6 melhores ferramentas para monitorar sites

Zoho Parece que mais e mais empresas estão confiando em seu site para fornecer o primeiro ponto de contato com sua base de clientes. Os negócios no campo do comércio eletrônico dependem ainda mais de seu site e precisam garantir que ele esteja funcionando constantemente conforme o esperado. Para essas empresas, não é apenas uma questão de o site estar no ar, elas precisam ter um desempenho aceitável para qualquer cliente usando qualquer dispositivo e localizado em qualquer lugar. É aqui que as ferramentas de monitoramento de sites podem ser úteis. O problema é que esse é um mercado grande, muito grande, com literalmente centenas de fornecedores competindo. Isso torna a escolha da melhor ferramenta uma tarefa bastante difícil. Fizemos parte do trabalho duro para você e estamos felizes em revisar algumas das melhores ferramentas para monitorar sites.

Antes de nos aprofundarmos no assunto e revisarmos as melhores ferramentas de monitoramento de sites, começaremos discutindo o monitoramento de sites. Vamos tentar definir melhor o que é e porque é tão importante. Também discutiremos as consequências do tempo de inatividade ou desempenho insatisfatório do site. Afinal, evitar essas consequências é a principal razão para implementar o monitoramento.

Sites de monitoramento

Quem é administrador de rede há algum tempo sabe da importância primordial do monitoramento. Simplesmente não podemos ver tudo - especialmente coisas que não podem ser vistas a olho nu - e precisamos de ferramentas para ajudar a manter um olhar atento sobre as coisas. É por isso que existem tantas ferramentas de monitoramento de largura de banda ou ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos.
Os sites não são diferentes, eles também precisam ser monitorados. Talvez ainda mais que outros componentes. Afinal, o site costuma ser o primeiro contato que um cliente tem com uma organização e, como você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, deseja que essa primeira experiência seja a melhor possível.

Há várias coisas que alguém pode querer monitorar em um site. Em primeiro lugar, você deseja que o site responda. Este é o tipo de monitoramento mais elementar que se pode imaginar. Mas muitas vezes não basta apenas responder. Você deseja que suas páginas da Web, especialmente sua página inicial, carreguem rapidamente. Os clientes não vão esperar muito mais do que 30 segundos antes de abandonarem o seu site e passarem para o do concorrente. O monitoramento do desempenho do site é o segundo tipo de monitoramento da web.

Depois, há muitos outros tipos de monitoramento. Algumas organizações, por exemplo, desejam uma ferramenta de monitoramento que possa verificar a operação completa de um site complexo. Eles podem querer testar um ciclo completo de vendas online. Testar se o conteúdo do site não foi alterado também é relativamente frequente. Todos nós já ouvimos falar de hacks em que sites corporativos tiveram seu conteúdo alterado para outra coisa ou hacks de DNS em que os sites foram redirecionados para alguma entidade maliciosa.

Não importa por que você deseja monitorar sites ou o que deseja monitorar, você precisa usar a ferramenta adequada para o trabalho. Felizmente, existem ferramentas que irão realizar cada tipo de monitoramento que acabamos de falar. Alguns até monitorarão mais do que isso. O melhor conselho que podemos dar a quem procura a melhor ferramenta para monitorar sites é primeiro fazer uma lista do que deseja monitorar. Isso tornará o processo de seleção muito mais fácil

As consequências do tempo de inatividade do site ou desempenho ruim

Quando seu site está fora do ar, cada segundo conta. O maior varejista da Internet, Amazon, experimentou várias interrupções ou episódios de degradação de desempenho ao longo dos anos. Em março de 2016, o site ficou fora do ar por cerca de 20 minutos. O site independente Internet Retailer estima que uma interrupção de 20 minutos custou à Amazon cerca de US$ 3,75 milhões. Este valor é apenas uma estimativa, mas você pode ver facilmente como as coisas podem aumentar rapidamente. Obviamente, sua organização pode não ser a Amazon e você pode pensar que o tempo de inatividade não é tão caro. Você pode ficar particularmente tentado a pensar assim se não executar comércio eletrônico em seu site. Mas a verdade é que existem várias maneiras pelas quais o tempo de inatividade pode afetá-lo.

Vendas Perdidas

De acordo com uma pesquisa da International Data Corporation (IDC), o principal fornecedor global de inteligência de mercado, serviços de consultoria e eventos para os mercados de tecnologia da informação, telecomunicações e tecnologia de consumo, entre as empresas da Fortune 1000, o custo total médio do tempo de inatividade não planejado de aplicativos por ano é de US$ 1,25 bilhão a US$ 2,5 bilhões. Outra pesquisa, da Siemens Building Technologies, mostra que 33% das organizações nem sabem o impacto de um dia de inatividade em seus negócios.

