أفضل برامج وأدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات في عام 2021

إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات هي عملية يبدو أنها تأخذ مكانًا متزايدًا في المؤسسات الحديثة. يرجع جزء منه إلى الحجم الهائل لبيئات تكنولوجيا المعلومات وتعقيدها. لم يعد جدول البيانات الذي كان في السابق المعيار الفعلي للاحتفاظ بمعلومات مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات كافياً وشهدت مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأدوات الضوء الذي يعد بجعل إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات أمرًا سهلاً. حتى أن بعضهم ينجح.

يبدو أن العثور على أفضل أداة لاحتياجات المرء هو أقرب إلى المستحيل حيث تحتوي كل أداة على مجموعة ميزات أوسع من التي تليها. سنحاول اليوم مساعدتك على الرؤية بوضوح من خلال هذه المتاهة من المنتجات حيث نقوم بمراجعة بعض أفضل أدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات.

قبل أن نبدأ في مراجعة الأدوات الفعلية ، سننحرف لفترة وجيزة ونناقش إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات. سنشرح ما هو - على الأقل ، من وجهة نظرنا - ولماذا هو شيء تحتاجه كل منظمة محترمة. سنقوم بالمتابعة من خلال مناقشة أدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات وما هي وسبب فائدتها. بعد ذلك ، سنستعرض بعض الميزات المهمة الشائعة في هذه الأنظمة. وعندما نكون جميعًا في نفس الصفحة ، سنعود إلى موضوعنا الرئيسي ، أدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات. سنراجع بإيجاز بعضًا من أفضلها وسنصف أهم ميزاتها.

ماذا ولماذا من إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات

السؤال الأول الذي سنحاول طرحه بسيط: ما هي إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات؟ لكن السؤال أسهل من إجابته. لنبدأ بما هو واضح. إدارة المخزون هي عملية الاحتفاظ بقائمة بكل أصول تكنولوجيا المعلومات التي تمتلكها المؤسسة. من خلال أصول تكنولوجيا المعلومات ، نشير إلى الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والموجهات والمحولات والجدران النارية وموازنات التحميل ، إلى حد كبير أي شيء يتصل بالشبكة. ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. إلى جانب قائمة الأصول ، فإن الفكرة من وراء العملية هي الاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذه الأصول.

ما هي المعلومات التي نحتفظ بها هو المكان الذي يصبح فيه المفهوم ضبابيًا. في الأساس ، نريد الاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من المعلومات. يتضمن ذلك ما هو واضح مثل العلامة التجارية للجهاز ، والطراز ، والرقم التسلسلي ، ولكن يمكن أن يتضمن أيضًا تفاصيل متقدمة مثل التكوين الداخلي للخادم (مقدار ذاكرة الوصول العشوائي ، وتخطيط القرص الثابت ، وبطاقات الواجهة ، وما إلى ذلك). يمكن أن تتضمن أيضًا معلومات مثل موقع الجهاز ، وفي حالة الكمبيوتر الشخصي ، من تم تعيينه. تكوين الجهاز هو عنصر آخر يتم تضمينه بانتظام في عملية إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات.

جزء مهم آخر من إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات والذي ينطبق بشكل خاص على أجهزة الكمبيوتر (الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) هو البرامج المثبتة على كل جهاز. هذا مهم بشكل خاص في المؤسسات الكبيرة حيث يمكن أن تكون إدارة ترخيص البرامج مشكلة بالنسبة لعدد الأجهزة

هناك العديد من الأسباب التي تجعل المنظمات لديها عملية إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات. السبب الأساسي هو أنه من الواضح أنها ممارسة جيدة. إذا اختارت المنظمة اتباع ممارسات ITIL ، فسيصبح ذلك إلزاميًا. كما يمكن أن يتم تفويضها بموجب أطر تنظيمية مختلفة أو قوانين محلية

استخدام الأدوات المتخصصة لإدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات

يمكن أن تكون إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات بسيطة مثل الاحتفاظ بقائمة من الأصول في جدول بيانات. ومع ذلك ، يمكن لأدوات إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات المؤتمتة أن تجعل المهمة أسهل بكثير. ستوفر هذه الأدوات عادةً نوعًا من المتجر حيث يتم وضع معلومات حول الأصول ولكنها غالبًا ما تفعل أكثر من ذلك بكثير. إحدى الميزات المفيدة بشكل خاص لأفضل هذه الأنظمة هي جمع بيانات الجرد. ستقوم بعض الأنظمة تلقائيًا باكتشاف الأجهزة وإضافتها إلى قاعدة بياناتها. سيتصلون غالبًا بالأجهزة لجلب مزيد من المعلومات عنها. على سبيل المثال ، تقوم بعض الأنظمة بفحص أجهزة الكمبيوتر بحثًا عن البرامج المثبتة. هذه طريقة أكثر عملية من الاضطرار إلى القيام بذلك يدويًا.

