วิธีการค้นหารหัสใบอนุญาตและหมายเลขซีเรียลของแอปที่หายไปบน Windows 10

หากแอปยังคงใช้งานได้ ให้เริ่มต้นด้วยบัญชีผู้เผยแพร่ อีเมลที่ใช้ในการซื้อ หรือหน้าจอใบอนุญาต หากมีการติดตั้ง Windows ใหม่หรือลบแอปออกไป ให้ตรวจสอบข้อมูลสำรองและบันทึกของผู้จำหน่าย โปรแกรมสแกนไวรัสในเครื่องอาจพบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในการติดตั้งปัจจุบัน แต่ Windows ไม่มีที่เก็บข้อมูลแบบรวมสำหรับรหัสแอปทุกแอป ผลิตภัณฑ์บางอย่างใช้การลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือไฟล์ใบอนุญาตแยกต่างหากแทนหมายเลขซีเรียล

วิธีการกู้คืนรหัสใบอนุญาตแอปที่สูญหาย

1. ตรวจสอบบัญชีผู้เผยแพร่หรือร้านค้า

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ซื้อแอป และตรวจสอบคำสั่งซื้อการดาวน์โหลดการสมัครสมาชิกหรือใบอนุญาตตรวจสอบบัญชีที่ทำงานและบัญชีส่วนตัวด้วย หากอาจมีการใช้บัญชีใดบัญชีหนึ่ง

สำหรับการซื้อสินค้าจาก Microsoft Store ให้ใช้ ประวัติการสั่งซื้อในบัญชี Microsoft ของคุณแอปบางแอปมีเฉพาะตัวเลือกการติดตั้งเนื่องจากไม่ได้ใช้คีย์ การซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ Microsoft 365 หลายรายการจะผูกกับบัญชีของคุณแทนที่จะใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ โปรดดูคำแนะนำการดาวน์โหลดและคำแนะนำเกี่ยวกับคีย์ Microsoft 365ของ Microsoft

2. ค้นหาอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ

ค้นหาอีเมลที่คาดว่าจะ ส่งถึงคุณ เช่น อีเมลที่เกี่ยวข้องกับแอปหรือผู้เผยแพร่ รวมถึงใบอนุญาต หมายเลขซีเรียล การลงทะเบียน รหัสผลิตภัณฑ์ หรือใบเสร็จรับเงินตรวจสอบโฟลเดอร์เก็บถาวรและโฟลเดอร์ขยะ จากนั้นตรวจสอบข้อความสั่งซื้อและไฟล์แนบ ใบเสร็จรับเงินอาจเป็นหลักฐานการซื้อ ในขณะที่อีเมลอีกฉบับหนึ่งจะมีรหัสผลิตภัณฑ์อยู่

3. ตรวจสอบในการตั้งค่าบัญชีหรือใบอนุญาตของแอป

หากแอปเปิดขึ้นมา ให้ตรวจสอบที่เมนูช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ > บัญชี > การสมัครสมาชิกหรือจัดการใบอนุญาตอาจช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่หรือระบุเจ้าของใบอนุญาตได้ แอปบางแอปจงใจซ่อนรหัสสำคัญ ส่วนที่มองเห็นได้อาจช่วยให้ผู้เผยแพร่ค้นหาได้ อย่าแก้ไขไฟล์โปรแกรมหรือค่ารีจิสทรีเพื่อเปิดเผยรหัสสำคัญนั้น

4. ตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกไว้และไฟล์สำรอง

ค้นหาในเอกสาร ดาวน์โหลด เดสก์ท็อป และโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ติดตั้งหรือใบเสร็จรับเงิน โดยใช้ชื่อแอป ผู้เผยแพร่ “ใบอนุญาต” หรือ “การลงทะเบียน” ผลิตภัณฑ์บางอย่างใช้ไฟล์ใบอนุญาตแยกต่างหากที่มีชื่อหรือนามสกุลเฉพาะของผู้เผยแพร่ ตรวจสอบไดรฟ์ภายนอก การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ คอมพิวเตอร์เครื่องเก่า และการสำรองข้อมูลโปรไฟล์ Windows เก่าของคุณ โฟลเดอร์ Windows เก่าหรืออิมเมจดิสก์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อยังคงอยู่ อย่าคิดว่า Windows เก็บสำเนาไว้เสมอ

