أفضل 7 أدوات لمراقبة خادم البريد الإلكتروني لعام 2021 - القضاء على تأخيرات البريد

بصفتك مسؤول شبكة ، فإن إحدى واجباتك هي التأكد من أن الخوادم الواقعة تحت مسؤوليتك تعمل بسلاسة وأن الخدمة التي تقدمها متاحة دائمًا. هذا صحيح بشكل خاص مع خوادم البريد الإلكترونيكما نعلم جميعًا كيف أن البريد الإلكتروني ربما يكون أحد أكثر الخدمات أهمية - إن لم يكن الأكثر أهمية - للعديد من المؤسسات. وللتأكد من أن البنية التحتية لبريدك الإلكتروني تعمل بشكل مثالي ، تحتاج إلى مراقبتها باستمرار. يمكنك القيام بذلك يدويًا ، وإبقاء النافذة مفتوحة دائمًا على وحدة تحكم خادم البريد الإلكتروني ، ومراقبة معلمات التشغيل الخاصة به. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار استخدام واحدة من أفضل أدوات مراقبة خادم البريد الإلكتروني التي نحن على وشك مراجعتها. من المحتمل أن يقوم نظام المراقبة الآلي بعمل أفضل من أي شخص آخر ، وسيكون لديك المزيد من الوقت للقيام بمهام أكثر أهمية - وأقل مللاً - من مشاهدة الخوادم الخاصة بك.

قبل أن نكشف عن أفضل أدوات مراقبة خادم البريد الإلكتروني ، سنتحدث أولاً عن البريد الإلكتروني بشكل عام ، وما هو ، وكيف يعمل ، وما هي البروتوكولات التي يستخدمها. بعد ذلك ، سنلقي نظرة على مراقبة خادم البريد الإلكتروني. سنتحدث عن كيفية القيام بذلك وسبب أهميته. سنقدم أيضًا أنواعًا مختلفة من الأدوات المتوفرة لمراقبة خادم البريد الإلكتروني. وأخيرًا ، سنراجع أفضل أدوات مراقبة البريد الإلكتروني التي يمكن أن نجدها. سنبدأ بالأدوات المثبتة محليًا ثم نلقي نظرة على الأدوات المستندة إلى السحابة.

تاريخ موجز للبريد الإلكتروني

اليوم ، ربما يكون البريد الإلكتروني هو أهم خدمة في أي مؤسسة. أكثر بكثير من الهاتف. لقد توصلنا إلى توقع أنه موجود دائمًا ومتوفر دائمًا. نتوقع أيضًا في كثير من الأحيان أنه يعمل على الفور. وغالبًا ما يكون الأمر كذلك ، على الرغم من أن الأمر لم يكن كذلك دائمًا. كان هناك وقت يمكن أن تستغرق فيه رسائل البريد الإلكتروني قدرًا معينًا من الوقت للوصول إلى مستلميها. في بعض الأحيان تصل إلى ساعة.

منذ سنوات ، كانت أنظمة البريد الإلكتروني غالبًا مملوكة وكانت مخصصة للاستخدام الداخلي فقط. لم يكن من غير المألوف بالنسبة للمؤسسات أن يكون لديها نظام بريد إلكتروني داخلي ولكن تبادل البريد الإلكتروني مع المنظمات الأخرى يتطلب استخدام بوابات البريد الإلكتروني التي من شأنها ترجمة الرسائل من تنسيق خاص إلى آخر. حتى عندما كانت مؤسستان تستخدمان نفس نظام البريد الإلكتروني ، لم يكن بإمكانهما تبادل الرسائل بسهولة.

نظرًا لأن الإنترنت أصبح أكثر شيوعًا وحضورًا في جميع أنواع المؤسسات - بدءًا من المؤسسات التعليمية - أصبح تبادل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت أكثر شيوعًا.

اليوم ، على الرغم من أن بعض أنظمة البريد الإلكتروني تستخدم بروتوكولات وتنسيقات خاصة ، إلا أن جميعها لديها القدرة على استخدام بروتوكولات البريد الإلكتروني المعيارية عبر الإنترنت. تعمل SMTP و POP3 و IMAP معًا لتقديم إمكانية تشغيل تفاعلي خالية من العيوب والسماح لأي شخص تقريبًا بتبادل البريد الإلكتروني مع أي شخص آخر.