أفضل الأدوات لإدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات

كفى نظرية. دعنا ننتقل مباشرة ونلقي نظرة على بعض أفضل الأدوات لإدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات. قد تندهش من أن بعض الأدوات الموجودة في قائمتنا ليست أدوات مخصصة لإدارة المخزون. ومع ذلك ، فإنها تتضمن ميزة إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات جنبًا إلى جنب مع وظيفتها الأساسية. فائدتهم الرئيسية هي أنهم قد ينتهي بهم الأمر إلى أن يكونوا أرخص من شراء أدوات منفصلة للحصول على نفس الوظيفة.

1- خادم SolarWinds ومراقب التطبيق (نسخة تجريبية مجانية)

SolarWinds هي ناشر بعض من أفضل أدوات إدارة الشبكات والنظام. لقد بنت الشركة سمعة طيبة في توفير أدوات إدارة الشبكات والأنظمة الممتازة. يعتبر منتجها الرائد ، مراقب أداء الشبكة ، من قبل الكثيرين أفضل أداة لمراقبة شبكة SNMP. علاوة على ذلك ، تصنع SolarWinds أيضًا عددًا قليلاً من الأدوات المجانية ، كل منها يلبي حاجة معينة لمسؤول الشبكة. على المتقدم الشبكة الفرعية حاسبة و الخادم سولارويندز TFTP مثالين من هذه الأدوات مجانا.

و سولارويندز Server و مراقبة تطبيق صمم لخدمة الإداريين مساعدة رصد والمعلمات التشغيلية، عملياتها، والتطبيقات التي تعمل عليها. يمكن أن يتوسع بسهولة من شبكات صغيرة جدًا إلى شبكات كبيرة تحتوي على مئات الخوادم - المادية والظاهرية - موزعة على مواقع متعددة. يمكن للأداة أيضًا مراقبة الخدمات المستضافة على السحابة مثل تلك من Amazon Web Services و Microsoft Azure.

• تجربة مجانية: خادم SolarWinds ومراقب التطبيق
• رابط التنزيل الرسمي: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

على خادم سولارويندز وتطبيق مراقب استضافت IT ميزة إدارة المخزون الصورة بجمع المعلومات تلقائيا تفاصيل الأصول، بما في ذلك تحديثات النظام، معلومات الضمان الخادم وتفاصيل الجهاز الظاهري، قابل للنقل وسائل الإعلام، والمعالجات، منافذ USB، ذاكرة، واجهات الشبكة، ونظام التشغيل وتحديثات للبرامج الثابتة، ومعلومات البرنامج ، مثل الناشر والإصدار وتواريخ التثبيت. يمكن للأداة أيضًا الإبلاغ بسرعة ودقة عن مخزون الأصول باستخدام المخططات والجداول. تُظهر تقاريره المدمجة استخدام الأصول الحالي جنبًا إلى جنب مع رقم الطراز ، وتواريخ التحديث الأخير ، وأسماء المسؤولين الذين قاموا بتثبيت التحديثات ، وإجمالي الموارد المستخدمة ، والأجهزة غير المستخدمة ، وما إلى ذلك. يمكنك حتى تحديد خادم معين وإنشاء تقارير عن جميع البرامج وموارد الأجهزة المرتبطة به.

تبدأ أسعار خادم SolarWinds ومراقب التطبيقات من 2 995 دولارًا وتختلف بناءً على عدد المكونات والعقد والأحجام التي تتم مراقبتها. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا للتنزيل ، إذا كنت ترغب في تجربة المنتج قبل شرائه.

