سيناريو توضيحي: يقوم جوردان بتحرير جدول بيانات في برنامج LibreOffice على جهاز Mac يعمل بنظام macOS Sonoma. الملف مخزن على مشاركة SMB خاصة بالشركة، ويتوقف LibreOffice عن العمل عند قيام جوردان بحفظ الملف. هذا المثال افتراضي، ويوضح كيفية حماية المستند أولاً، ثم تحديد ما إذا كان سبب العطل هو الملف نفسه، أو LibreOffice، أو أذونات macOS، أو مشاركة الشبكة.
لا يُعدّ حدوث عطل أثناء الحفظ على محرك أقراص شبكي دليلاً قاطعاً على وجود عيب معروف وعام في برنامجي Sonoma أو LibreOffice. لم أتمكن من التحقق من وجود إشعار رسمي يُحدد عطلاً عاماً خاصاً ببرنامج Sonoma في هذه الحالة تحديداً. تتطلب متطلبات نظام LibreOffice الحالية نظام macOS 11 أو أحدث، والذي يشمل Sonoma، ولكن قد تختلف طريقة عمل الإصدارات المختلفة، وتنسيقات الملفات، وخوادم المشاركة، والأذونات. الخطوات التالية تشخيصية، ويعتمد الحل الأمثل على الاختبار الذي يُعيد إنتاج العطل.
إذا كان المستند لا يزال مفتوحًا، فلا تضغط على "حفظ" بشكل متكرر أو تستبدل النسخة الوحيدة. استخدم "ملف" > "حفظ باسم" لحفظ نسخة عمل في مجلد محلي مثل "المستندات"، باسم جديد. إذا تعطل LibreOffice قبل القيام بذلك، فأعد فتح التطبيق وتحقق من ظهور نافذة استعادة المستند. لا يُضمن استعادة المستند، لذا احتفظ بنسخة من الملف الأصلي على الشبكة وأي نسخة مستعادة بشكل منفصل.
بالنسبة لجدول بيانات جوردان، يُنصح بحفظ نسخة احتياطية آمنة Budget-working-copy.odsفي مجلد "المستندات" على جهاز ماك. بعد الحفظ، أغلق هذه النسخة المحلية ثم أعد فتحها للتأكد من إمكانية قراءتها. هذا يحمي عملك الحالي بينما يختبر جوردان المشاركة. لا تبدأ بحذف إعدادات LibreOffice، أو مسح المجلدات على الخادم، أو منح التطبيق صلاحيات وصول واسعة إلى القرص.
دوّن إصدار نظام macOS من قائمة Apple > حول هذا الـ Mac ، وإصدار LibreOffice من LibreOffice > حول LibreOffice . لاحظ ما إذا كان جهاز Mac يستخدم معالج Apple Silicon أو Intel، وإصدار LibreOffice المُثبّت، وتنسيق المستند (مثل ODS أو XLSX)، ونوع المشاركة. يُستخدم بروتوكول SMB عادةً مع خوادم Windows والعديد من أجهزة NAS؛ بينما يُعدّ كل من NFS وWebDAV من بروتوكولات ملفات الشبكة الأخرى المُحتملة.
سجّل أيضًا وقت حدوث العطل: أثناء فتح مربع حوار الحفظ، أو بعد اختيار مجلد، أو مباشرةً بعد النقر على "حفظ"، أو أثناء استبدال ملف موجود. تساعد هذه التفاصيل في التمييز بين مشكلة في مُنتقي الملفات أو التطبيق، ومشكلة في الاتصال أو الوصول أو الخادم. يُشير جوردان إلى أن المستند نفسه يُحفظ محليًا، وأن العطل يحدث فقط عند الكتابة إلى مشاركة SMB.
في Finder، افتح وحدة التخزين الشبكية المُثبّتة وانسخ ملفًا تجريبيًا صغيرًا إلى نفس المجلد الوجهة. أعد تسمية هذا الملف، ثم انقله إلى سلة المهملات إذا كان مسموحًا بذلك. تختبر هذه الفحوصات البسيطة ما إذا كان حساب جوردان قادرًا على إنشاء الملفات وإعادة تسميتها وحذفها في المجلد الهدف. لا تختبر هذه الفحوصات LibreOffice بشكل كامل، ولكنها قد تكشف عن انقطاع الاتصال، أو انتهاء صلاحية بيانات الاعتماد، أو الوصول للقراءة فقط، أو مشكلة في أذونات المجلد.
إذا تعذّر على Finder إنشاء ملف أو إعادة تسميته، فقم بتصحيح أذونات المشاركة أو الحساب مع مسؤول الخادم أو وحدة التخزين الشبكية (NAS) قبل تغيير إعدادات LibreOffice. قد تسمح المشاركة بالقراءة فقط دون الكتابة، أو تسمح بالكتابة في مجلد دون آخر. أعد الاتصال عبر Finder باستخدام عنوان الخادم الموثق، مثل `/user/ smb://server-name/share-namefile ...