بروتوكولات مختلفة لأغراض مختلفة

في الوقت الحاضر ، لا تزال العديد من أنظمة البريد الإلكتروني الشائعة - مثل Microsoft Exchange ، على سبيل المثال - تستخدم بروتوكولات وتنسيقات احتكارية ، لكنها تحتوي جميعها على بوابة إنترنت مضمنة ستمكّن من تبادل البريد الإلكتروني باستخدام البروتوكولات القياسية. دعونا نرى ما هم.

أولاً ، SMTP ، أو بروتوكول نقل البريد البسيط ، هو البروتوكول القياسي لتبادل الرسائل عبر الإنترنت. هذا هو البروتوكول الذي ستستخدمه خوادم البريد الإلكتروني لنقل الرسائل إلى خوادم أخرى. إنه أيضًا البروتوكول الذي سيستخدمه العديد من عملاء البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل إلى خادم البريد الإلكتروني الخاص بهم عبر الإنترنت. كان أحد أكبر أوجه القصور المبكرة في SMTP هو أنه يدعم أحرف ASCII ذات 7 بتات فقط. نتيجة لذلك ، كان يقتصر في الأصل على إرسال نص فقط. تم اختراع ملحقات بريد الإنترنت متعدد الأغراض (MIME) لمعالجة هذا القيد ، مما يسمح لرسائل SMTP بتضمين أي نص أو بيانات ثنائية ، إما داخل نص الرسالة أو كمرفقات.

بينما يسمح SMTP بإرسال الرسائل إلى خادم البريد ، فإنه لا يحتوي على شرط لاسترداد الرسائل من خادم البريد. لهذه المهمة ، هناك بروتوكولين آخرين. يتم استخدام POP3 و IMAP.

يتم استخدام بروتوكول POP3 —لإصدار Post Office Protocol 3 — بواسطة عميل البريد الإلكتروني لجلب البريد من الخادم. بروتوكول POP3 هو بروتوكول خام إلى حد ما ولا يسمح إلا بعدد محدود من الإجراءات. بمجرد اتصال العميل بخادم البريد عبر مصادقة اسم المستخدم / كلمة المرور ، كل ما يمكن فعله هو الحصول على قائمة بالرسائل ، أو استرداد رسالة معينة ، أو حذف رسالة معينة ، أو استرداد الأسطر القليلة الأولى من الرسالة. لا توجد طريقة ، باستخدام بروتوكول POP3 ، لوضع علامة على الرسائل كمقروءة على الخادم. الخيارات الوحيدة هي قراءتها وحذفها.

تم إنشاء IMAP ، أو بروتوكول الوصول إلى الرسائل التفاعلية ، لمعالجة أوجه القصور في بروتوكول POP3. تمامًا مثل سابقتها ، يتم استخدام IMAP بواسطة عميل البريد الإلكتروني لقراءة الرسائل من الخادم. يتمثل الاختلاف الرئيسي لبروتوكول IMAP مقارنة ببروتوكول POP3 في أنه لا يقوم بالفعل باسترداد الرسائل من الخادم. يتركها في مكانها ويقرأها من الخادم. الميزة الرئيسية هي أنه يمكن للمستخدم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به من عدة عملاء مختلفين. يقوم البروتوكول بالعديد من الميزات المتقدمة الأخرى مثل السماح بإنشاء مجلدات داخل صندوق بريد المستخدم ونقل الرسائل بين المجلدات.

مراقبة خوادم البريد الإلكتروني

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن القول إن البريد الإلكتروني هو أهم خدمة في العديد - إن لم يكن معظم - المنظمات. لقد توصلنا إلى الاعتماد عليه أكثر مما نعتمد على الهاتف. لقد أصبح من المهم جدًا أن يتأكد المسؤولون من أن الخوادم التي تدعم البريد الإلكتروني تعمل دائمًا بشكل صحيح. هذا هو المكان الذي تصبح فيه المراقبة مهمة.

