Jak naprawić błąd „Przepraszamy, nie udało się zalogować do Google – IMAP” w programie Outlook
Jeśli podczas dodawania konta Gmail w klasycznej wersji Outlooka dla Microsoft 365 wyświetla się komunikat „Przepraszamy, nie udało się zalogować do Google – IMAP. Spróbuj ponownie później” , zacznij od sprawdzenia ustawień prywatności w środowisku połączonym pakietu Office i zainstalowania aktualizacji pakietu Office. Firma Microsoft udokumentowała ten konkretny błąd i jego oryginalne obejście; problem został rozwiązany w nowszej wersji pakietu Office, dlatego aktualizacja programu Outlook jest również ważna. Poniższe kroki dotyczą klasycznej wersji Outlooka dla systemu Windows; menu w nowej wersji Outlooka różnią się.
Dokładny komunikat Google–IMAP wskazuje na problem z przekazywaniem logowania, a niekoniecznie na nieprawidłowe hasło Gmaila.
1. Zaktualizuj program Outlook przed zmianą ustawień
Firma Microsoft oznaczyła ten konkretny problem jako naprawiony w wersji 2008, kompilacja 13127.20296. Jest to historyczne minimum dla udokumentowanego błędu, a nie zalecenie pozostania przy tej starej kompilacji. Zainstaluj najnowszą aktualizację oferowaną przez kanał aktualizacji Microsoft 365.
Otwórz program Outlook lub inną aplikację komputerową pakietu Microsoft 365.
Wybierz Plik > Konto Office .
Wybierz Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz , jeśli taka opcja jest dostępna.
Poczekaj, aż aktualizacja się zakończy, a następnie uruchom ponownie program Outlook.
Jeśli Opcje aktualizacji są niedostępne lub wyłączone, Twoja organizacja może zarządzać aktualizacjami pakietu Office. Poproś administratora usługi Microsoft 365 o sprawdzenie kanału wdrażania i aktualizacji zamiast pobierania instalatorów z witryn innych firm.
Zainstaluj dostępne aktualizacje pakietu Office przed ponowną próbą zalogowania się do usługi Gmail.
2. Włącz opcjonalne, połączone środowiska w klasycznej wersji programu Outlook
W przypadku instalacji, których dotyczy problem, udokumentowane obejście problemu przez firmę Microsoft polega na włączeniu opcjonalnych funkcji połączonych. Proces logowania może opierać się na funkcjonalności połączonej z pakietem Office, więc wyłączona opcja prywatności może przerwać przekazanie do Google.
W programie Outlook wybierz Plik > Konto pakietu Office . W niektórych wersjach pakietu Office strona nosi nazwę Konto .
W obszarze Prywatność konta wybierz opcję Zarządzaj ustawieniami .
W oknie dialogowym prywatności znajdź opcję Włącz opcjonalne połączone doświadczenia i ją włącz.
Kliknij przycisk OK , zamknij program Outlook całkowicie i otwórz go ponownie.
Otwórz Zarządzaj ustawieniami, aby zapoznać się z ustawieniami prywatności w ramach połączonego środowiska.Włącz opcjonalne ustawienie połączonego środowiska, a następnie potwierdź przyciskiem OK.
Uwaga dotycząca prywatności: To ustawienie włącza opcjonalne środowiska pakietu Office oparte na chmurze; nie jest to zmiana ogólna dla każdej usługi pakietu Office. Jeśli w Twojej organizacji obowiązują ograniczenia prywatności, przed zmianą zapoznaj się z wyjaśnieniem firmy Microsoft dotyczącym połączonych środowisk w usłudze Microsoft 365 .
3. Spróbuj ponownie zalogować się do Gmaila i zatwierdź monit Google
Po ponownym uruchomieniu programu Outlook ponownie dodaj Gmaila lub kontynuuj logowanie, jeśli Outlook je wyświetli. Użyj okna logowania Google i wypełnij ekran zgody dla aplikacji i usług Microsoft. Zatwierdź dostęp tylko wtedy, gdy to Ty zainicjowałeś konfigurację i oczekujesz danych konta i aplikacji.
W klasycznej wersji programu Outlook przejdź do pozycji Plik > Dodaj konto, jeśli konto Gmail nie znajduje się już na liście.
Wprowadź pełny adres Gmail i postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi logowania się za pomocą konta Google.
Ukończ każde wyzwanie weryfikacji dwuetapowej i sprawdź żądane uprawnienia.