Aqui está uma fórmula simples que você pode usar para calcular quanto dinheiro você poderia perder se o seu site caísse:

Receita anual / horário comercial x impacto do site nas vendas %

Essa fórmula é boa para qualquer organização, não apenas para o comércio eletrônico. Se você for apenas um varejista on-line ou um site de comércio eletrônico, esse percentual de impacto pode muito bem ser próximo a 100%. Como já dissemos: cada segundo conta!

Reputação da marca

Leva-se uma vida inteira para construir uma reputação, mas apenas alguns minutos para perdê-la. Sempre que um site está fora do ar, qual é a primeira coisa que as pessoas fazem? Eles acessam sua plataforma de mídia social favorita e expressam imediatamente suas frustrações. Isso pode ser muito prejudicial para a reputação da sua marca. Você não gostaria que novos clientes em potencial ouvissem falar de sua empresa primeiro lendo reclamações sobre seu site que não responde.

Quando a interrupção da Amazon aconteceu em 2016, milhares de usuários do Twitter começaram a reclamar. Algumas delas tiveram um grande número de seguidores que, por sua vez, retuitaram o alerta. É quase impossível dizer exatamente, mas é fácil imaginar que centenas de milhares de usuários do Twitter souberam que o site estava fora do ar. Por mais que a mídia social possa ser uma ferramenta de marketing eficaz para empresas e marcas hoje, é uma faca de dois gumes que pode se voltar rapidamente contra você. Não há onde se esconder na Internet.

Satisfação do cliente

Você provavelmente não quer perder seus clientes suados. Mas se o seu site cair, pode facilmente significar um desastre. Isso é especialmente verdadeiro para empresas SaaS com logins de aplicativos. Os clientes têm muita paciência antes de começarem a pensar em mudar para um fornecedor diferente. E isso é ainda pior para sites de comércio eletrônico. Um cliente pode simplesmente mudar para seu concorrente e fazer suas compras lá. Não cometa erros. É muito importante manter um bom tempo de atividade e desempenho ideal para manter seus clientes satisfeitos.

As melhores ferramentas de monitoramento de sites

Existem basicamente dois tipos de ferramentas de monitoramento de sites. O primeiro tipo é instalado localmente e será executado em um servidor configurado localmente em suas instalações. Esses tipos de ferramentas geralmente podem conter vários parâmetros operacionais que, de outra forma, seriam perdidos. No entanto, eles não podem lhe dar uma perspectiva da Internet.

O outro tipo de ferramenta é no modelo SaaS e roda fora da nuvem. Ele testará o status, o desempenho ou a operação do seu site na Internet, testando assim toda a cadeia, e não apenas o servidor da web. Embora essas ferramentas não possam acessar parâmetros como a carga do processador da memória disponível, eles testam tudo, incluindo resolução de nomes, firewall, balanceamento de carga ou qualquer componente localizado entre o servidor da Web e o usuário final.

Nossa lista contém principalmente ferramentas da segunda categoria. Há uma razão simples para isso. Essas ferramentas são muito mais populares e, para uma ferramenta de monitoramento de sites instalada localmente, provavelmente existem cem baseadas em nuvem.

1. SolarWinds Web Performance Monitor (avaliação GRATUITA)

Nossa primeira ferramenta é da SolarWinds, um dos nomes mais conhecidos no mercado de ferramentas de administração de rede. Seu principal produto, o SolarWinds Network Performance Monitor, está consistentemente pontuando entre as ferramentas de monitoramento de largura de banda de rede. A SolarWinds também é famosa por suas ferramentas gratuitas. São ferramentas mais simples projetadas para atender a tarefas específicas de administradores de rede.
Quando se trata de monitoramento de sites, a ferramenta da SolarWinds é chamada de Web Performance Monitor . Este é um pacote de monitoramento de sites muito completo, destinado a monitorar não apenas sites, mas também serviços da Web e desempenho de aplicativos SaaS. Sem depender de software de terceiros, este produto pode identificar proativamente serviços da web lentos que podem estar afetando a experiência do usuário.

• Avaliação GRATUITA: SolarWinds Web Performance Monitor
• Link de download oficial: https://www.solarwinds.com/web-performance-monitor

Um recurso poderoso deste produto é sua capacidade de identificar e resolver elementos e transações lentas de páginas da Web que afetam o desempenho geral do aplicativo do site. Ele pode ajudar a diagnosticar problemas de latência em plug-ins de CSS, HTML, JavaScript e de terceiros. A ferramenta permitirá que você registre transações críticas e, em seguida, execute-as a cada 5 minutos.