يمكن أن تتخذ مراقبة البنى التحتية للبريد الإلكتروني عدة أشكال. البعض في الواقع لا علاقة له بالخوادم نفسها. على سبيل المثال ، قد يكون من الجيد استخدام بعض SNMP  - مع عدم الخلط بينه وبين أداة مراقبة SMTP للتأكد من توفر نطاق ترددي كافٍ على اتصال الإنترنت وأنه لا يعاني من الازدحام.

المستوى الآخر أو المراقبة التي يمكن إجراؤها هي مراقبة الخادم الأساسية. العديد من الأدوات  المتاحة خصيصا لذلك. ستضمن هذه الأدوات تشغيل الخوادم وأن معلمات التشغيل الأساسية الخاصة بها ضمن النطاق المقبول. ولكن للحصول على أفضل مراقبة ممكنة ، ما تحتاجه هو أدوات مخصصة لمراقبة البريد الإلكتروني.

أنواع مختلفة من أدوات مراقبة البريد الإلكتروني

تعمل أدوات مراقبة البريد الإلكتروني بعدة طرق مختلفة. سيراقب البعض خوادم البريد والتأكد من استجابة الخدمات المطلوبة. سيقيس البعض المعلمات التشغيلية المهمة لخوادم البريد الإلكتروني مثل الذاكرة ووحدة المعالجة المركزية واستخدام الشبكة أو مساحة القرص المتوفرة أو درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية. سيختبر الآخرون حتى الآن إمكانية إرسال رسائل البريد الإلكتروني و / أو استلامها. ستعمل الأنظمة المتقدمة على توسيع نطاق مراقبتها لتشمل علب البريد الفردية وستقوم ، على سبيل المثال ، بتنبيهك عندما يقترب صندوق بريد المستخدم من الحد الأقصى لحجمه.

هناك اختلاف مهم آخر - وهذه هي الطريقة التي قررنا بها تصنيف أفضل أدوات مراقبة البريد الإلكتروني - وهو أن بعضها مثبت محليًا بينما البعض الآخر مستند إلى السحابة. عادةً ما تكون الطريقة الأولى مناسبة بشكل أفضل لمراقبة المعلمات التشغيلية للخادم والصحة العامة في حين أن الثانية ستختبر بدلاً من ذلك إرسال البريد الإلكتروني واستلامه.

أفضل أدوات المراقبة المثبتة محليًا

لذلك ، لنبدأ أولاً بإلقاء نظرة على بعض من أفضل أدوات المراقبة المثبتة محليًا. إنها حقًا أدوات مراقبة الخادم  التي يمكنك استخدامها لمراقبة أي نوع من الخوادم ولكنها تم وضعها في قائمتنا لأن لديها وظائف محددة لمراقبة البريد الإلكتروني.

فيما يلي قائمة بأفضل أدوات مراقبة خادم البريد الإلكتروني أدناه:

1.مراقبة التطبيق وخادم SolarWinds (نسخة تجريبية مجانية)

SolarWinds هو اسم مألوف عندما يتعلق الأمر بأدوات المراقبة . تصنع الشركة بعضًا من أفضل أدوات إدارة الشبكات والأنظمة. تشتهر SolarWinds أيضًا بصنع العديد من الأدوات المجانية الخاصة بالمهام مثل آلة حاسبة للشبكة الفرعية  أو خادم TFTP .

الإدخال الأول في قائمتنا ، خادم SolarWinds ومراقب التطبيق ، هو أداة مراقبة كاملة الميزات. هذه الأداة ، كما يوحي اسمها ، ستراقب الخوادم والتطبيقات التي تعمل عليها. يمكن للأداة التوسع من أصغر الشبكات التي تحتوي على عدد قليل من الخوادم إلى شبكات ضخمة تحتوي على مئات منها في مواقع متعددة. وهو يدعم الخوادم الفعلية والافتراضية كما أنه سيراقب الخوادم المستندة إلى السحابة من Amazon Web Services و Microsoft Azure.