أنشئ مستند Writer أو جدول بيانات Calc صغيرًا جديدًا واحفظه محليًا على جهاز Mac. ثم احفظ نسخة ثانية باسم ملف جديد في مجلد الشبكة. تجنب اختبار استبدال النسخة الوحيدة من مستند العمل. إذا حفظ الملف محليًا، ولكن تعطل الملف الجديد على المجلد المشترك، فإن مسار الشبكة، أو أذونات المشاركة، أو سلوك الخادم، أو طريقة تفاعل LibreOffice مع هذا المجلد، تستدعي الانتباه.
إذا تم حفظ ملف الاختبار بنجاح في المجلد المشترك، فجرّب نسخة من المستند الأصلي. قد يشير تعطل البرنامج في مستند واحد إلى تلف خاص بالملف، أو محتوى مضمن معقد، أو مشكلة متعلقة بالتنسيق. احتفظ بنسخة احتياطية محلية، واختبر نسخة بتنسيق OpenDocument الأصلي لـ LibreOffice، وإذا لزم الأمر، بالتنسيق الأصلي. تجنب تحويل الملف الأصلي واستبداله بشكل متكرر؛ فقد يؤدي التحويل إلى تغيير التنسيق أو الخصائص.
تحقق من وجود إصدار حديث من LibreOffice متوافق مع جهاز Mac الخاص بك، وقم بتثبيته من صفحة تنزيل LibreOffice الرسمية. يجب أن يتطابق نظام macOS الذي تم تنزيله مع نوع معالج جهاز Mac؛ حيث تُميّز تعليمات تثبيت LibreOffice بين مُثبّتات Intel وApple Silicon. قم أيضًا بتثبيت تحديثات macOS Sonoma المُناسبة بعد حفظ عملك واتباع سياسة التحديث الخاصة بمؤسستك. قد يحتوي الإصدار الأحدث على إصلاحات عامة، ولكن التحديث ليس دليلًا قاطعًا على أن محرك الأقراص الشبكي هو سبب العطل.
قد يطلب نظام macOS من أحد التطبيقات الوصول إلى وحدة تخزين شبكية. إذا تجاهلتَ هذا الطلب أو رفضتَه، فراجع عناصر التحكم في الوصول ضمن إعدادات النظام > إعدادات الشبكة والنظام > الخصوصية والأمان > الملفات والمجلدات . تختلف عناصر التحكم الظاهرة باختلاف التطبيق وإعدادات نظام macOS. اسمح فقط بالوصول الذي يتوافق مع استخدامك المقصود. يُعدّ الوصول الكامل إلى القرص واسع النطاق، ولا ينبغي أن يكون الخطوة الأولى في استكشاف أخطاء مشاركة شبكية واحدة وإصلاحها.
يبدأ وضع استكشاف أخطاء LibreOffice وإصلاحها بملف تعريف مستخدم مؤقت، ويعطل تسريع الأجهزة. يخزن ملف تعريف المستخدم الإعدادات والإضافات؛ ويمكن أن يساعد استخدام ملف تعريف مؤقت في تحديد ما إذا كان هناك إعداد أو إضافة تالفة. من شريط قوائم macOS، اختر "مساعدة" > "إعادة التشغيل في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم اختر " متابعة في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في مربع الحوار. أنشئ مستند اختبار غير ضار، وحاول حفظه في المجلد المشترك.
إذا كان الحفظ يعمل فقط في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فارجع إلى الوضع العادي وتحقق من الإضافات أو إعدادات الملف الشخصي قبل إعادة ضبط أي شيء. عطّل إضافات المستخدم واحدة تلو الأخرى وكرر اختبار الحفظ المحلي مقابل الحفظ عبر الشبكة. إذا استمر العطل في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن ظلت عمليات الحفظ المحلية تعمل بشكل سليم، فمن غير المرجح أن تؤدي إعادة ضبط الملف الشخصي إلى حل المشكلة المتعلقة بالمشاركة. يستخدم وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملفًا شخصيًا مؤقتًا؛ ولن تُحفظ التغييرات التي تُجرى فيه بعد إعادة تشغيل LibreOffice بشكل طبيعي.
إذا استمر برنامج LibreOffice في التعطل عند الحفظ مباشرةً على محرك الشبكة، فاعمل من نسخة محلية وانقلها باستخدام Finder بعد حفظ المستند وإغلاقه. ثم أعد فتح الملف المنقول من موقع الشبكة وتأكد من احتوائه على التغييرات المتوقعة. هذا حل مؤقت وليس إصلاحًا، ومن الأفضل أن يقوم شخص واحد بتعديل الملف في كل مرة.