Para contornar o fato de que esta é uma ferramenta executada localmente e para dar a seu teste uma perspectiva de Internet como a que você obteria de uma ferramenta baseada em nuvem, você pode implantar players de transação no Amazon EC2 e rastrear a experiência do usuário de vários Localizações.
A geração de relatórios também é um dos pontos fortes do SolarWinds Web Performance Monitor. A ferramenta permitirá que você gere relatórios de desempenho de site prontos para uso ou personalizados, que podem incluir velocidades de carregamento de página, integridade da transação, disponibilidade do site, etc.

O SolarWinds Web Performance Monitor é licenciado pelo número de cenários de uso de aplicativos da web (transações) e pelo número de locais a partir dos quais monitorar. (transações X locais = tamanho da licença). Os preços começam em $ 1.995 para até 5 cenários x locais e sobem a partir daí. Se você quiser experimentar esta ótima ferramenta antes de comprá-la, uma avaliação gratuita de 30 dias está disponível no site da SolarWinds .

2. Pingdom da SolarWinds (avaliação GRATUITA)

O Pingdom é provavelmente uma das ferramentas de monitoramento de sites baseadas em nuvem mais usadas e conhecidas do mercado. Esta oferta de SaaS da SolarWinds é usada por vários players importantes, como Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google e Dell. O serviço é conhecido por ser extremamente confiável e tem um longo histórico de fornecimento de notificações de tempo de atividade para clientes em todo o mundo.

• Avaliação gratuita: Pingdom da SolarWinds
• Mais informações em: https://www.solarwinds.com/pingdom

A rede de monitoramento Pingdom é composta por mais de sessenta locais de monitoramento de onde seu site é verificado. Para filtrar alertas falsos, você pode optar por verificar duas vezes e gerar alertas apenas na segunda falha. A frequência dos testes do site pode chegar a cada minuto. Os alertas podem ser transmitidos por e-mail ou SMS. Uma característica importante do serviço que o diferencia de muitos concorrentes é o monitoramento da velocidade da página. O serviço pode não apenas monitorar o tempo de atividade, mas também monitorar se algo repentinamente fizer seu site rastejar. O serviço também fornece uma página de status pública para que você possa exibir seus resultados.

O Pingdom não oferece um plano gratuito, mas tem um preço razoável, começando em US$ 14,95/mês para até dez cheques em intervalos de 1 minuto . Considerando os recursos avançados oferecidos pelo serviço, não é surpresa que um plano gratuito não esteja disponível. E se você quiser testar o serviço, um teste gratuito de 14 dias está disponível .

3. Monite

O próximo da nossa lista é Monitis . É uma plataforma de monitoramento tudo-em-um baseada em nuvem e existe desde 2006. O serviço versátil é usado por clientes como Visa, Puma e Siemens. O monitoramento que se pode fazer com Monitis não se limita a sites. Além disso, ele pode lidar com rede, nuvem, servidor, aplicativo e monitoramento personalizado, tudo gerenciado e controlado a partir de um painel unificado.

A Monitis tem mais de trinta locais de monitoramento em todo o planeta, de onde pode monitorar o tempo de atividade do seu site. O serviço permitirá que você use vários protocolos, como HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 e IMAP. Este serviço poderoso e flexível apresenta verificações de intervalo de 1 minuto e 2 anos de arquivo histórico. Um arquivo tão longo pode ser bastante útil quando se trata de relatórios. Essa ferramenta também fornece alertas instantâneos de falha por e-mail ou SMS e relatórios de nível detalhados.

A Monitis oferece alguns recursos avançados de monitoramento, como monitoramento de carregamento de página inteira. Isso garante que cada elemento (imagem, script, CSS, etc.) seja carregado corretamente. A ferramenta também pode sintetizar transações completas e validar se elas podem ser concluídas.

A estrutura de preços da Monitis é bastante complexa devido às muitas possibilidades disponíveis. Em poucas palavras, é baseado no tipo e número de monitores, na frequência das verificações e no número de locais a serem verificados. Felizmente, o site do serviço possui uma calculadora fácil de usar, onde você pode escolher suas opções e ver instantaneamente seus preços mensais e anuais. Você também pode levar o Monitis para um test drive completo com uma avaliação gratuita de 15 dias.

