كيفية إصلاح رسالة "عذراً، لم نتمكن من تسجيل دخولك إلى Google - IMAP" في Outlook

إذا ظهرت رسالة "عذرًا، تعذر تسجيل دخولك إلى Google - IMAP. يُرجى المحاولة لاحقًا" في Outlook الكلاسيكي لـ Microsoft 365 أثناء إضافة Gmail، فابدأ بالتحقق من إعدادات الخصوصية لتجربة الاتصال في Office وتثبيت تحديثات Office. وثّقت Microsoft هذا الخطأ بالتحديد وحلّه الأصلي؛ وقد تمّ إصلاح المشكلة في إصدار لاحق من Office، لذا يُعدّ تحديث Outlook أمرًا مهمًا أيضًا. تركز الخطوات التالية على Outlook الكلاسيكي لنظام Windows؛ وتختلف القوائم في Outlook الجديد.

1. قم بتحديث برنامج Outlook قبل تغيير الإعدادات

أشارت مايكروسوفت إلى أن هذه المشكلة تحديدًا قد تم حلها في الإصدار 2008، البنية 13127.20296. هذا هو الحد الأدنى التاريخي للخطأ الموثق، وليس توصية بالبقاء على تلك البنية القديمة. قم بتثبيت آخر تحديث متوفر من قناة تحديثات مايكروسوفت 365 الخاصة بك.

1. افتح برنامج Outlook أو أي تطبيق آخر من تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ Microsoft 365.
2. اختر ملف > حساب أوفيس .
3. حدد خيارات التحديث > التحديث الآن ، إذا كان الخيار متاحًا.
4. انتظر حتى يكتمل التحديث، ثم أعد تشغيل برنامج Outlook.

إذا كانت خيارات التحديث مفقودة أو معطلة، فقد تتولى مؤسستك إدارة تحديثات Office. اطلب من مسؤول Microsoft 365 التحقق من قناة النشر والتحديث بدلاً من تنزيل برامج التثبيت من مواقع خارجية.

2. تفعيل التجارب المتصلة الاختيارية في Outlook الكلاسيكي

في الأنظمة المتأثرة، يتمثل الحل البديل الموثق من مايكروسوفت في تفعيل تجارب الاتصال الاختيارية. قد تعتمد عملية تسجيل الدخول على وظائف الاتصال بـ Office، لذا فإن تعطيل خيار الخصوصية قد يعيق عملية نقل البيانات إلى Google.

1. في برنامج Outlook، حدد ملف > حساب Office . في بعض إصدارات Office، تحمل الصفحة اسم الحساب .
2. ضمن قسم خصوصية الحساب ، حدد إدارة الإعدادات .
3. في مربع حوار الخصوصية، ابحث عن "تمكين التجارب المتصلة الاختيارية" وقم بتشغيلها.
4. انقر فوق "موافق" ، ثم أغلق برنامج Outlook تمامًا، وأعد فتحه.

ملاحظة بشأن الخصوصية: يُمكّن هذا الإعداد تجارب Office المدعومة بالسحابة (اختيارية)؛ وهو ليس خيارًا عامًا لجميع خدمات Office. يُرجى مراجعة شرح Microsoft للتجارب المتصلة في Microsoft 365 قبل تغييره إذا كانت مؤسستك تفرض قيودًا على الخصوصية.

3. أعد محاولة تسجيل الدخول إلى Gmail ووافق على طلب Google

بعد إعادة تشغيل Outlook، أضف Gmail مرة أخرى أو تابع عملية تسجيل الدخول إذا ظهرت لك نافذة تسجيل الدخول. استخدم نافذة تسجيل الدخول إلى Google وأكمل شاشة الموافقة لتطبيقات وخدمات Microsoft. وافق على الوصول فقط إذا كنت أنت من بدأ عملية الإعداد وكان مطلوبًا إدخال تفاصيل الحساب والتطبيق.

1. في برنامج Outlook الكلاسيكي، انتقل إلى ملف > إضافة حساب إذا لم يكن Gmail مدرجًا بالفعل.
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الكامل على Gmail واتبع خطوات تسجيل الدخول إلى حساب Google.
3. أكمل أي عملية تحقق من خطوتين وراجع الأذونات المطلوبة.
4. حدد "السماح" في شاشة موافقة جوجل إذا كنت تريد أن يصل برنامج Outlook إلى بيانات الحساب المطلوبة.
5. انتظر حتى ينتهي برنامج Outlook من إضافة صندوق البريد، ثم تحقق من مزامنة الرسائل والمجلدات.

