Si Jitsi Meet no inicia la función de compartir pantalla en macOS Sonoma, primero autoriza la captura de pantalla para el navegador que estés usando, luego ciérralo por completo y vuelve a abrirlo. En Sonoma, abre el menú Apple > Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Grabación de pantalla, activa la opción para Safari, Chrome, Firefox o el navegador que uses con Jitsi, e intenta compartir la pantalla de nuevo. Jitsi se ejecuta dentro del navegador, por lo que otorgar permisos a otra aplicación no solucionará el problema de la solicitud de captura del navegador.
Esta es la mejor solución inicial cuando al hacer clic en el control de compartir pantalla de Jitsi no sucede nada, el navegador no puede abrir el selector de fuente o macOS indica que no se permite la grabación de pantalla. Si el navegador ya tiene permiso y se abre el selector de pantalla, utilice las comprobaciones que se describen a continuación en lugar de cambiar repetidamente la configuración de la cámara o el micrófono.
Únete a la reunión en el navegador donde se produjo el error. Por ejemplo, si la pestaña de Jitsi está abierta en Chrome, habilita Chrome, no Safari, Firefox ni la aplicación Jitsi Meet en otro dispositivo. El permiso pertenece a la aplicación que solicita la captura de pantalla. Apple explica cómo revisar y cambiar el acceso a la pantalla y al audio del sistema en su guía de configuración de privacidad para Mac .
Cerrar una ventana del navegador no siempre equivale a salir de la aplicación. Reiniciarla es una comprobación útil, ya que el navegador podría necesitar actualizar su acceso tras cambios en la configuración de macOS. No conceda acceso a la pantalla a una aplicación que no reconozca; este permiso puede revelar lo que se muestra en la pantalla.
Tras volver a abrir el navegador, accede a la reunión y selecciona el control «Compartir pantalla» (con forma de monitor) en la barra de herramientas de la llamada. La guía de reuniones de Jitsi explica cómo unirse a una reunión desde un navegador, y su referencia de atajos de teclado indica que la tecla D sirve para alternar entre la cámara y la pantalla compartida en las interfaces de reunión compatibles. El botón de la barra de herramientas facilita la verificación al solucionar problemas.
Cuando aparezca el selector de fuente, elija una pantalla, ventana o pestaña del navegador que coincida con el contenido que desea mostrar y, a continuación, confirme con el botón de compartir del selector. Las opciones y la redacción varían según el navegador y la versión. Si selecciona una sola ventana, manténgala abierta; si selecciona una pestaña del navegador, asegúrese de que sea la que contiene el contenido que desea presentar.
| Lo que ves | ¿Qué revisar a continuación? |
|---|---|
| Al hacer clic en Compartir pantalla, no aparece ningún selector ni mensaje del sistema. | Verifique que la grabación de pantalla esté habilitada para el navegador activo; cierre y vuelva a abrir ese navegador. |
| Aparece una alerta de permisos de macOS. | Permita el acceso únicamente si tenía intención de compartir a través de ese navegador y, a continuación, siga las instrucciones para abrir la configuración del sistema. |
| Se abre el selector de navegador, pero no se inicia la función de compartir. | Seleccione una fuente y confírmela. Si el selector se cierra inmediatamente, vuelva a intentarlo con una fuente diferente, como una ventana o la pantalla completa. |
| Parece que tu selección comienza, pero los demás participantes no ven nada. | Pida a un participante que confirme lo que ve. Compruebe si hay alguna restricción de uso compartido o específica de la reunión bloqueada antes de restablecer los permisos de macOS. |
Estos síntomas ayudan a diferenciar un bloqueo de permisos de macOS de un problema del navegador o de la reunión. Si el selector se abre, macOS ha permitido que el navegador acceda a la fuente; la causa podría ser una selección cancelada, un problema del navegador o una restricción del servicio Jitsi en particular.
Actualiza el navegador mediante su mecanismo de actualización oficial y, a continuación, prueba Jitsi en una ventana normal del navegador, sin extensiones que modifiquen el comportamiento de la página. Una ventana privada permite una comparación limitada, pero puede que las extensiones estén deshabilitadas o que la configuración del sitio sea diferente, por lo que una prueba exitosa en ese entorno no demuestra por sí sola que los permisos de macOS fueran la causa del problema.
Los permisos de cámara y micrófono son independientes de la grabación de pantalla de macOS. Si el vídeo o el audio también fallan, compruebe los permisos del navegador para el sitio de la reunión; la documentación de configuración de sitios de Chrome explica dónde se gestionan los permisos del sitio web. Modificar únicamente el acceso a la cámara o al micrófono no autorizará la captura de pantalla.
Solo compare la pantalla con otro navegador de escritorio compatible si el anfitrión o servicio de la reunión lo permite. Si la función de compartir pantalla funciona en un segundo navegador, verifique la versión, las extensiones y los permisos de macOS a nivel de aplicación del primer navegador. Si ningún navegador permite compartir la pantalla, compruebe si el administrador de Jitsi la ha desactivado o si una política de Mac gestionada por la organización controla los permisos de privacidad.
Si el navegador correcto está habilitado pero el problema persiste, desactive y vuelva a activar la grabación de pantalla, cierre el navegador y vuelva a probar. Evite restablecer todos los permisos de privacidad de macOS o eliminar los datos del navegador como primer paso: estas acciones afectan a otras aplicaciones o sitios web y podrían no solucionar el problema de captura.
Si Sonoma tiene actualizaciones compatibles pendientes, compruebe Ajustes del sistema > General > Actualización de software y revise las instrucciones de actualización de macOS de Apple . Una actualización puede solucionar problemas generales del sistema, pero no garantiza la solución a un problema de permisos para compartir pantalla con Jitsi; guarde su trabajo y prepárese para reiniciar el equipo antes de instalar la actualización.
En el caso de un Mac administrado por la empresa, una configuración bloqueada o revertida puede estar controlada por su organización. Póngase en contacto con su administrador de TI en lugar de intentar eludir la política del dispositivo. Si solo falla una implementación de Jitsi autohospedada, proporcione a su administrador el nombre y la versión del navegador, la versión de macOS, si apareció el selector de origen y si otro servicio de reuniones puede compartir la configuración. No incluya enlaces de reuniones privadas ni el contenido de la pantalla en una solicitud de soporte pública.
La comprobación práctica consiste en que Jitsi abra un selector de fuentes, usted seleccione la pantalla o ventana deseada y otro participante confirme que puede ver el contenido compartido. Deje de compartir después de la prueba. Si el permiso está habilitado, pero esta secuencia sigue fallando, la configuración de macOS ya no es la única causa probable; continúe con las comprobaciones del navegador, la política de la organización o el servicio de Jitsi mencionadas anteriormente. Las etiquetas de la interfaz pueden variar entre las versiones de macOS y los navegadores, así que consulte la guía actual de Apple si su panel de configuración de Sonoma es diferente.
Las ilustraciones de la interfaz en esta guía son ejemplos, no capturas de pantalla de una prueba en vivo; las etiquetas y las opciones del selector de fuente pueden variar según el navegador y la versión de macOS.
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