عند مشاركة مستند فريق، حدد للمتعاونين النسخة المعتمدة أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يؤدي التعديل المتزامن على نسخة محلية ونسخة خادم إلى إنشاء نسخ متضاربة. احتفظ بنسخ احتياطية محلية مؤرخة، ولا تحذف الملفات المقفلة أو المؤقتة من المشاركة إلا بعد تأكيد المسؤول عدم وجود مستخدمين آخرين يستخدمون المستند.
بعد إعادة إنتاج العطل باستخدام ملف اختبار صغير، افتح تطبيق وحدة تحكم macOS واختر "تقارير الأعطال" من الشريط الجانبي. تشير Apple إلى أن ملفات تقارير الأعطال تستخدم .ipsالامتداد . احفظ أو انسخ تفاصيل التقرير، بما في ذلك إصدار LibreOffice، وإصدار Sonoma، ونوع معالج Mac، وتنسيق الملف، وبروتوكول المشاركة، والخطوات الدقيقة التي أدت إلى العطل. احذف أسماء المستندات، وأسماء الحسابات، ومسارات الخادم، أو أي معلومات خاصة أخرى قبل مشاركة السجلات علنًا.
استخدم قنوات المساعدة والإبلاغ عن الأخطاء الرسمية لبرنامج LibreOffice للتحقق من وجود مشكلة قائمة أو الإبلاغ عن عطل قابل للتكرار. يرجى توضيح ما إذا كانت المشكلة تحدث مع ملف اختبار جديد، وما إذا كان الحفظ المحلي يعمل، وما إذا كان وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها يُغير النتيجة. إذا فشل Finder أيضًا في الكتابة إلى المجلد المشترك، فاستعن بمسؤول التخزين أو مُورّد الخادم؛ إذ لن يُصلح تقرير خطأ التطبيق وحده أذونات المجلد المشترك.
يعتبر جوردان المشكلة معزولة عندما ينجح حفظ نسخة تجريبية محلية، ويستطيع Finder إنشاء ملف تجريبي وإعادة تسميته في المجلد المستهدف، ويمكن حفظ ملف LibreOffice جديد هناك دون حدوث أي عطل، وتحتوي النسخة الشبكية المُعاد فتحها على التغييرات المتوقعة. إذا نجح وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط، يعود جوردان إلى الوضع العادي ويتحقق من الملف الشخصي أو الامتدادات. إذا استمر تعطل عمليات الحفظ المباشر عبر الشبكة، يحتفظ جوردان بسير عمل النسخة المحلية ويرسل تقريرًا عن العطل، بعد مراجعته لضمان الخصوصية، إلى قناة الدعم المناسبة.
تعرّف على كيفية استيراد ملف PST إلى Outlook 2010 أو تصدير البريد وجهات الاتصال والتقويم والمهام. اتبع الخطوات الصحيحة وتجنب فقدان المجلدات أو وجود ملفات مكررة.
تعلم كيفية ضبط ارتفاع وعرض خطوط الشبكة في برنامج Word 2010، وتغيير تردد الخطوط المرئية، وتعيين تباعد شبكة الرسم الأفقية والرأسية الأساسية.
استرجع كلمة مرور ملف Outlook PST المفقودة باتباع الخطوات الحالية لبرنامج Kernel، بما في ذلك كيفية تحديد الملف الصحيح، وإنشاء نسخة احتياطية، والتحقق من حدود الأداة.
استخدم وظيفة LiveWeb الإضافية لوضع موقع ويب على شريحة PowerPoint، وتعيين حجمه وسلوك التحديث، والتحقق من التوافق قبل العرض.
أضف العطلات الرسمية الخاصة بكل دولة في Outlook الجديد، أو Outlook على الويب، أو Outlook الكلاسيكي. تعرّف على كيفية تجنب الأحداث المكررة والتحقق من وجود تواريخ مفقودة لعامي 2026-2027.
استخدم أداة فحص المستندات في برنامج Word لمراجعة تفاصيل المؤلف والتعليقات والتغييرات المتعقبة والنصوص المخفية وغيرها من البيانات قبل المشاركة، وتعرف على ما قد يفوته الفحص.
تعرف على كيفية إنشاء ملف تعريف Outlook 2010، واختيار الملف الذي يفتح عند بدء التشغيل، وحماية الوصول إلى ملفات PST والبيانات غير المتصلة بالإنترنت.
قم بتصدير جدول Access 2010 إلى Excel 2010، واختر ما إذا كنت تريد تضمين التنسيق، واحفظ خطوات التصدير القابلة لإعادة الاستخدام، وتحقق من مشكلات نقل البيانات الشائعة.
قم بتعيين خط وحجم وتأثيرات نص افتراضية في Word 2010، واحفظ الاختيار في Normal.dotm، وقم بتعديل نمط Normal للمستندات المستقبلية.
أضف أمر "إحاطة الأحرف" الخاص ببرنامج Word 2010 إلى شريط أدوات الوصول السريع، ثم قم بتغليف حرف أو نص قصير في شكل متاح.
