Come risolvere l'errore "Non è possibile pianificare la riunione" in Outlook

Se Outlook visualizza il messaggio "Non è possibile pianificare la riunione. Riprova più tardi" quando provi ad aggiungere una riunione di Teams, verifica innanzitutto che l'account e la casella di posta siano supportati. Quindi aggiorna la connessione Teams-Outlook e, se utilizzi Outlook classico, assicurati che il componente aggiuntivo Teams sia abilitato. La procedura varia a seconda della versione di Outlook: il nuovo Outlook include i controlli per le riunioni di Teams, mentre Outlook classico utilizza un componente aggiuntivo COM.

1. Verifica che il tuo account possa programmare da Outlook

La pianificazione di riunioni Teams tramite Outlook richiede un account Microsoft 365 aziendale o dell'istituto di istruzione con una casella di posta Exchange supportata. Gli account Microsoft personali, le caselle di posta Outlook.com e gli account POP o IMAP come Gmail, Yahoo e iCloud non sono supportati per questa integrazione con Outlook. La tua organizzazione deve inoltre assegnare un piano Teams che includa le riunioni. In caso di dubbi, chiedi all'amministratore di Microsoft 365 di confermare sia la casella di posta che la licenza.

Per il nuovo Outlook, Microsoft richiede che sia lo stesso account aziendale o scolastico sia in Outlook che nel nuovo client Teams. Verifica l'account visualizzato in ciascuna app prima di procedere alla risoluzione dei problemi relativi al pulsante. Avere più account in Outlook non è di per sé un motivo per rimuoverli; assicurati di creare l'evento sul calendario aziendale idoneo.

Sia la pagina dell'account Teams che quella dell'account Outlook mostrano lo stesso account generico aziendale o scolastico.

Se utilizzi un account Teams personale o una casella di posta non supportata, pianifica la riunione nell'app Teams associata a tale account e invia l'invito da lì. Il componente aggiuntivo di Outlook non viene supportato disconnettendosi ripetutamente o rimuovendo le caselle di posta.

2. Utilizza il controllo di pianificazione della tua versione di Outlook

Nuovo Outlook per Windows o Outlook sul Web

Apri Calendario , scegli Nuovo evento e attiva l' interruttore Riunione di Teams accanto al titolo dell'evento. Aggiungi l'oggetto, l'ora e i partecipanti, quindi seleziona Invia . Il nuovo Outlook non utilizza il componente aggiuntivo COM di Outlook classico, quindi reinstallarlo o abilitarlo non risolverà il problema del controllo Teams integrato. Outlook aggiunge i dettagli di partecipazione a Teams dopo l'invio dell'evento; salvarlo come bozza non aggiunge questi dettagli.

Nuovo modulo evento di Outlook con l'opzione "Riunione di Teams" attivata.

Outlook classico per Windows

Nell'app desktop di Outlook, apri la scheda Home , seleziona la freccia accanto a Nuovo messaggio di posta elettronica e scegli Riunione . Nella barra multifunzione della riunione, apri il menu Riunione di Teams e scegli Pianifica riunione . Aggiungi i partecipanti e i dettagli della riunione, quindi invia l'invito. Verifica che le informazioni di partecipazione a Teams siano visualizzate nella riunione prima di inviarlo.

Modulo di riunione Outlook classico con il comando Riunione di Teams visibile nella barra multifunzione

Le istruzioni attuali di Microsoft per entrambe le versioni sono contenute nella guida alla pianificazione di una riunione di Teams da Outlook .

3. Aggiorna la connessione Teams–Outlook

Uno stato di accesso o di integrazione obsoleto può impedire a Outlook di creare la riunione. Chiudi completamente entrambe le app, quindi avvia prima Teams e poi Outlook. Per la nuova versione di Outlook, la procedura di ripristino specifica di Microsoft è la seguente:

  1. Chiudi Outlook
  2. Chiudi Teams dalla barra delle applicazioni o dal menu nell'area di notifica; chiudere la finestra potrebbe lasciare Teams in esecuzione.
  3. Apri Teams e accedi con l'account aziendale o scolastico utilizzato in Outlook.
  4. Apri Outlook e prova a creare un nuovo evento di Teams.

Se l'errore persiste, disconnettiti dall'account aziendale o scolastico in Teams, chiudi e riapri Teams e accedi nuovamente prima di riavviare Outlook. Evita di ripetere la procedura di disconnessione più volte; se i requisiti dell'account sono corretti e un nuovo accesso non risolve il problema, controlla il componente aggiuntivo o contatta il tuo amministratore.

Le nuove linee guida di Microsoft per l'integrazione con Outlook elencano i requisiti sia per l'account esistente che per il nuovo account Teams, nonché la sequenza di chiusura-uscita-riavvio.

4. Riattivare il componente aggiuntivo in Outlook classico

Utilizza questa sezione solo se usi Outlook classico . In Outlook, seleziona File > Opzioni > Componenti aggiuntivi . Cerca il componente aggiuntivo Riunioni di Microsoft Teams per Microsoft Office nell'elenco dei componenti aggiuntivi attivi o disabilitati. Se è disabilitato, imposta Gestisci su Componenti aggiuntivi COM , seleziona Vai , seleziona il componente aggiuntivo Teams e scegli OK . Chiudi e riapri Outlook, quindi prova ad avviare una nuova riunione.

Opzioni dei componenti aggiuntivi di Outlook classico che mostrano i controlli del componente aggiuntivo Riunione di Microsoft Teams e dei componenti aggiuntivi COM.

Se il componente aggiuntivo non è presente, assicurati che l'app desktop di Teams sia installata e che sia Teams che Office siano aggiornati. Il componente aggiuntivo non è supportato nel nuovo Outlook; tale versione utilizza l'interruttore integrato descritto in precedenza. Consulta la guida alla risoluzione dei problemi del componente aggiuntivo di Outlook classico di Microsoft per la procedura di attivazione e riavvio supportata.

5. Quando contattare l'amministratore

Se l'account è un account Exchange aziendale o scolastico supportato, l'accesso a Teams è corretto e l'errore persiste, chiedi al tuo amministratore di verificare il servizio Teams assegnato, la cassetta postale di Exchange, i criteri dell'organizzazione e l'integrità del servizio Microsoft 365. Includi il testo esatto dell'errore, specifica se utilizzi Outlook Nuovo o Classico e se viene visualizzato il pulsante o il componente aggiuntivo di Teams. Gli amministratori possono seguire le linee guida avanzate di Microsoft per l'installazione e la registrazione del componente aggiuntivo di Outlook Classico ; le modifiche al registro di sistema e la nuova registrazione del componente aggiuntivo devono essere gestite dal reparto IT.

Se il messaggio indica esplicitamente che è necessario disconnettersi da Teams prima di pianificare, si noti che Microsoft documenta questo errore per gli account Teams/Outlook.com personali non supportati dal componente aggiuntivo di Outlook. In tal caso, utilizzare un account aziendale o scolastico supportato oppure pianificare tramite l'app Teams appropriata.

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