الإعداد الأولي هو عملية متعددة الخطوات. بعد تثبيت البرنامج ، سيكتشف تلقائيًا الأجهزة المضيفة والأجهزة الموجودة على شبكتك. سيسمح لك ذلك بالبدء في مراقبتهم. بعد ذلك ، يتم إجراء فحص اكتشاف ثانٍ لاكتشاف التطبيقات التي تعمل على كل خادم. يمكنك أيضًا توفير قائمة بالتطبيقات وإجراء فحص التطبيق للبحث عنها فقط. وبالطبع يمكنك إضافة الخوادم والتطبيقات يدويًا.

بالنسبة إلى الميزات الخاصة بالبريد الإلكتروني الخاصة بالأداة ، فإنها ستمنحك بيانات مفصلة حول مدى توفر بيئتك وأدائها. وهو يدعم مراقبة Microsoft Exchange و Lotus Domino و BlackBerry Enterprise Server و LDAP و DHCP و OpenLDAP و Active Directory وما إلى ذلك. وسيدير ​​المعدلات العالية لرسائل البريد الإلكتروني الواردة وعمليات MAPI وطلبات POP3 ويمكن أن يساعدك في تحديد طفرات حركة البريد الإلكتروني المفاجئة واختناقات وحدة المعالجة المركزية لخادم البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعد الأداة في تشخيص مشكلات النسخ المتماثل والتخزين وطلبات RPC وسعة قاعدة البيانات.

يبدأ سعر خادم SolarWinds ومراقب التطبيق من 2995 دولارًا ويختلف وفقًا لعدد المعلمات المراقبة. إذا كنت تفضل المحاولة قبل الشراء ، يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا للتنزيل .

تجربة مجانية: خادم SOLARWINDS ومراقب التطبيق

2. Paessler PRTG

يعد Paessler Router Traffic Grapher ، أو PRTG ، أداة مراقبة أخرى معروفة. وعلى الرغم من اسمه ، فهو لا يراقب حركة مرور جهاز التوجيه فقط. يتميز PRTG بالعديد من الأنواع المختلفة من "المستشعرات" لمراقبة معلمات الجهاز المختلفة. يدعي Paessler أن PRTG هي أسرع أداة في الإعداد. سيجد محرك الاكتشاف التلقائي الخاص به جميع الخوادم والأجهزة الأخرى القابلة للمراقبة بسرعة. واجهة مستخدم الأداة سهلة بالنسبة لك سواء اخترت استخدام وحدة تحكم Windows أو واجهة المستخدم الرسومية المستندة إلى الويب أو أحد تطبيقات الأجهزة المحمولة.

بالنسبة إلى مراقبة خادم البريد الإلكتروني ، يراقب PRTG مدى توفر وصحة Microsoft Exchange وخوادم البريد الإلكتروني الأخرى. ستؤدي أي قيمة خارج النطاق إلى تشغيل تنبيه مع إشعار ، غالبًا قبل أن يبدأ المستخدمون في مواجهة المشكلات. يشتمل البرنامج على عدة أجهزة استشعار معدة مسبقًا. على سبيل المثال ، يقوم مستشعر رحلة الذهاب والإياب SMTP و IMAP ومستشعر الرحلة المستديرة SMTP & POP3 بمراقبة التسليم من طرف إلى طرف لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتيح لك هذه المستشعرات مراقبة التشغيل والأداء الصحيحين للبنية التحتية للبريد الإلكتروني من البداية إلى النهاية.

PRTG متاح في نسخة مجانية كاملة الميزات والتي تقتصر على مراقبة 100 جهاز استشعار. في لغة PRTG ، المستشعر هو أي معلمة يتم مراقبتها. لمزيد من أجهزة الاستشعار ، ستحتاج إلى شراء ترخيص مناسب. تختلف الأسعار وفقًا لسعة المستشعر من 1600 دولار لـ 500 مستشعر إلى 14500 دولار للحساسات غير المحدودة.

