كيفية إصلاح خطأ "لا يمكننا جدولة الاجتماع" في Outlook

إذا ظهرت رسالة "لا يمكننا جدولة الاجتماع. يُرجى المحاولة لاحقًا" في Outlook عند محاولة إضافة اجتماع Teams، فتحقق أولًا من دعم الحساب وصندوق البريد. ثم قم بتحديث اتصال Teams بـ Outlook، وإذا كنت تستخدم Outlook الكلاسيكي، فتأكد من تفعيل إضافة Teams الخاصة به. تختلف الخطوات باختلاف إصدار Outlook: يحتوي Outlook الجديد على عناصر تحكم مدمجة لاجتماعات Teams، بينما يستخدم Outlook الكلاسيكي إضافة COM.

1. تأكد من إمكانية جدولة المهام من خلال Outlook في حسابك.

يتطلب جدولة اجتماعات Outlook في Teams حساب عمل أو حساب مدرسي من Microsoft 365 مزودًا بصندوق بريد Exchange مدعوم. لا تدعم هذه الميزة حسابات Microsoft الشخصية، وصناديق بريد Outlook.com، وحسابات POP أو IMAP مثل Gmail وYahoo وiCloud. كما يجب على مؤسستك الاشتراك في خطة Teams التي تتضمن الاجتماعات. في حال وجود أي استفسار، يُرجى التواصل مع مسؤول Microsoft 365 للتأكد من صندوق البريد والترخيص.

بالنسبة لبرنامج Outlook الجديد، تشترط مايكروسوفت استخدام حساب العمل أو المدرسة نفسه في Outlook وعميل Teams الجديد. تحقق من الحساب الظاهر في كل تطبيق قبل محاولة حل مشكلة الزر. وجود عدة حسابات في Outlook ليس سببًا كافيًا لحذفها؛ تأكد من إنشاء الحدث في تقويم العمل المناسب.

إذا كنت تستخدم حساب Teams شخصيًا أو صندوق بريد غير مدعوم، فجدول الاجتماع في تطبيق Teams التابع لهذا الحساب وأرسل الدعوة من هناك. لن يصبح ملحق Outlook مدعومًا بمجرد تسجيل الخروج المتكرر أو حذف صناديق البريد.

2. استخدم أداة جدولة المهام في إصدار Outlook الخاص بك

برنامج Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows أو Outlook على الويب

افتح التقويم ، واختر "حدث جديد" ، ثم فعّل خيار " اجتماع Teams" بجوار عنوان الحدث. أضف الموضوع والوقت والحضور، ثم انقر على "إرسال" . لا يستخدم Outlook الجديد وظيفة COM الإضافية الخاصة بـ Outlook الكلاسيكي، لذا فإن إعادة تثبيت هذه الوظيفة أو تفعيلها لن يحل مشكلة عنصر تحكم Teams المدمج. يضيف Outlook تفاصيل الانضمام إلى Teams بعد إرسال الحدث؛ أما حفظه كمسودة فلا يضيف هذه التفاصيل.

برنامج Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows

في تطبيق Outlook لسطح المكتب، افتح علامة التبويب " الصفحة الرئيسية" ، ثم انقر على السهم المجاور لـ "بريد إلكتروني جديد" ، واختر "اجتماع" . في شريط أدوات الاجتماع، افتح قائمة " اجتماع Teams" واختر " جدولة اجتماع" . أضف الحضور وتفاصيل الاجتماع، ثم أرسل الدعوة. تأكد من ظهور معلومات الانضمام إلى Teams في الاجتماع قبل الإرسال.

توجد تعليمات مايكروسوفت الحالية لكلا الإصدارين في دليلها الخاص بجدولة اجتماع Teams من Outlook .