Wybierz opcję Zezwalaj na ekranie zgody Google, jeśli chcesz, aby program Outlook miał dostęp do żądanych danych konta.
Poczekaj, aż program Outlook zakończy dodawanie skrzynki pocztowej, a następnie sprawdź, czy wiadomości i foldery są synchronizowane.
Rozpocznij lub powtórz konfigurację konta Gmail z poziomu opcji Dodaj konto w programie Outlook.Wykonaj procedurę logowania i wyrażenia zgody w przeglądarce Google dopiero wtedy, gdy rozpoznasz prośbę.
4. Jeśli błąd nadal występuje, sprawdź te elementy
Potwierdź wersję programu Outlook i politykę prywatności
Powtórz sprawdzanie aktualizacji i potwierdź, czy używasz klasycznej wersji Outlooka, czy nowej wersji Outlooka dla systemu Windows. W środowisku pracy lub szkoły opcje zarządzania ustawieniami mogą być niedostępne, ponieważ administrator kontroluje ustawienia prywatności. Jeśli opcja jest niedostępna, wyszarzona lub powraca po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z działem IT, zamiast próbować ominąć tę zasadę. Przewodnik po ustawieniach prywatności konta firmy Microsoft zawiera informacje o tym, gdzie te opcje pojawiają się w różnych wersjach Outlooka.
Zweryfikuj dostęp IMAP do Gmaila
Otwórz Gmaila w przeglądarce i sprawdź Ustawienia . Aktualny interfejs Google i typ konta mogą wpływać na to, jakie kontrolki IMAP będą się pojawiać. Jeśli opcja dostępu IMAP jest dostępna, upewnij się, że dostęp jest włączony i zapisz zmiany. Przewodnik firmy Microsoft dotyczący naprawiania połączeń z kontem Google zawiera dodatkowe kontrole po stronie Gmaila.
Sprawdź ustawienia IMAP usługi Gmail, jeśli po zastosowaniu poprawki dotyczącej prywatności program Outlook nadal nie może nawiązać połączenia.
Zamiast osłabiać bezpieczeństwo, ponownie autoryzuj konto
Jeśli Outlook ciągle powraca do tego samego monitu, zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie ponownie uruchom proces logowania Google. Unikaj włączania dostępu do przestarzałych „mniej bezpiecznych aplikacji” lub udostępniania hasła Google w nieznanym monicie. Nowoczesne logowanie Google w obsługiwanych wersjach Outlooka korzysta z procesu autoryzacji opartego na przeglądarce. Jeśli Twoim kontem zarządza organizacja, jej administrator Google Workspace może również ograniczyć dostęp osobom trzecim.
Usuń i dodaj konto dopiero później
Jeśli aktualizacja, sprawdzenie połączonych środowisk i ponowne zalogowanie się nie pomogą, rozważ usunięcie i ponowne dodanie konta Gmail w ustawieniach konta Outlook. Przed usunięciem konta sprawdź, czy w Outlooku znajdują się niewysłane wiadomości lub dane lokalne, które należy zachować. Nie usuwaj profilu Outlook ani kluczy rejestru na wczesnym etapie rozwiązywania problemów; te zmiany mogą wpłynąć na więcej niż tylko połączenie z Gmailem.
Po pomyślnym zakończeniu autoryzacji sprawdź, czy konto jest połączone i aktualizuj pakiet Office.
Które rozwiązanie należy wypróbować w pierwszej kolejności?
Podczas dodawania usługi Gmail pojawia się błąd: zaktualizuj pakiet Office, a następnie włącz opcjonalne, połączone środowiska w klasycznej wersji programu Outlook.
Opcje prywatności są kontrolowane przez Twoją organizację. Poproś administratora usługi Microsoft 365 o zapoznanie się z zasadami.
Logowanie powiodło się, ale poczta nie synchronizuje się: sprawdź dostęp IMAP do poczty Gmail i kroki rozwiązywania problemów z połączeniem w przewodniku pomocy technicznej firmy Microsoft.
Zgoda Google pojawia się ciągle: uruchom ponownie program Outlook i dokonaj ponownej autoryzacji za pośrednictwem oficjalnego okna logowania Google.
Pierwotny błąd był powiązany z problemem logowania do pakietu Office, który Microsoft później naprawił. Z tego powodu najskuteczniejszym rozwiązaniem jest regularne aktualizowanie programu Outlook i korzystanie z obejścia problemu w trybie połączonym tylko wtedy, gdy odpowiednie ustawienie jest dostępne i dozwolone.