3. مدير تطبيق ManageEngine

ManageEngine هو اسم آخر يتمتع بسمعة ممتازة في عالم إدارة الشبكة. كما يوحي اسمه ، يتعامل ManageEngine Application Manager مع التطبيقات. ولكن على الرغم من اسمها المضلل إلى حد ما ، فهي منصة مراقبة بقدر ما هي أداة إدارة.

يوفر البرنامج مراقبة متكاملة لأداء التطبيقات لجميع احتياجات مراقبة الخادم والتطبيقات ومكونات البنية التحتية الأساسية مثل خوادم التطبيقات وقواعد البيانات والبرمجيات الوسيطة ومكونات المراسلة وخوادم الويب وخدمات الويب وحزم تخطيط موارد المؤسسات والأنظمة الافتراضية والموارد السحابية.

عندما يتعلق الأمر بمراقبة خادم البريد الإلكتروني ، ستتصل هذه الأداة بخوادم البريد الإلكتروني وتنفذ عمليات SMTP و IMAP و POP ، وستقوم بإرسال بريد إلكتروني واستلام بريد إلكتروني والتحقق من خوادم SMTP و IMAP و POP لضمان توفرها. عندما يتم الكشف عن موقف غير طبيعي ، يمكن نشر العديد من الإجراءات المضادة مثل التنبيه أو تنفيذ البرامج النصية للمستخدم لإعادة تشغيل الخدمات.

مدير تطبيق ManageEngine متاح في عدة إصدارات. هناك إصدار مجاني محدود الميزات بالإضافة إلى إصدارات مدفوعة المحترفين و Enterprise. يبدأ السعر من 945 دولارًا ويمكن الحصول على التفاصيل عن طريق الاتصال بـ ManageEngine. يتوفر أيضًا إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

4. Opsview مراقب

و مراقب Opsview قد لا تكون مشهورة مثل المنتجات الأخرى في هذه القائمة ولكن لا تدع ذلك تقودك إلى الاعتقاد أنها ليست منتج ممتاز. إنها جيدة مثل جميع أفضل منصات المراقبة التي يمكنك العثور عليها. توفر الأداة رؤية موحدة تسمح لك باكتشاف السبب الجذري للمشكلات عاجلاً وحلها بشكل أسرع. سوف يدعم Opsview Monitor الخوادم الفعلية والظاهرية والحاويات وقواعد البيانات والتطبيقات وأجهزة الشبكة.

مثل معظم المنتجات المماثلة الأخرى ، يحتوي هذا المنتج على جميع الميزات المطلوبة مثل لوحة القيادة بما في ذلك الرسوم البيانية للأداء والتنبيه. كما أنه سهل التكوين والاستخدام. لن تضطر إلى العودة إلى المدرسة لتتعلم كيفية الاستفادة القصوى من الأداة.

ولرصد البريد الإلكتروني ، سيقوم البرنامج بمراقبة حالة خدمات SMTP و IMAP و POP3. سيراقب أيضًا صحة تطبيقات البريد الإلكتروني المستندة إلى السحابة مثل تطبيقات Google و Office 365. وستكون قادرًا على تصور مدى توفر أنظمة البريد الإلكتروني الخاصة بك داخل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص

يتوفر Opsview Monitor ضمن عدة خطط بما في ذلك خطة مجانية محدودة الميزات وستسمح فقط بمراقبة ما يصل إلى 25 مضيفًا. تبدأ الخطط المدفوعة 2 دولارًا لكل مضيف / شهرًا وتتوفر نسخة تجريبية مجانية كاملة الميزات ولكنها تقتصر أيضًا على 25 مضيفًا.

أفضل أدوات المراقبة المستندة إلى السحابة

جميع الأدوات التالية قائمة على السحابة. أنها توفر نوعًا مختلفًا من المراقبة عن الأدوات التي تمت مراجعتها مسبقًا. ما تفعله هذه الأدوات هو التأكد من أن البنية التحتية للبريد الإلكتروني تعمل بشكل صحيح من وجهة نظر خارجية. عادةً ما تتأكد هذه الأدوات من أن البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل وأنه يمكنها تلقي البريد الإلكتروني وإرساله.