2- مكتب مساعدة ويب SolarWinds (نسخة تجريبية مجانية)

في مكتب سولارويندز تعليمات ويب يتم الإعلان بمثابة مكتب المساعدة في متناول الجميع التذاكر وبرامج إدارة الأصول. على الرغم من الاسم المضلل إلى حد ما ، فهو ليس نظامًا مستضافًا على السحابة. يشير المستند إلى الويب إلى حقيقة أنك لست بحاجة إلى أي برنامج عميل للوصول إليه وأن موظفي مكتب المساعدة يحتاجون فقط إلى متصفح للوصول الكامل إلى النظام. دعنا نلقي نظرة على بعض ميزات المنتج الأكثر إثارة للاهتمام.

• تجربة مجانية: مكتب مساعدة ويب SolarWinds
• رابط التنزيل الرسمي: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

يعد SolarWinds Web Help Desk أيضًا أحد منتجات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الذي يمكّنك من اكتشاف أصول البرامج والأجهزة الخاصة بك تلقائيًا وإدارة تعيينات الأصول والمحفوظات وطلبات الخدمة المرتبطة بها ، كل ذلك من وحدة تحكم الويب سهلة الاستخدام. يتم تحديد كل أصل تم جرده بشكل فريد بواسطة AssetID والذي يمكن أن يتكون من رقم متزايد تلقائيًا أو رمز شريطي أو أي سلسلة نصية. عند استخدام الباركود ، يمكنك البحث عن الأصول باستخدام قارئ الباركود.

يحتوي مكتب تعليمات ويب SolarWinds على ميزات إدارة تغيير ممتازة. يمكن إنشاء طلبات التغيير مع سير عمل الموافقة الآلية باستخدام الأداة. إدارة اتفاقية مستوى الخدمة جيدة تمامًا مع الإخطارات الموقوتة. يتكامل أيضًا مع Active Directory و LDAP بالإضافة إلى أنظمة إدارة الأصول التابعة لجهات خارجية. ميزة أخرى مفيدة للغاية هي التحويل الآلي لرسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر والذي يسمح لك بإعداد صندوق بريد مكتب المساعدة حيث يتم تحويل أي بريد إلكتروني مستلم تلقائيًا إلى تذكرة.

تعد التقارير والمتابعة أيضًا بعض الميزات المهمة لهذا البرنامج الممتاز. تتيح لك التقارير ولوحات المعلومات المضمنة بها تتبع حالة التذكرة وأداء الفني واحتياجات دعم العملاء. هناك أيضًا استبيانات تلقائية للتعليقات يمكن أن تجعل المستخدمين يكملونها بناءً على قرار التذكرة ، مما يسمح لك بالبقاء على رأس رضا العملاء وأداء مكتب المساعدة.

في مكتب سولارويندز تعليمات ويب سعرت على أساس عدد من مساعدة الفنيين مكتب لديك. تبدأ الأسعار من 700 دولار لكل فني ، بغض النظر عن عدد المستخدمين النهائيين. يمكن تنزيل نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من SolarWinds . لمزيد من المعلومات ، تتوفر أيضًا جولة إرشادية وعرض توضيحي مباشر من موقع ويب SolarWinds.

3- مستشار جرد الشبكة

على شبكة الجرد مستشار هو برنامج مخصص مخزون الشبكة كما كنت قد خمنت على الأرجح من اسمها. يقال أن الأداة مناسبة لأي حجم لأي مؤسسة ، من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. الميزة الأساسية لهذا المنتج هي قدرته على جمع معلومات حول جميع أصول الأجهزة والبرامج على الشبكة.

تتضمن المعلومات التي يجمعها Network Inventory Advisor عمليات تثبيت البرامج وإصدارات البرامج والتراخيص وتفاصيل الأجهزة ، مما يجعلها أداة لا غنى عنها عند التحضير للتدقيق. تتمثل إحدى أفضل ميزات الأداة في قدرتها على جمع معلومات الترخيص لأكثر من 500 من موردي البرامج المستقلين ، بما في ذلك الأسماء الكبيرة مثل Microsoft أو Adobe أو Autodesk.

يوفر Network Inventory Advisor مسحاً ضوئياً بدون وكيل لأجهزة كمبيوتر Windows و Macintosh و Linux بالإضافة إلى أجهزة الشبكة التي تدعم SNMP. بفضل خيار إنشاء مجموعات شبكات متعددة ، من الممكن جمع بيانات المسح من شبكات متعددة بتثبيت واحد فقط للبرنامج. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تكوين هذه الأداة لإرسال تنبيهات عندما تكتشف تغييرًا على الشبكة.

