบื้องต้น ไม่ได้เป็นการซ่อมแซมหน้าจอแสดงผลที่เสียหาย

Collabora อธิบายว่า Collabora Online เป็นโปรแกรมที่ใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ และระบุว่ารองรับเบราว์เซอร์หลักๆ ในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันมือถือแยกต่างหากอีกด้วย วิธีการเข้าถึงเอกสารนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นควรทดสอบในเวอร์ชันที่คุณใช้งานจริง ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ Collabora Onlineและข้อมูลแอปพลิเคชันมือถือของ Collaboraคำแนะนำ: เปรียบเทียบเอกสาร บัญชี และช่องป้อนข้อมูลเดียวกันในแอปพลิเคชันปกติของคุณและในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่า

ทำไมแป้นพิมพ์ถึงบังข้อความ?

เว็บเพจบนมือถือมีพื้นที่แสดงผลสำหรับการจัดวาง (layout viewport) และพื้นที่แสดงผลสำหรับการแสดงผล (visual viewport) พื้นที่แสดงผลสำหรับการจัดวางจะอธิบายพื้นที่การจัดวางของหน้าเว็บ ในขณะที่พื้นที่แสดงผลสำหรับการแสดงผลคือส่วนที่มองเห็นได้บนหน้าจอในขณะนั้น เมื่อแป้นพิมพ์เสมือนปรากฏขึ้น เบราว์เซอร์อาจย่อพื้นที่แสดงผลสำหรับการแสดงผลและเลื่อนไปยังช่องที่กำลังโฟกัสอยู่ พฤติกรรมที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และบริบทการฝัง หากโปรแกรมแก้ไขเอกสาร เบราว์เซอร์ หรือโฮสต์ดั้งเดิมใช้ความสูงของพื้นที่แสดงผลแบบเก่า เนื้อหาที่ใช้งานอยู่ก็อาจไปอยู่ด้านหลังแป้นพิมพ์ได้

ความแตกต่างนี้ได้รับการบันทึกไว้ในเอกสารอ้างอิงของ MDN สำหรับVisualViewportซึ่งอธิบายถึงพฤติกรรมพื้นฐานของเว็บเบราว์เซอร์ แต่ไม่ได้ยืนยันว่า Collabora เวอร์ชันใดเวอร์หนึ่งมีข้อบกพร่องที่ได้รับการยืนยันแล้ว การดำเนินการ: ใช้การเปรียบเทียบเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับตัวแก้ไขในทุกเบราว์เซอร์หรือปรากฏเฉพาะในเบราว์เซอร์เดียวเท่านั้น

วิธีแก้ไขสำหรับผู้ที่กำลังแก้ไขเอกสาร

1. อัปเดตและเปิดบริบทการแก้ไขอีกครั้ง

ติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับเบราว์เซอร์มือถือหรือแอปโฮสต์ ปิดเอกสาร แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง วิธีนี้อาจช่วยแก้ไขสถานะหน้าเว็บที่ค้างอยู่หรือปัญหาเฉพาะเวอร์ชันได้ แต่ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิวพอร์ตได้ หลีกเลี่ยงการใช้แท็บที่แคชไว้ซึ่งยังคงเปิดอยู่หลังจากการอัปเดตเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ การดำเนินการ: ทดสอบอีกครั้งหลังจากปิดและเปิดใหม่ทั้งหมด จากนั้นจดบันทึกเวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอปหากแป้นพิมพ์ยังคงซ่อนเคอร์เซอร์อยู่

2. ใช้เบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนเป็นตัวเปรียบเทียบหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

หากเปิด Collabora จากแอปจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ไคลเอนต์อีเมล หรือพอร์ทัลที่กำหนดเอง ให้ใช้ตัวเลือก “เปิดในเบราว์เซอร์” ของบริการนั้นๆ หากมี หากข้อความยังคงมองเห็นได้ในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลน แสดงว่า WebView ที่ฝังอยู่ในแอปหรือเค้าโครงหน้าจอแบบดั้งเดิมน่าจะเป็นสาเหตุหลัก หากทั้งสองเวอร์ชันล้มเหลวในลักษณะเดียวกัน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเอนจินของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันของตัวแก้ไข หรือส่วนควบคุมเฉพาะของ Collabora แทน

อย่าคิดว่าเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนเป็นคำตอบถาวรเสมอไป: อาจจำเป็นต้องใช้โฮสต์สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์หรือการบันทึกไฟล์ วิธีแก้ไข: ใช้เส้นทางที่ทำให้เคอร์เซอร์มองเห็นได้สำหรับการแก้ไขเร่งด่วน และรายงานผลการเปรียบเทียบไปยังผู้ดูแลบริการหรือแอป