3. تحديث اتصال Teams بـ Outlook

قد تمنع حالة تسجيل الدخول أو التكامل القديمة برنامج Outlook من إنشاء الاجتماع. أغلق كلا التطبيقين تمامًا، ثم شغّل Teams أولًا ثم Outlook ثانيًا. بالنسبة لبرنامج Outlook الجديد، فإن تسلسل إعادة الضبط الخاص بمايكروسوفت هو:

1. أغلق Outlook
2. قم بإغلاق برنامج Teams من شريط المهام أو قائمة منطقة الإشعارات؛ قد يؤدي إغلاق النافذة إلى بقاء برنامج Teams قيد التشغيل.
3. افتح تطبيق Teams وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة المستخدم في Outlook.
4. افتح برنامج Outlook وحاول إنشاء حدث جديد في Teams.

إذا استمر الخطأ نفسه، فسجّل الخروج من حساب العمل أو المدرسة في Teams مرة واحدة، ثم أغلق Teams وأعد فتحه، وسجّل الدخول مرة أخرى قبل إعادة تشغيل Outlook. تجنّب تكرار عملية تسجيل الخروج عدة مرات؛ إذا كانت أهلية الحساب صحيحة ولم يُجدِ تسجيل الدخول الجديد نفعًا، فتحقق من الإضافة أو استشر مسؤول النظام.

تتضمن إرشادات التكامل الجديدة لبرنامج Outlook من Microsoft متطلبات استخدام نفس الحساب ومتطلبات Teams الجديدة وتسلسل الإغلاق والخروج وإعادة التشغيل.

4. أعد تفعيل الوظيفة الإضافية في برنامج Outlook الكلاسيكي

استخدم هذا القسم فقط إذا كنت تستخدم Outlook الكلاسيكي . في Outlook، حدد ملف > خيارات > الوظائف الإضافية . ابحث عن وظيفة Microsoft Teams Meeting الإضافية لـ Microsoft Office في قائمة الوظائف الإضافية النشطة أو المعطلة. إذا كانت معطلة، فعيّن إدارة إلى وظائف COM الإضافية ، ثم حدد انتقال ، وحدد وظيفة Teams الإضافية، وانقر على موافق . أغلق Outlook وأعد فتحه، ثم حاول إنشاء اجتماع جديد.

إذا لم يكن الملحق موجودًا، فتأكد من تثبيت تطبيق Teams لسطح المكتب وأن كلاً من Teams وOffice مُحدّثان. لا يدعم Outlook الجديد هذا الملحق؛ إذ يستخدم هذا الإصدار زر التبديل المدمج المذكور أعلاه. راجع خطوات استكشاف أخطاء ملحق Outlook الكلاسيكي وإصلاحها من Microsoft لمعرفة إجراءات التمكين وإعادة التشغيل المدعومة.

5. متى يجب الاتصال بمسؤول النظام؟

إذا كان الحساب حساب Exchange مدعومًا للعمل أو الدراسة، وتم تسجيل الدخول إلى Teams بشكل صحيح، واستمر الخطأ، فاطلب من مسؤول النظام التحقق من خدمة Teams المخصصة، وصندوق بريد Exchange، وسياسات المؤسسة، وحالة خدمة Microsoft 365. يرجى تضمين نص الخطأ الكامل، وما إذا كنت تستخدم Outlook الجديد أو الكلاسيكي، وما إذا كان زر تشغيل/إيقاف Teams أو الإضافة يظهر. يمكن للمسؤولين اتباع إرشادات Microsoft المتقدمة لتثبيت وتسجيل إضافة Outlook الكلاسيكي ؛ أما تغييرات سجل النظام وإعادة تسجيل الإضافة فيجب أن تتم بواسطة قسم تقنية المعلومات.

إذا كانت الرسالة تنص تحديدًا على ضرورة تسجيل الخروج من Teams قبل جدولة الاجتماع، فاعلم أن مايكروسوفت توثق هذا الخطأ لحسابات Teams/Outlook.com الشخصية غير المدعومة من قِبل إضافة Outlook. في هذه الحالة، استخدم حساب عمل أو حسابًا مدرسيًا مدعومًا، أو قم بالجدولة من تطبيق Teams المناسب.