วิธีแก้ไขข้อความ “พบแอปที่ไม่พึงประสงค์” บน Windows 10

หาก Windows 10 แสดง คำเตือน “พบแอปที่ไม่พึงประสงค์”ให้เปิดความปลอดภัยของ Windows และตรวจสอบการตรวจจับก่อนดำเนินการใดๆ หากคุณไม่รู้จักไฟล์ หรือไม่แน่ใจว่าทำไมไฟล์นั้นจึงอยู่ในพีซีของคุณ ให้กักกันหรือลบไฟล์นั้นออก เลือกอนุญาตบนอุปกรณ์ ก็ต่อ เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าไฟล์นั้นถูกต้องและคุณยอมรับความเสี่ยง แล้วเท่านั้น

ข้อความ “พบแอปที่ไม่พึงประสงค์” หมายความว่าอย่างไร?

ไมโครซอฟต์ใช้คำว่าแอปพลิเคชันที่ไม่พึงประสงค์ (PUA)สำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่โปรแกรมมัลแวร์โดยตรง แต่Hอาจแสดงโฆษณาที่ไม่ต้องการ ติดตั้งโปรแกรมอื่นควบคู่ไปด้วย ใช้ทรัพยากรระบบโดยไม่คาดคิด หรือสร้างพฤติกรรมที่คุณอาจไม่ต้องการ Microsoft Defender และ Microsoft Defender SmartScreen สามารถบล็อกแอปเหล่านี้ได้ผ่านทาง Windows Security

ไมโครซอฟต์แนะนำให้เปิดใช้งานการป้องกัน PUA ไว้ คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำล่าสุดของไมโครซอฟต์ได้ในหัวข้อปกป้องพีซีของคุณจากแอปพลิเคชันที่ไม่พึงประสงค์

1. ตรวจสอบการตรวจจับในประวัติการป้องกัน

อย่าอนุญาตให้แอปทำงานเพียงเพื่อลบการแจ้งเตือน ก่อนอื่น ให้ระบุให้แน่ชัดว่าระบบรักษาความปลอดภัยของ Windows ตรวจพบอะไรบ้าง

1. เปิดเมนู Startแล้วค้นหาWindows Security
2. เลือกโปรแกรมป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
3. ประวัติการปกป้องข้อมูลแบบเปิด
4. ขยาย รายการแอปที่ไม่พึงประสงค์ล่าสุด
5. ตรวจสอบชื่อการตรวจจับ เส้นทางไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ วันที่ และสถานะปัจจุบัน

หากไฟล์นั้นมาจากแหล่งดาวน์โหลดที่ไม่รู้จัก โปรแกรมติดตั้งแบบรวม โปรแกรมที่ถูกละเมิดลิขสิทธิ์ หรือเว็บไซต์ที่คุณไม่ไว้วางใจ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการลบหรือกักกันไฟล์นั้นไว้ Microsoft ระบุว่า โปรแกรมที่ไม่พึงประสงค์ที่ตรวจพบอาจยังคงถูกบล็อกโดยไม่ถูกลบจนกว่าคุณจะเลือกดำเนินการใดๆ ดังนั้นรายการเดียวกันอาจปรากฏขึ้นอีกในการสแกนครั้งต่อไป

2. ลบหรือกักกันแอปที่ไม่ต้องการ

หากคุณไม่ต้องการใช้งานโปรแกรมนั้น ให้เลือกรายการที่ตรวจพบในประวัติการป้องกัน แล้วเลือกการลบหรือการกักกันที่มีอยู่ จากนั้นกดดำเนินการ หากโปรแกรมนั้นติดตั้งอยู่แล้ว ให้ถอนการติดตั้งจากการตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติเมื่อปรากฏขึ้นที่นั่นด้วย

หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้ลบไฟล์ติดตั้งที่เหลือที่คุณดาวน์โหลดมาทั้งหมด แล้วทำการสแกนความปลอดภัยของ Windows อีกครั้ง หากคำเตือนปรากฏขึ้นอีก ให้ตรวจสอบเส้นทางของรายการที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง การดาวน์โหลดจากเบราว์เซอร์ โปรแกรมอัปเดต หรือโปรแกรมติดตั้งอื่นๆ อาจสร้างไฟล์เดียวกันขึ้นมาใหม่