3. จัดเตรียมพื้นที่ทำงานให้มากขึ้นขณะทำงาน

ในระยะสั้น วิธีแก้ปัญหาคือหมุนอุปกรณ์เป็นแนวนอน ลดการซูมหน้าลงเล็กน้อย เลื่อนเอกสารเพื่อให้ย่อหน้าที่ใช้งานอยู่ปรากฏบนหน้าจอสูงขึ้น หรือปิดแป้นพิมพ์ระหว่างการแก้ไข ใน Calc พื้นที่ป้อนสูตรหรือตัวควบคุมการแก้ไขเซลล์อาจทำงานแตกต่างจากการแก้ไขโดยตรงในตาราง ดังนั้นให้ทดสอบตัวควบคุมเฉพาะที่ซ่อนอยู่ ขั้นตอนเหล่านี้อาจทำให้เนื้อหาที่โฟกัสอยู่ปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าการจัดการวิวพอร์ตของแอปถูกต้อง

ขั้นตอนการดำเนินการ: ทำซ้ำขั้นตอนการแก้ไขเดิมหลังจากใช้วิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธี และตรวจสอบว่าคุณสามารถมองเห็นทั้งจุดแทรกและข้อความโดยรอบได้หรือไม่ หากมีเพียงช่องเครื่องมือหรือช่องค้นหาเดียวที่ถูกบดบัง ให้รายงานเฉพาะช่องนั้นแทนที่จะอธิบายว่าเอกสารทั้งหมดใช้งานไม่ได้

นี่เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไปใน Collabora หรือไม่?

รายงานล่าสุดบางฉบับจาก Collabora ระบุว่าปุ่มควบคุมบนมือถือถูกซ่อนเมื่อแป้นพิมพ์ปรากฏขึ้น แต่ปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป และขั้นตอนการทำงานที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น รายงานในเดือนกันยายน 2026 ระบุว่าช่องค้นหาถูกซ่อนโดยแป้นพิมพ์ในแอป Collabora บนมือถือสำหรับ iOS และ iPadOS ซึ่งในระบบติดตามปัญหาของโครงการระบุว่ายังไม่ได้รับการยืนยัน รายงานดังกล่าวเป็นเพียงหลักฐานของอาการที่รายงานเข้ามา ไม่ใช่ข้อพิสูจน์ว่าเบราว์เซอร์บนมือถือของ Collabora Online ทุกตัวมีข้อบกพร่องเดียวกัน หรือมีวิธีแก้ไขแล้ว โปรดตรวจสอบรายงานเกี่ยวกับช่องค้นหาบนมือถือของ Collaboraเพื่อดูขอบเขตที่แท้จริง

การดำเนินการ: ตรวจสอบสถานะและรายละเอียดเวอร์ชันของปัญหา ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง ผู้ใช้ที่ใช้งาน Collabora ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ควรระบุให้ชัดเจนด้วยว่า ปัญหาเกิดขึ้นในเวอร์ชันเว็บ ไม่ใช่ในแอปพลิเคชันมือถือของ Collabora Office

นักพัฒนา Android WebView ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

หากแอปของคุณฝัง Collabora Online ไว้ใน Android WebView โปรดตรวจสอบพฤติกรรมของแป้นพิมพ์เสมือนและขนาดหน้าต่างของกิจกรรมหลัก คำแนะนำของ Android ระบุว่ากิจกรรมสามารถร้องขอให้ปรับขนาดหน้าต่างเมื่อแป้นพิมพ์เปิดขึ้นได้ นอกจากนี้android:windowSoftInputMode="adjustResize"Android ยังอธิบายเกี่ยวกับขนาดหน้าต่างของ WebView รุ่นใหม่ด้วย: การใช้หรือไม่ส่งผ่านการเปลี่ยนแปลงขนาดหน้าต่างอาจทำให้ WebView ไม่ได้รับการอัปเดตวิวพอร์ต และอาจรบกวนพฤติกรรมต่างๆ เช่น โปรด อ่าน คำแนะนำเกี่ยวกับการมองเห็นวิธีการป้อนข้อมูลของ AndroidscrollIntoView()ในปัจจุบันและคู่มือขนาดหน้าต่างของ WebView ของ Android

adjustResizeนี่เป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบบรรทัดเดียวที่ใช้ได้กับทุกอย่าง การจัดวางแบบเต็มหน้าจอ เวอร์ชัน Android ตัวรับฟังการเว้นวรรคแบบกำหนดเอง คอนเทนเนอร์หลัก และตำแหน่งของ WebView อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อย่าใช้การเว้นวรรคของแป้นพิมพ์โดยไม่เข้าใจว่าส่วนประกอบย่อยรับการเว้นวรรคเหล่านั้นอย่างไร การดำเนินการ: ทดสอบหน้าจอโฮสต์แบบง่ายที่สุดที่มี WebView และช่องแก้ไขมาตรฐาน จากนั้นเปรียบเทียบพฤติกรรมของแป้นพิมพ์กับหน้า Collabora เปลี่ยนการตั้งค่าโฮสต์ทีละรายการและทดสอบการเลื่อน การมองเห็นเคอร์เซอร์ และการปิดแป้นพิมพ์อีกครั้ง

บน iOS แอปเนทีฟที่ฝังเว็บวิวควรได้รับการตรวจสอบในเลย์เอาต์ UIKit/WebKit ของแอปหลัก รวมถึงในหน้าเว็บเองด้วย Apple ได้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับเลย์เอาต์ที่รองรับแป้นพิมพ์ไว้ในkeyboardLayoutGuide ของ UIKitนี่เป็นคำแนะนำสำหรับนักพัฒนาแอป ไม่ใช่การตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ปลายทางในเอกสาร Collabora

คุณควรเพิ่ม JavaScript หรือ CSS ลงใน Collabora ดี?