5. ลองใช้โปรแกรมสแกนคีย์เฉพาะในกรณีที่แอปพลิเคชันยังคงอยู่ในเครื่องพีซี

โปรแกรมบางตัวจะค้นหาข้อมูลใบอนุญาตที่จัดเก็บไว้ในเครื่องของระบบปฏิบัติการ Windows ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันหน้าดาวน์โหลดของผู้พัฒนาโปรแกรม LicenseCrawlerอธิบายถึงวิธีการค้นหารหัสแอปและหมายเลขซีเรียล และระบุว่าการใช้งานที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์นั้นฟรี ดาวน์โหลดจากผู้พัฒนาเท่านั้น สแกนพีซีที่คุณเป็นเจ้าของหรือดูแล และเก็บผลลัพธ์ไว้เป็นความลับ

การสแกนอาจพลาดแอปพลิเคชันที่ใช้การเปิดใช้งานออนไลน์ การเข้ารหัส หรือไฟล์ใบอนุญาตแยกต่างหาก และไม่สามารถกู้คืนข้อมูลจากการติดตั้ง Windows เก่าที่หายไปและไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ได้ อย่าแก้ไขหรือลบรายการรีจิสทรีเพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานคำแนะนำในการสำรองข้อมูลรีจิสทรี ของ Microsoft จะอธิบายวิธีการสำรองข้อมูลรีจิสทรี

6. ขอให้สำนักพิมพ์ตรวจสอบหรือออกใบอนุญาตใหม่

ติดต่อผู้จัดจำหน่ายผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ระบุชื่อผลิตภัณฑ์ อีเมลที่ซื้อ วันที่โดยประมาณ และหมายเลขคำสั่งซื้อ หากได้รับการร้องขอ โปรดแนบใบเสร็จรับเงินที่ปกปิดข้อมูลบางส่วน ห้ามโพสต์รหัสผลิตภัณฑ์หรือใบเสร็จรับเงินฉบับเต็มในที่สาธารณะ ฝ่ายสนับสนุนอาจส่งรหัสผลิตภัณฑ์ให้ใหม่หรือกู้คืนสิทธิ์การใช้งานแบบบัญชี แต่ไม่รับประกันว่าจะได้รับรหัสใหม่ทุกครั้ง

สอบถามว่าคุณต้องปิดใช้งานพีซีเครื่องเก่าก่อนที่จะย้ายใบอนุญาตหรือไม่ ข้อจำกัดในการถ่ายโอนและการเปิดใช้งานแตกต่างกันไป ดังนั้นรหัสที่กู้คืนมาอาจไม่สามารถใช้งานบนอุปกรณ์อื่นได้

7. บันทึกรายละเอียดที่กู้คืนได้ลงในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน

บันทึกข้อมูลแอปและรุ่น ผู้จัดพิมพ์ อีเมลที่ใช้ในการซื้อ หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และข้อจำกัดของอุปกรณ์ เก็บไฟล์รหัสหรือไฟล์ใบอนุญาตฉบับเต็มไว้ในบันทึกที่ปลอดภัยของโปรแกรมจัดการรหัสผ่านหรือที่เก็บข้อมูลเข้ารหัสอื่น ๆ ไม่ใช่ไฟล์ข้อความบนเดสก์ท็อปที่ไม่ได้รับการป้องกัน

8. จัดทำสำเนาสำรองที่เข้ารหัสแยกต่างหาก

เก็บสำเนาที่เข้ารหัสไว้ชุดที่สองไว้ในไดรฟ์ภายนอกหรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ปลอดภัย แยกต่างหากจากพีซี ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน และใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยหากมีให้ใช้งาน รหัสผ่านแบบข้อความธรรมดาในโฟลเดอร์ที่ซิงค์นั้นเปิดเผยต่อทุกคนที่สามารถเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์นั้นได้

เมื่อไม่สามารถกู้คืนกุญแจได้

หากแอปพลิเคชันหายไป Windows เพิ่งได้รับการติดตั้งใหม่ และไม่มีบัญชี อีเมล หรือข้อมูลสำรองใด ๆ ที่มีใบอนุญาต ใบอนุญาตอาจไม่สามารถกู้คืนได้จากพีซีอีกต่อไป โปรดติดต่อผู้เผยแพร่ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้บัญชีอาจเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ ใบอนุญาตที่ผูกกับอุปกรณ์จะปฏิบัติตามกฎการโอนย้ายของผู้เผยแพร่