4. Local 24x7

Também em operação desde cerca de 2006, o Site24x7 é uma das ferramentas de monitoramento de sites mais antigas que mencionamos. O serviço agora pertence à Zoho e é usado por clientes como Groupon, Getty Images, Xerox e Harley-Davidson. Indo além do monitoramento de sites, o serviço também oferece monitoramento de servidores e monitoramento de aplicativos. O monitoramento pode ser feito em mais de 50 locais diferentes em todo o mundo que você pode escolher.

Quanto ao monitoramento real, o Site24x7 suporta uma série de protocolos como HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP e SMTP. Ele também pode se integrar a outros serviços populares como Pager Duty e Zapier para notificações. Todos os planos apresentam um intervalo de verificação de 1 minuto e também incluem proteção contra alertas falsos, verificando novamente em 3 locais adicionais.

O Site24x7 também possui testes de transação. Você pode gravar e simular interações do usuário em várias etapas em um navegador real. Isso pode ser útil não apenas para monitoramento, mas também para otimizar formulários de login, carrinhos de compras e outros aplicativos.

O Site24x7 oferece vários planos de preços que começam em apenas US$ 9/mês quando pagos anualmente. Este plano Starter inclui o monitoramento de dez sites e uma transação sintética. Outros planos estão disponíveis a preços que variam de US$ 35/mês a US$ 225/mês. Uma avaliação gratuita de 30 dias também está disponível.

5. Tendências de alta

Uptrends , outro serviço baseado em nuvem, oferece monitoramento de sites e monitoramento de servidores. A empresa existe desde 2007 e já trabalhou com clientes como DHL, eBay, PBS, Schiesser e Episerver. A principal característica distintiva deste serviço, aquela que irá impressioná-lo no minuto em que começar a usá-lo, são seus impressionantes painéis. Se você se preocupa com a aparência da ferramenta de monitoramento do seu site, essa pode ser a escolha certa.

Mas boa aparência não é suficiente. Felizmente, o Uptrends também oferece funcionalidade. Em particular, o serviço usa uma tecnologia que se refere como “monitoramento de navegador real”. Isso significa que ele usa um navegador da Web real para realizar seus testes, permitindo que ele sinta a experiência de um usuário real. Possui mais de 200 locais de monitoramento de sites em todo o mundo. Isso é mais do que a maioria dos concorrentes. O serviço também permite escolher entre verificações de intervalo de 1 a 60 minutos. Recursos adicionais, como monitoramento de certificado SSL e monitoramento de navegador real, que incluem relatórios em cascata, monitoramento de sites móveis e capturas de tela de transações estão disponíveis, assim como monitoramento de conteúdo de terceiros.

Os planos básicos variam de US$ 11,33/mês a US$ 158,61/mês, dependendo do número de monitores e usuários incluídos. Os planos avançados também estão disponíveis por US$ 27,14/mês a US$ 49,10/mês, que incluem monitoramento de vários navegadores e simulação de transações. Se você quiser testar o serviço, também está disponível uma avaliação gratuita de 30 dias.

6. Robô de tempo de atividade

O último da nossa lista é outro serviço de monitoramento baseado em nuvem imensamente popular chamado Uptime Robot . Datado de 2010, pode não ser tão antigo quanto nossos outros principais serviços de monitoramento, mas também não pode ser chamado de novato. É usado pela Expedia, Nginx, Fandango, entre outros. A empresa é reconhecida por prestar um ótimo serviço quando o assunto é monitoramento de sites.

O Uptime Robot possui 12 locais de monitoramento diferentes na Alemanha, Canadá, Japão, Brasil, Austrália, Reino Unido, Holanda, Cingapura, Irlanda e Estados Unidos. Embora seja menos do que outros serviços, pode muito bem ser tudo o que você precisa. Se a maioria de seus clientes está no Brasil, você não se importaria com o monitoramento do Peru de qualquer maneira. O serviço monitora seu site a cada 5 minutos e permite que você saiba se seus sites estão fora do ar com base na resposta dos cabeçalhos de seu site. Entre os outros principais recursos do Uptime Robot , o serviço possui alertas com notificações avançadas, estatísticas, janelas de manutenção configuráveis ​​e páginas de status públicas.

O Uptime Robot oferece um plano gratuito muito generoso que inclui 50 monitores em intervalos de 5 minutos e 2 meses de logs. Também existem planos pagos a partir de US$ 5,50/mês, que podem permitir mais monitores — até 20.000 a US$ 649/mês — e apresentam notificações avançadas, intervalos de monitoramento de 1 minuto e créditos de alerta por SMS. Dado o plano gratuito disponível, nenhum outro plano de teste é oferecido.