من ناحية السعر ، يتوفر Network Inventory Advisor في ما لا يقل عن ثمانية مستويات ترخيص لـ 25 ، و 50 ، و 100 ، و 200 ، و 300 ، و 400 ، و 500 عقدة بالإضافة إلى فئة عقدة غير محدودة بأسعار تتراوح من 89 دولارًا للإصدار 25 عقدة إلى 989 دولارًا للواحد اللامحدود. سيوفر لك رسم إضافي بسيط تحديثات مدى الحياة للمنتج. لأغراض الاختبار ، يمكن استخدام الإصدار المكون من 25 عقدة مجانًا لمدة 15 يومًا.

4- ManageEngine AssetExplorer

برنامج ManageEngine AssetExplorer هو برنامج لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات على شبكة الإنترنت يمكنه مساعدتك في مراقبة الأصول وإدارتها في شبكتك. يغطي جميع مراحل دورة حياة الجهاز من مرحلة التخطيط إلى التخلص. توفر لك هذه الأداة عددًا من الطرق لضمان الاكتشاف الكامل لجميع الأصول في شبكتك. يمكنك استخدام الأداة لإدارة أصول البرامج والأجهزة ، وضمان الامتثال لترخيص البرامج وتتبع أوامر الشراء والعقود. الأداة سهلة التثبيت للغاية وتعمل فور إخراجها من الصندوق.

يقوم ManageEngine AssetExplorer بمسح وتدقيق جميع محطات العمل المتصلة عبر LAN و WAN و VPN عبر مؤسستك. يمنحك معلومات ملكية كاملة حول كل أصل إلى جانب معلومات مخزون الأجهزة والبرامج ويساعد في الحصول على صورة واضحة لمن يمتلك ماذا. يساعد في الحفاظ على تحديث المعلومات حول جميع الأصول الخاصة بك عن طريق المسح الدوري للبرامج والأجهزة ومعلومات الملكية الأخرى. يمكنه تتبع وإدارة أي محطة عمل أو أجهزة شبكة على شبكتك مثل أجهزة Windows و Linux و Mac و Solaris و AIX والطابعات وأجهزة التوجيه والمحولات وما إلى ذلك.

و ManageEngine AssetManager يتوفر في نسخة مجانية الذي يقتصر على 25 الأصول. هناك أيضًا إصدار احترافي متاح في العديد من مستويات الترخيص من 250 إلى 10000 أصل بأسعار تتراوح من 995 دولارًا أمريكيًا إلى 11995 دولارًا أمريكيًا. يمكنك أيضًا الحصول على إصدار تقييم مجاني يعمل بكامل طاقته لمدة 30 يومًا يقتصر على 250 أصلًا.

5- إدارة المخزون Spiceworks

بغض النظر عما إذا كنت بحاجة إلى مراقبة الأجهزة الهامة ، أو استكشاف المشكلات وإصلاحها ، أو إنقاذ المستخدمين ، أو إدارة مخزونك ، فإن Spiceworks لديها الأداة المناسبة لك. أفضل للجميع ، هذه الأدوات مجانية. هذا جهد مجتمعي. و Spiceworks إدارة المخزون ميزات أداة المسح التلقائي، والتنبيهات للتخصيص، والبرمجيات، وتتبع الأجهزة، وأكثر من ذلك بكثير. تم تصميم هذا المنتج من البداية ليتكامل مع منتجات Spiceworks الأخرى. إنه سهل الاستخدام ، ويستغرق الأمر بضع دقائق فقط لإنهاء الفحص الأولي بفضل القوالب المكونة مسبقًا والدعم الجاهز لمعظم أجهزة الشبكات. الأداة متاحة إما كخدمة مستندة إلى مجموعة النظراء أو كتثبيت محلي.

و إدارة المخزون Spiceworks أداة يمكن إدارة جميع الأصول الخاصة بك، كل في مكان واحد. سيكتشف تلقائيًا معلومات الجهاز التفصيلية لمساعدتك في استكشاف مشكلات المستخدم وإصلاحها ، والبقاء على اطلاع بمشاكل الجهاز المحتملة ، والاستعداد لمحادثات الميزانية والتدقيق حول أجهزتك. يمكن لهذه الأداة أيضًا تحديث جميع برامجك تلقائيًا. سيكتشف البرامج غير المرغوب فيها أو المزعجة على محطات العمل والخوادم التي تعمل بنظام Windows و Mac. تتيح لك الأداة أيضًا اكتشاف الخدمات السحابية وجردها وإنشاء التقارير.