3. อนุญาตให้แอปทำงานเฉพาะเมื่อคุณได้ตรวจสอบยืนยันแล้วเท่านั้น

หากคุณมั่นใจว่าการตรวจจับนั้นเป็นผลลัพธ์ที่ผิดพลาด คุณสามารถอนุญาตไฟล์ได้ ในประวัติการป้องกันให้ขยายการตรวจจับ เปิดการดำเนินการและเลือกอนุญาตบนอุปกรณ์หากมีตัวเลือกนั้น การอนุมัติจากผู้ดูแลระบบอาจเป็นสิ่งจำเป็น

ก่อนอนุญาต โปรดตรวจสอบผู้เผยแพร่ แหล่งที่มาของการดาวน์โหลด และลายเซ็นดิจิทัล (ถ้ามี) หากยังไม่แน่ใจ โปรดส่งไฟล์ไปยังพอร์ทัลการส่งไฟล์ของ Microsoft Security Intelligenceแทนการสร้างข้อยกเว้นถาวร

หาก Microsoft Defender SmartScreen บล็อกการดาวน์โหลดก่อนการติดตั้ง ไมโครซอฟต์ระบุว่าคุณอาจต้องอนุญาตการดาวน์โหลดนั้นก่อน แล้วจึงดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

4. ยกเลิกภัยคุกคามที่อนุญาตไว้ในภายหลัง

หากคุณอนุญาตไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ให้ลบข้อยกเว้นนั้นออกแทนที่จะปิดการป้องกันสำหรับพีซีทั้งหมด เปิดWindows Security > การป้องกันไวรัสและภัยคุกคามค้นหาAllowed threatsเลือกรายการ แล้วลบออกจากรายการที่อนุญาต Windows Security จะสามารถบล็อกไฟล์นั้นได้อีกครั้งหากตรวจพบ

เปิดใช้งานการบล็อกแอปที่ไม่พึงประสงค์ไว้เสมอ

อย่าปิดการป้องกันตามชื่อเสียงเพียงเพื่อซ่อนข้อความ ใน Windows 10 ให้ไปที่ความปลอดภัยของ Windows > การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์ > การตั้งค่าการป้องกันตามชื่อเสียง เปิด ใช้ งาน การบล็อกแอปที่ไม่พึงประสงค์ไว้ Microsoft แนะนำให้เปิดใช้งานทั้งบล็อกแอปและบล็อกการดาวน์โหลดตัวเลือกการบล็อกการดาวน์โหลดจะใช้กับ Microsoft Edge ในขณะที่การบล็อกแอปสามารถตรวจจับ PUA ที่ดาวน์โหลดหรือติดตั้งบนอุปกรณ์ได้

ถ้าคำเตือนนั้นปรากฏขึ้นซ้ำ ๆ ล่ะ?

• ดำเนินการเมื่อตรวจพบรายการที่ถูกบล็อกอาจยังคงอยู่ในประวัติการป้องกันจนกว่าคุณจะตัดสินใจว่าจะจัดการอย่างไร
• ลบไฟล์ติดตั้งหรือไฟล์ดาวน์โหลดต้นฉบับออกหากไฟล์นั้นยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดหรือโฟลเดอร์อื่น การสแกนในอนาคตอาจตรวจพบไฟล์นั้นอีกครั้ง
• ตรวจสอบหาโปรแกรมที่สามารถสร้างไฟล์นั้นขึ้นมาใหม่ได้โปรแกรมอัปเดต โปรแกรมจัดการดาวน์โหลด หรือโปรแกรมติดตั้งแบบรวมแพ็กเกจ อาจสามารถกู้คืนส่วนประกอบที่ถูกระบุว่ามีปัญหาได้
• อัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยของ Windows แล้วสแกนอีกครั้งวิธีนี้จะช่วยตัดความเป็นไปได้ที่การตรวจจับจะล้าสมัย
• อย่าลบไฟล์ประวัติการป้องกันของ Defender ด้วยตนเองเพียงเพื่อล้างการแจ้งเตือนประวัติการป้องกันเป็นบันทึกความปลอดภัย การซ่อนประวัติการป้องกันไม่ได้แก้ไขปัญหาการตรวจจับที่ต้นเหตุ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับความหมายของการแจ้งเตือนและรายการที่อนุญาต โปรดดูเอกสารประวัติการป้องกัน ของ Microsoft ทางเลือกที่สำคัญนั้นง่ายมาก: ลบ PUA ที่คุณไม่ไว้วางใจ หรืออนุญาตเฉพาะหลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่าการตรวจจับนั้นไม่ถูกต้อง