Sie können eine E-Mail in Outlook nur in bestimmten Microsoft 365-Umgebungen (z. B. für Arbeit oder Schule) zurückrufen: Sie und der Empfänger müssen derselben Organisation angehören, und der Empfänger darf die Nachricht noch nicht geöffnet haben. Sind diese Bedingungen erfüllt, kann Outlook ungelesene Kopien entfernen oder, im klassischen Outlook für Windows, eine Kopie ersetzen. Ein Rückrufversuch ist jedoch keine Garantie. Überprüfen Sie daher den Rückrufbericht, anstatt sich auf die erfolgreiche Durchführung zu verlassen.
Bevor Sie nach dem Befehl suchen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Grundlagen beherrschen:
Die Rückruffunktion zielt auf ungelesene Kopien in den Postfächern der Empfänger ab. Es kann nicht garantiert werden, dass niemand das Original gesehen hat. Überprüfen Sie daher den Rückrufbericht, anstatt von einem erfolgreichen Ergebnis auszugehen.
In der klassischen Outlook-Version öffnen Sie die E-Mail in einem eigenen Fenster; wenn Sie sie im Lesebereich auswählen, wird der Befehl zum Zurückrufen nicht angezeigt.
Die Ersetzungsoption ist im klassischen Outlook-Rückrufdialog verfügbar. Andere Outlook-Versionen zeigen möglicherweise einen einfacheren Befehl zum Zurückrufen von Nachrichten an . Falls Ihre Version keine Ersetzungsoption bietet, senden Sie nach dem Absenden der Rückrufanfrage separat eine korrigierte E-Mail.
Die aktuellen Anweisungen von Microsoft für die Windows- und Webversionen finden Sie im Outlook-Nachrichtenrückrufleitfaden . Die Mac-Version und die unterstützten Builds sind in den Anweisungen von Microsoft zum Rückruf von Outlook für Mac aufgeführt .
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Rückrufbericht für die Nachricht [Betreff] und öffnen Sie den zugehörigen Link. Der Status kann „Erfolgreich“, „Ausstehend“ oder „Fehlgeschlagen“ lauten. Falls das Postfach des Empfängers nicht erreichbar ist, versucht Microsoft die Zustellung bis zu 24 Stunden lang erneut, bevor die Anfrage als fehlgeschlagen markiert wird.
Verwenden Sie nicht die Ordner „Gesendete Objekte“ oder „Entwürfe“ als Nachweis dafür, dass der Rückruf erfolgreich war. Der Bericht dient der Bestätigung des Ergebnisses, und der Empfänger hat die Originalnachricht möglicherweise bereits gelesen, bevor Outlook die Anfrage verarbeitet.
Falls der Befehl fehlt, überprüfen Sie Ihre Konto- und Organisationseinstellungen. Ein fehlgeschlagener Bericht kann bedeuten, dass die Nachricht bereits geöffnet wurde, der Empfänger nicht zu Ihrer Organisation gehört oder eine Postfach- oder Schutzeinstellung den Rückruf blockiert hat. Senden Sie externen Empfängern eine Korrektur oder bitten Sie sie, die vorherige E-Mail zu ignorieren.
Bei persönlichen Outlook.com-Konten ist das Zurückrufen von Nachrichten nach dem Senden nicht möglich. Sie können die Option „Senden rückgängig machen“ vor dem Verfassen der nächsten E-Mail aktivieren: Gehen Sie zu „Einstellungen “ > „E-Mail“ > „Verfassen“ , legen Sie den Zeitraum für das Rückgängigmachen (bis zu 30 Sekunden) fest und speichern Sie die Einstellungen. Outlook verzögert die Zustellung während dieses Zeitraums, sodass Sie den Vorgang abbrechen können.
Um ein längeres Zeitfenster für die Bearbeitung zu haben, können Sie eine Nachricht planen: In der neuen Outlook-Version oder der Web-App klicken Sie auf den Pfeil neben „Senden“ und wählen „ Senden planen“ . Die Nachricht bleibt bis dahin im Entwurfsordner. In der klassischen Outlook-Version aktivieren Sie in den Nachrichtenoptionen die Option „Nicht zustellen vor“, um die Nachricht im Postausgang zu behalten. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen von Microsoft zum Verzögern und Planen von Nachrichten .
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