5. مراقبة الدوت كوم

Dotcom-monitor هي خدمة قائمة على السحابة ستراقب خدماتك كما تُرى من الإنترنت. ويمكنه مراقبة أي خدمة إلى حد كبير ، طالما أنها متاحة بعنوان IP عام. ستراقب الأداة صفحات الويب وشهادات SSL وخدمات SOAP و FTP والمزيد. يمكنه التحقق من استجابة أي منفذ TCP تختاره.

عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فإن dotcom-Monitor لديها العديد من الخدمات التي يمكنها التحقق منها. ستتصل شاشة SMTP بخادمك وتحاول مصافحة SMTP ، لاختبار قدرة خادم SMTP على قبول الاتصالات الواردة من جميع أنحاء العالم. هناك أيضًا شاشات POP3 و IMAP4. حتى أن هناك شاشة قائمة سوداء ستتحقق بشكل دوري من أن اسم المجال الخاص بك ليس مدرجًا في القائمة السوداء. إذا كنت تستخدم بريد الويب ، فيمكن أيضًا مراقبته مثل ActiveSync.

وإذا كنت ترغب في مراقبة المعلمات التشغيلية لخادمك ، فيمكن إعداد برنامج محلي على شبكتك للسماح بذلك. هيكل تسعير المنتج معقد نوعًا ما ويختلف وفقًا لما تريد مراقبته وعددها. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

6. MXAlerts

بالمقارنة مع الإدخال السابق ، تعد MXAlerts أداة بسيطة. كل ما سيفعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى الخوادم الخاصة بك وانتظار الرد ، لتنبيهك إذا فشل في الوصول. يعد إعداد الأداة أمرًا بسيطًا ، حيث تقوم بإنشاء حساب بريد إلكتروني مخصص وإعداد مجيب آلي يستجيب تلقائيًا لأي بريد وارد. بعد ذلك ، ما عليك سوى تهيئة عنوان البريد الإلكتروني في MXAlerts و voilà!

كل بضع دقائق ، سوف ترسل MXAlerts رسالة بريد إلكتروني إلى هذا العنوان وتنتظر الرد. إذا لم تأت الاستجابة ، فسيتم تشغيل تنبيه. تتوفر ثلاثة مستويات من الترخيص بأسعار تتراوح من 59 دولارًا في السنة إلى 299 دولارًا في السنة ، اعتمادًا على عدد الخوادم. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

7. الموقع 24x7

Site24x7 هو حل مراقبة آخر قائم على السحابة يحتوي على بعض الميزات الخاصة بالبريد الإلكتروني. تقدم الخدمة درجة من المراقبة يمكنها منافسة أفضل الأنظمة المثبتة محليًا في خدمة الاشتراك المستندة إلى السحابة. كمنصة مراقبة ، ليس هناك الكثير الذي لا يمكن لـ Site24x7 التعامل معه. سيراقب خوادمك ومواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك وشبكتك والمستخدمين. وبالطبع ، سيقوم أيضًا بمراقبة البنية التحتية للبريد الإلكتروني الخاص بك.

تتكون مراقبة البريد الإلكتروني في Site24x7 من مكونين رئيسيين. لديه مراقبة أداء خادم البريد لقياس مدى توفر ووقت الاستجابة لخوادم البريد الإلكتروني الخاصة بك من السحابة. سيقيس أيضًا وقت إرسال البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا واستخدام عمليات فحص منفذ TCP لوقت التشغيل على خادم البريد الخاص بك. المكون الثاني يسمى مراقبة تسليم البريد وسيراقب البنية التحتية للبريد الإلكتروني من منظور المستخدم النهائي. سيختبر النظام كل جانب من جوانب عملية تسليم البريد الإلكتروني ويقيس وقت الذهاب والإياب من أكثر من 90 موقعًا حول العالم. يمكنه أيضًا الاختبار من موقعك خلف جدار حماية باستخدام Site24x7 On-Premise Poller.

يتوفر Site24x7 في إطار العديد من الخطط المختلفة اعتمادًا على الميزات وعدد الأجهزة بأسعار تبدأ من 9 دولارات شهريًا فقط. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.