Jak odwołać wiadomość e-mail w programie Outlook i zastąpić ją inną
Możesz odwołać wiadomość e-mail w programie Outlook tylko w określonych konfiguracjach usługi Microsoft 365 dla firm lub szkół: Ty i odbiorca musicie należeć do tej samej organizacji, a odbiorca nie może otwierać wiadomości. Jeśli te warunki są spełnione, Outlook może usunąć nieprzeczytane kopie lub, w klasycznej wersji programu Outlook dla systemu Windows, pozwolić na ich zastąpienie. Żądanie odwołania nie jest gwarantowane, więc sprawdź raport o odwołaniach, zamiast zakładać, że zadziałało.
Sprawdź, czy odwołanie programu Outlook może działać
Zanim zaczniesz szukać polecenia, sprawdź podstawy:
Obie skrzynki pocztowe to konta służbowe lub szkolne Microsoft 365 w tej samej organizacji. Wiadomość wysłana na osobisty adres Outlook.com, Gmail lub do osoby spoza organizacji nie kwalifikuje się.
Odbiorca nie otworzył wiadomości e-mail. Jeśli została już przeczytana, funkcja „cofnij” nie będzie mogła jej cofnąć.
Funkcja jest włączona dla Twojej organizacji. Administrator lub konfiguracja konta mogą uniemożliwić korzystanie z polecenia.
Wiadomość nie jest chroniona przez usługę Azure Information Protection. Firma Microsoft twierdzi, że chronionych wiadomości nie można wycofać.
Funkcja „Cel” przywraca nieprzeczytane kopie w skrzynkach pocztowych odbiorców. Nie gwarantuje, że nikt nie widział oryginału, dlatego zamiast zakładać sukces, sprawdź raport o przywracaniu wiadomości .
Przywoływanie i zamienianie wiadomości w klasycznej wersji programu Outlook dla systemu Windows
W klasycznej wersji programu Outlook otwórz wiadomość e-mail w osobnym oknie; wybranie jej w okienku odczytu nie spowoduje wyświetlenia polecenia wycofania.
Otwórz Elementy wysłane i znajdź wiadomość, którą chcesz wycofać.
Aby rozpocząć wycofywanie wiadomości, otwórz ją w Elementach wysłanych.
Kliknij dwukrotnie wiadomość, aby otworzyć ją w osobnym oknie. Sprawdź temat i adresatów, aby upewnić się, że wybrałeś właściwy adres e-mail.
Aby uzyskać dostęp do działań związanych z wiadomością, otwórz wiadomość e-mail w osobnym oknie.
Na karcie Wiadomość wybierz Więcej akcji przenoszenia > Odwołaj tę wiadomość . Jeśli używasz Wstążki uproszczonej, wybierz Więcej poleceń (...) , wskaż Akcje , a następnie wybierz Odwołaj tę wiadomość .
W klasycznej wersji programu Outlook znajdź opcję Wycofaj tę wiadomość w obszarze Więcej akcji przenoszenia.
Wybierz opcję „Usuń nieprzeczytane kopie tej wiadomości”, aby poprosić o usunięcie, lub opcję „ Usuń nieprzeczytane kopie i zastąp nową wiadomością”, aby poprawić wiadomość e-mail. Wybierz opcję „OK” .
Jeśli wybierzesz opcję zastąpienia, edytuj otwartą wiadomość, dodaj brakujące informacje lub załącznik i wybierz opcję Wyślij .
Wybierz, czy chcesz usunąć nieprzeczytane kopie, czy zastąpić je poprawioną wiadomością.
Opcja zastąpienia jest dostępna w oknie dialogowym „Wycofaj” w klasycznej wersji Outlooka. Inne wersje Outlooka mogą wyświetlać prostsze polecenie „Wycofaj wiadomość ”. Jeśli Twoja wersja nie oferuje opcji zastąpienia, wyślij poprawioną wiadomość e-mail osobno po przesłaniu prośby o wycofanie.
Użyj funkcji Recall w nowym programie Outlook, programie Outlook w sieci Web, na komputerze Mac lub urządzeniu mobilnym
Nowy Outlook dla systemu Windows lub Outlook w sieci Web: Otwórz Elementy wysłane , kliknij dwukrotnie wiadomość, wybierz opcję „Wycofaj wiadomość” na wstążce i potwierdź. Sprawdź raport wysłany przez Outlooka, aby poznać wynik.
Outlook dla komputerów Mac: Funkcja Recall jest obsługiwana w programie Outlook dla komputerów Mac w wersji 16.94 (kompilacja 25010522) i nowszych; nie jest dostępna w starszych wersjach programu Outlook dla komputerów Mac. Otwórz folder Wysłane , kliknij dwukrotnie wiadomość, wybierz opcję Recall i potwierdź. Sprawdź raport wysłany później przez program Outlook.
Outlook dla systemu iOS lub Android: Otwórz wysłaną wiadomość, dotknij menu z trzema kropkami, wybierz opcję „Odwołaj” i potwierdź. Wymaga to również, aby obie osoby korzystały z kont Microsoft 365 w tej samej organizacji.
Wyszukaj w skrzynce odbiorczej Raport o odwołaniu wiadomości dla wiadomości [temat] i otwórz jego link. Status może być pomyślny, oczekujący lub niepomyślny. Jeśli skrzynka pocztowa adresata jest niedostępna, Microsoft może ponawiać próbę przez maksymalnie 24 godziny, zanim oznaczy żądanie jako nieudane.
Nie używaj folderów „Elementy wysłane” ani „Wersje robocze” jako dowodu na to, że odwołanie zadziałało. Raport jest miejscem na potwierdzenie wyniku, a odbiorca mógł już przeczytać oryginał, zanim Outlook przetworzył żądanie.
Jeśli nie możesz sobie przypomnieć wiadomości e-mail
Jeśli brakuje polecenia, sprawdź typ konta i ustawienia organizacji. Nieudany raport może oznaczać, że wiadomość została już otwarta, odbiorca jest spoza organizacji lub że skrzynka pocztowa lub ustawienia zabezpieczeń zablokowały wycofanie. W przypadku odbiorcy zewnętrznego wyślij poprawkę lub poproś o zignorowanie wcześniejszej wiadomości e-mail.
W przypadku kont osobistych Outlook.com funkcja cofania wiadomości nie jest dostępna po jej wysłaniu. Możesz włączyć opcję Cofnij wysłanie przed wysłaniem kolejnej wiadomości e-mail: przejdź do Ustawienia > Poczta > Utwórz , ustaw okres cofania (do 30 sekund) i zapisz. Outlook opóźnia dostarczenie wiadomości w tym czasie, aby można było ją anulować.
Aby uzyskać dłuższy czas na sprawdzenie, zaplanuj wiadomość: w nowym Outlooku lub aplikacji internetowej użyj strzałki obok przycisku „Wyślij” i wybierz „Zaplanuj wysłanie” ; do tego czasu wiadomość pozostanie w folderze „Wersje robocze”. W klasycznej wersji Outlooka ustaw opcję „ Nie dostarczaj przed” w opcjach wiadomości, aby zachować ją w Skrzynce nadawczej. Zapoznaj się z instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi opóźniania i planowania .