โดยปกติแล้ว ไม่ควรเริ่มต้นด้วยการแทรก CSS เข้าไปใน iframe ของตัวแก้ไข หรือเปลี่ยนเค้าโครงเอกสารของ Collabora API VirtualKeyboard สามารถอนุญาตให้เว็บแอปพลิเคชันควบคุมโอเวอร์เลย์แป้นพิมพ์ได้โดยตรง แต่ MDN ระบุว่ามีข้อจำกัดในการใช้งาน และอธิบายว่าการเลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามพฤติกรรมการปรับขนาดตามปกติของเบราว์เซอร์นั้น จำเป็นต้องให้หน้าเว็บจัดการรูปทรงเรขาคณิตของแป้นพิมพ์เอง นอกจากนี้ วิวพอร์ตภาพภายใน iframe ก็ไม่ได้แสดงขนาดเดียวกันกับหน้าเว็บระดับบนสุดเสมอไป โปรดดูข้อมูลอ้างอิง API VirtualKeyboardและข้อมูลอ้างอิง VisualViewport ของ MDN

ขั้นตอนการดำเนินการ: ให้ใช้การผสานรวมและการกำหนดค่าแอปโฮสต์ที่รองรับก่อน เพิ่มวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าก็ต่อเมื่อคุณดูแลรักษาการผสานรวมนั้น ได้จำลองปัญหาบนอุปกรณ์เป้าหมายแล้ว และสามารถทดสอบเฟรมฝังตัวของตัวแก้ไขได้โดยไม่รบกวนการป้อนหรือบันทึกเอกสาร

คุณจะรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำได้อย่างไร?

ส่งรายงานสั้นๆ ให้กับผู้ดูแลระบบหรือผู้พัฒนาแอป โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• รุ่นโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และแอปแป้นพิมพ์ (ถ้ามี)
• ชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ หรือชื่อและเวอร์ชันของแอปพลิเคชันหลัก หากมีการใช้งาน WebView
• หากทราบเวอร์ชันของ Collabora Online และการใช้งานการผสานรวมบนระบบคลาวด์หรือพอร์ทัล
• ประเภทของเอกสารและส่วนควบคุมที่ต้องการซ่อน เช่น ข้อความใน Writer, เซลล์ใน Calc, แถบสูตร หรือช่องค้นหา
• ไม่ว่าเอกสารเดียวกันจะใช้งานได้ในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนหรือไม่ และไม่ว่าโหมดแนวตั้งหรือแนวนอนจะส่งผลต่อผลลัพธ์หรือไม่
• วิดีโอบันทึกหน้าจอขนาดสั้น โดยลบหรือปิดบังเนื้อหาเอกสารส่วนตัว

ระบบติดตามปัญหาของ Collabora ขอให้ผู้รายงานปัญหาบนมือถือระบุรุ่นของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันของแอป ขั้นตอนการจำลองปัญหา พฤติกรรมที่คาดหวัง และพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง โปรดปฏิบัติตามหน้าการรายงานปัญหาและหลีกเลี่ยงการโพสต์เอกสารที่เป็นความลับหรือรายละเอียดการตรวจสอบสิทธิ์

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันได้รับการแก้ไขแล้ว?

เปิดไฟล์เดิมอีกครั้งแล้วทำการแก้ไขซ้ำโดยให้แป้นพิมพ์ปรากฏอยู่ ข้อความหรือเซลล์ที่โฟกัสควรยังคงปรากฏอยู่ เคอร์เซอร์ควรอยู่ที่ตำแหน่งที่คุณคาดหวัง คุณควรจะสามารถพิมพ์ เลื่อนไปยังย่อหน้าหรือเซลล์ถัดไป และปิดแป้นพิมพ์ได้โดยที่หน้าเว็บไม่กระโดดหรือเสียโฟกัส ทำซ้ำหนึ่งครั้งในโหมดแนวตั้งและหนึ่งครั้งในโหมดแนวนอน จากนั้นทดสอบแอปที่ฝังอยู่และเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลนแยกกันหากทั้งสองอย่างมีความสำคัญต่อขั้นตอนการทำงานของคุณ

หากยังมีเพียงเส้นทางเดียวที่ยังคงล้มเหลว ให้จำกัดขอบเขตการวินิจฉัยไว้ที่เบราว์เซอร์ แอป หรือส่วนควบคุมนั้น หลักฐานดังกล่าวจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบตัดสินใจได้ว่าจะตรวจสอบตัวแก้ไขบนมือถือของ Collabora มุมมองของเบราว์เซอร์ หรือคอนเทนเนอร์ WebView ดั้งเดิมต่อไป