4. إذا استمر الخطأ، فتحقق من هذه العناصر

تأكد من إصدار برنامج Outlook الخاص بك وسياسة الخصوصية الخاصة بك

أعد فحص التحديثات وتأكد مما إذا كنت تستخدم Outlook الكلاسيكي أو Outlook الجديد لنظام Windows. في بيئة العمل أو المدرسة، قد لا تكون عناصر تحكم "إدارة الإعدادات" متاحة لأن مسؤول النظام يتحكم في إعدادات الخصوصية. إذا كان الخيار مفقودًا أو غير مُفعّل أو عاد إلى وضعه السابق بعد إعادة التشغيل، فاتصل بقسم تقنية المعلومات بدلًا من محاولة تجاوز السياسة. يوضح دليل إعدادات خصوصية الحساب من Microsoft مكان ظهور عناصر التحكم في إصدارات Outlook المختلفة.

تحقق من إمكانية الوصول إلى IMAP في Gmail

افتح Gmail في متصفحك وراجع الإعدادات . قد تؤثر واجهة جوجل الحالية ونوع الحساب على عناصر تحكم IMAP الظاهرة. إذا كان خيار الوصول إلى IMAP متاحًا، فتأكد من تفعيله واحفظ التغييرات. يوفر دليل مايكروسوفت لإصلاح اتصالات حساب جوجل فحوصات إضافية من جانب Gmail.

أعد تفويض الحساب بدلاً من إضعاف الأمان

إذا استمر Outlook في العودة إلى نفس نافذة تسجيل الدخول، فأغلق التطبيق وأعد فتحه، ثم ابدأ عملية تسجيل الدخول باستخدام حساب Google مرة أخرى. تجنب تفعيل الوصول إلى التطبيقات القديمة "الأقل أمانًا" أو مشاركة كلمة مرور حساب Google الخاص بك مع نافذة تسجيل دخول غير مألوفة. يستخدم تسجيل الدخول الحديث باستخدام حساب Google في إصدارات Outlook المدعومة عملية مصادقة عبر المتصفح. إذا كانت مؤسستك تدير حسابك، فقد يقوم مسؤول مساحة عمل Google بتقييد وصول الجهات الخارجية.

قم بإزالة الحساب وإضافته كخطوة لاحقة فقط

إذا لم تُجدِ عملية التحديث، أو التحقق من التجارب المتصلة، أو تسجيل الدخول مرة أخرى نفعًا، ففكّر في إزالة حساب Gmail وإضافته مجددًا من خلال إعدادات حساب Outlook. قبل إزالته، تأكد من عدم وجود رسائل غير مرسلة أو بيانات محلية فقط في Outlook تحتاج إلى الاحتفاظ بها. لا تحذف ملف تعريف Outlook أو مفاتيح التسجيل كخطوة أولية لحل المشكلة؛ فقد تؤثر هذه التغييرات على جوانب أخرى غير اتصال Gmail.

ما هو الحل الذي يجب أن تجربه أولاً؟

• يظهر خطأ أثناء إضافة Gmail: قم بتحديث Office، ثم قم بتمكين التجارب المتصلة الاختيارية في Outlook الكلاسيكي.
• خيارات الخصوصية تخضع لسيطرة مؤسستك: اطلب من مسؤول Microsoft 365 مراجعة السياسة.
• تم تسجيل الدخول بنجاح ولكن البريد لا تتم مزامنته: تحقق من الوصول إلى Gmail IMAP وخطوات استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها في دليل دعم Microsoft.
• تظهر نافذة موافقة جوجل باستمرار: أعد تشغيل برنامج Outlook وأعد المصادقة من خلال نافذة تسجيل الدخول الرسمية لجوجل.

كان الخطأ الأصلي مرتبطًا بمشكلة في تسجيل الدخول إلى Office، وقد قامت مايكروسوفت بإصلاحها لاحقًا. لذا، فإنّ أفضل طريقة هي تحديث Outlook باستمرار واستخدام حل "تجربة الاتصال" فقط عندما يكون الإعداد ذو الصلة متاحًا ومسموحًا به.