يعد إعداد التقارير نقطة قوة أخرى لأداة Spiceworks لإدارة المخزون . سواء كنت تريد بيانات يسهل تصديرها أو واجهة إعداد تقارير سهلة الاستخدام مع تقارير مدمجة يمكنك جدولتها ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة وأنيقة بسرعة عن جميع أصول الشبكة. ميزة أخرى أحببناها في هذا المنتج هي كيف يمكنك جدولة عمليات فحص المخزون عندما تريدها باستخدام الماسح الآلي في مكان العمل. يمكنك ضبط الوقت و / أو التردد الذي تحتاجه للتأكد من تحديث كل شيء مع عدم إبطاء الشبكة في الأوقات غير المناسبة.

6- Lansweeper

يعتبر سطر علامة L a sweeper بسيطًا ولكنه بليغ للغاية: " برنامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الذي يعثر على جميع الأصول ويديرها عبر مؤسستك " المنتج عبارة عن برنامج جرد شبكة خالٍ من الوكيل يضم أكثر من 300 تقرير شبكة افتراضي ومكتب مساعدة متكامل ، والقدرة على التوسع إلى آلاف من أصول الشبكة.

و Lansweeper Deepscan سوف محرك اكتشاف أي وجميع الموجودات في شركتك. ما عليك سوى توجيهها في الاتجاه الصحيح وستأخذها الأداة من هناك. ومع أكثر من 15 عامًا من التطوير ، لا توجد بيئة أو أصول لا تستطيع الأداة التعامل معها. هناك أيضًا بعض الميزات المتقدمة الرائعة لهذه الأداة مثل النشر الآلي للبرامج وإدارة شبكة SNMP وإدارة الدليل النشط ومراقبة امتثال الترخيص.

ستوفر Lansweeper عمق معلومات لا مثيل له. كمصدر وحيد للمعلومات الصادقة عن الأجهزة والبرامج والمستخدمين ، يمكنك الاعتماد على نظرة عامة كاملة ومحدثة لقيادة ودعم جميع المهام والمشاريع والقرارات المتعلقة بالشبكة.

يعتمد تسعير Lansweeper على عدد الأصول المُدارة. إنه مجاني لما يصل إلى 100 أصل. لإدارة المزيد من الأصول ، تحتاج إلى اشتراك سنوي. تبدأ أسعار الاشتراك السنوي من 495 دولارًا لما يصل إلى 500 أصل وترتفع إلى 4495 دولارًا لما يصل إلى 5000 أصل. تتوفر أيضًا تراخيص أكبر حجمًا ومخصصة عن طريق الاتصال بـ Lansweeper .

7- Open-AudIT

Open-AudIT هو تطبيق يدعي أنه قادر على إخبارك بالضبط بما هو موجود على شبكتك ، وكيف يتم تكوينها ومتى تتغير. ستعمل الأداة على أنظمة Windows و Linux. هذا المنتج هو أساسًا قاعدة بيانات للمعلومات ، يمكن الاستعلام عنها عبر واجهة الويب. يتم إدخال البيانات المتعلقة بالشبكة عبر Bash Script (لمضيفي Linux) أو VBScript (لأجهزة Windows). التطبيق بالكامل مكتوب بلغة PHP و bash و VBScript. إنه منتج مفتوح المصدر ، لذا فإن إجراء التغييرات وتخصيص المنتج ليلائم احتياجاتك بشكل أفضل أمر سريع وسهل

يتوفر Open-AudIT في ثلاثة إصدارات من الوظائف المتزايدة: Community و Professional و Enterprise. إصدار المجتمع مجاني وكما يوحي الاسم ، يحتفظ به المجتمع. يتضمن الإصدار الاحترافي وحدات إضافية تعمل على تحسين الاكتشاف وتبسيط الإدارة وزيادة القدرة على إعداد التقارير. يتراوح سعره من 249 دولارًا لما يصل إلى 100 عقدة إلى 2500 دولار لكل 3000 عقدة. يضيف إصدار Enterprise المزيد من الوظائف. التسعير متاح عن طريق الاتصال بـ Opmantek ، صانع Open-AudIT .