Si Jitsi Meet ne démarre pas le partage d'écran sous macOS Sonoma, autorisez d'abord la capture d'écran pour le navigateur que vous utilisez, puis fermez-le complètement et rouvrez-le. Sous Sonoma, ouvrez le menu Apple > Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Enregistrement d'écran, activez l'option correspondant à Safari, Chrome, Firefox ou votre autre navigateur Jitsi, puis réessayez le partage. Jitsi s'exécute dans le navigateur ; autoriser une autre application à effectuer la capture d'écran ne résoudra donc pas le problème.
Voici la meilleure première solution si cliquer sur le bouton de partage d'écran de Jitsi ne produit aucun effet, si le navigateur ne parvient pas à ouvrir le sélecteur de source ou si macOS indique que l'enregistrement d'écran est interdit. Si le navigateur dispose déjà de l'autorisation et qu'un sélecteur d'écran s'ouvre, utilisez les vérifications suivantes plutôt que de modifier sans cesse les paramètres de la caméra ou du microphone.
Rejoignez la réunion dans le navigateur où le problème se produit. Par exemple, si l'onglet Jitsi est ouvert dans Chrome, autorisez Chrome (et non Safari, Firefox ou l'application Jitsi Meet sur un autre appareil). L'autorisation appartient à l'application qui demande la capture d'écran. Apple explique comment consulter et modifier les autorisations d'accès à l'écran et au son système dans son guide des paramètres de confidentialité pour Mac .
Fermer une fenêtre de navigateur ne revient pas toujours à quitter l'application. Il est utile de la relancer, car le navigateur peut avoir besoin de renouveler ses autorisations après une modification des paramètres macOS. N'accordez pas l'accès à votre écran à une application inconnue ; cette autorisation peut révéler son contenu.
Après avoir rouvert le navigateur, rejoignez la réunion et sélectionnez l' icône de partage d'écran (en forme d'écran ) dans la barre d'outils d'appel. Le guide des réunions de Jitsi explique comment rejoindre une réunion depuis un navigateur ; son guide des raccourcis clavier indique que la touche D permet de basculer entre le partage de la caméra et le partage d'écran sur les interfaces de réunion compatibles. Le bouton de la barre d'outils est plus facile à vérifier en cas de problème.
Lorsqu'un sélecteur de source apparaît, choisissez un écran, une fenêtre ou un onglet de navigateur correspondant au contenu à afficher, puis confirmez avec le bouton de partage. Les options et le libellé varient selon le navigateur et sa version. Si vous sélectionnez une fenêtre, laissez-la ouverte ; si vous sélectionnez un onglet, assurez-vous qu'il s'agit bien de l'onglet contenant le contenu à afficher.
| Ce que vous voyez | Que vérifier ensuite ? |
|---|---|
| Cliquer sur « Partager votre écran » n'affiche aucun sélecteur ni aucune invite système. | Vérifiez que l'enregistrement d'écran est activé pour le navigateur actif ; fermez puis rouvrez ce navigateur. |
| Une alerte d'autorisation macOS apparaît | Autorisez l'accès uniquement si vous aviez l'intention de partager via ce navigateur, puis suivez les instructions pour ouvrir les paramètres système. |
| Le sélecteur de navigateur s'ouvre, mais le partage ne démarre pas. | Sélectionnez une source et confirmez-la. Si le sélecteur se ferme immédiatement, réessayez avec une autre source, comme une fenêtre ou l'écran entier. |
| Votre sélection semble démarrer, mais les autres participants ne voient rien. | Demandez à un participant de confirmer ce qu'il voit. Vérifiez si un partage est désactivé ou s'il existe des restrictions spécifiques à la réunion avant de réinitialiser les autorisations macOS. |
Ces symptômes permettent de distinguer un blocage d'autorisation macOS d'un problème de navigateur ou de réunion. Si le sélecteur s'ouvre, macOS a autorisé le navigateur à proposer une source ; le problème peut alors provenir d'une sélection annulée, d'un bug du navigateur ou d'une restriction du service Jitsi concerné.
Mettez à jour votre navigateur via son système de mise à jour officiel, puis testez Jitsi dans une fenêtre de navigation normale, sans extensions modifiant le comportement des pages. La navigation privée offre une comparaison limitée, car elle peut désactiver les extensions ou présenter des paramètres de site différents ; un test réussi dans ce cas ne prouve donc pas à lui seul que le problème venait des autorisations macOS.
Les autorisations d'accès à la caméra et au microphone sont indépendantes de l'enregistrement d'écran sous macOS. Si la vidéo ou l'audio ne fonctionnent pas, vérifiez les autorisations du navigateur pour le site de réunion ; la documentation des paramètres de Chrome explique où gérer les autorisations des sites web. Modifier l'accès à la caméra ou au microphone ne suffit pas à autoriser la capture d'écran.
Ne comparez l'écran avec un autre navigateur compatible que si l'organisateur ou le service de votre réunion le permet. Si le partage d'écran fonctionne dans un autre navigateur, vérifiez la version, les extensions et les autorisations macOS du premier navigateur. Si aucun navigateur ne permet le partage d'écran, vérifiez si l'administrateur Jitsi l'a désactivé ou si une stratégie de confidentialité macOS gérée par l'organisation contrôle les autorisations.
Si le navigateur approprié est activé mais que le problème persiste, désactivez puis réactivez l'enregistrement d'écran, fermez le navigateur et réessayez. Évitez de réinitialiser toutes les autorisations de confidentialité de macOS ou de supprimer les données du navigateur dans un premier temps : ces actions affectent d'autres applications ou sites et peuvent ne pas résoudre le problème de capture.
Si Sonoma a des mises à jour compatibles en attente, vérifiez Réglages système > Général > Mise à jour logicielle et consultez les instructions de mise à jour macOS d'Apple . Une mise à jour peut corriger des problèmes système plus généraux, mais elle ne garantit pas la résolution d'un problème d'autorisation de partage d'écran Jitsi ; enregistrez votre travail et prévoyez un redémarrage avant l'installation.
Pour un Mac géré par l'entreprise, un paramètre verrouillé ou réinitialisé peut être contrôlé par votre organisation. Contactez son administrateur informatique plutôt que de tenter de contourner la politique de l'appareil. Si un seul déploiement Jitsi auto-hébergé échoue, indiquez à son administrateur le nom et la version du navigateur, la version de macOS, si le sélecteur de source s'affichait et si un autre service de réunion peut partager la source. Ne joignez pas de liens de réunions privées ni de contenu d'écran à une demande d'assistance publique.
Pour vérifier le bon fonctionnement du partage, Jitsi doit ouvrir un sélecteur de source, vous devez sélectionner l'affichage ou la fenêtre souhaité(e), et un autre participant doit confirmer qu'il/elle peut voir le contenu partagé. Arrêtez le partage après ce test. Si l'autorisation est activée mais que cette procédure échoue toujours, le problème ne vient plus de macOS ; vérifiez ensuite le navigateur, la politique de l'organisation ou le service Jitsi. Les libellés de l'interface peuvent varier selon les versions de macOS et de navigateur ; consultez le guide Apple le plus récent si votre panneau de configuration Sonoma est différent.
Les illustrations d'interface de ce guide sont des exemples et non des captures d'écran d'un test en direct ; les étiquettes et les options de sélection de la source peuvent varier selon le navigateur et la version de macOS.
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