Monitoramento e gerenciamento remoto SolarWinds - REVISÃO 2021

Estamos dando uma olhada em uma excelente ferramenta integrada da SolarWinds MSP , uma divisão da SolarWinds especializada em fazer ferramentas para Managed Service Providers (MSP).

Essas são empresas de serviços que oferecem vários serviços gerenciados para outras empresas. Não podemos dar uma explicação melhor, pois o serviço que cada MSP oferece depende inteiramente deles. Nosso objetivo hoje não é avaliar a ferramenta - ou deveríamos dizer conjunto de ferramentas - ou fornecer nossa opinião sobre o produto, mas sim ter uma visão objetiva dos melhores recursos da ferramenta. E, como você está prestes a ver, este é um dos produtos com mais recursos que a SolarWinds já construiu.

Antes de começar, faremos um breve desvio para apresentar a SolarWinds MSP , uma empresa especializada em fazer ferramentas para provedores de serviços gerenciados. Em seguida, começaremos e apresentaremos o SolarWinds Remote Monitoring and Management . Assim que terminarmos com a introdução, faremos o possível para descrever todos os recursos desta ferramenta impressionante. Cada recurso será discutido apenas brevemente. São tantos - perto de 20 - que seria impossível descrevê-los todos em detalhes. Nosso objetivo é, portanto, dar a você informações suficientes para descobrir se a ferramenta pode se adequar bem às suas necessidades.

Sobre SolarWinds MSP

A SolarWinds MSP nasceu reunindo SolarWinds, SolarWinds N-able e LOGICnow, três grandes players no mercado de ferramentas MSP.

Antes da criação do SolarWinds, MSP, LOGICnow e SolarWinds N-able forneciam softwares excepcionais, como monitoramento e gerenciamento remoto, backup e recuperação de desastres, controle remoto, help desk, correio e inteligência de risco, todos voltados para ajudar os provedores de serviços gerenciados a fazer o a maior parte de seu potencial de negócios. As duas empresas atendiam seus clientes de forma complementar. Um servia MSPs de pequeno e médio porte lindamente, enquanto o outro era perfeito para MSPs de médio e grande porte.

Percebendo como as duas empresas se adaptam bem, o pessoal inteligente da SolarWinds, um fornecedor líder de produtos projetados para facilitar a vida dos administradores de rede e sistema, reuniu as duas para formar a SolarWinds MSP.

O resultado é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI escalonável e ponta a ponta, desenvolvida para MSPs de todos os tamanhos - desde lojas individuais até mais de 100 funcionários.

Apresentando SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM)

O objetivo principal do SolarWinds Remote Monitoring and Management é permitir que você gerencie os ativos de clientes em locais remotos, seja por contato direto ou por meio de procedimentos automatizados. O gerenciamento de patches e a coordenação de atualizações de antivírus são dois recursos fortes dessa ferramenta. Além disso, o módulo Risk Intelligence melhora muito os recursos de segurança da ferramenta, que incluem proteção contra malware e proteção de sites. O sistema também protege contra a possibilidade de sites infectados serem usados ​​como ponto de entrada na rede.

• AVALIAÇÃO GRATUITA: Monitoramento e gerenciamento remoto SolarWinds
• Link oficial para download: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMM também é uma excelente ferramenta de monitoramento que cobre uma ampla gama de dispositivos, tanto físicos quanto virtuais. A ferramenta permite que os administradores acompanhem o status do sistema em sites de clientes a partir de um console. Vários relatórios integrados ajudam a monitorar o desempenho de sua equipe, bem como as condições dos locais do cliente. Um dos maiores ativos deste produto é a simplicidade de sua interface, pois permite que a equipe de suporte acesse rapidamente as ferramentas usadas com mais frequência.

Recursos do SolarWinds RMM

Conforme indicamos em nossa introdução, descreveremos brevemente cada recurso do SolarWinds Remote Monitoring and Management . Sentimos que era melhor fornecer menos informações sobre todos os recursos do que fazer uma análise aprofundada de apenas alguns dos melhores.

1- Monitoramento Remoto

Ao contrário de outro software de monitoramento remoto que se concentra em uma única plataforma, SolarWinds Remote Monitoring and Management permite que você acompanhe as estações de trabalho e servidores em plataformas e sistemas operacionais, incluindo Windows, OS X e várias distribuições de Linux. O recurso de monitoramento de desempenho de rede da ferramenta permitirá que você descubra, importe e monitore dispositivos de rede críticos, como firewalls, roteadores, impressoras e switches usando SNMP. Para o seu dispositivo móvel, a ferramenta permite que você acompanhe smartphones e tablets com verificações e monitoramento de dispositivos móveis. Quanto ao monitoramento de máquina virtual, você pode executar verificações em todas as sessões virtuais e máquinas virtuais sob seu controle.

• AVALIAÇÃO GRATUITA: Monitoramento e gerenciamento remoto SolarWinds
• Link oficial para download: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

2- Monitoramento de dispositivo de rede

O recurso de monitoramento de dispositivo de rede no SolarWinds RMM foi projetado para fornecer visibilidade dos dispositivos em suas redes gerenciadas. Esse recurso foi criado para permitir que você detecte e monitore rapidamente todos os dispositivos conectados, pois pode ajudar a limitar despesas inesperadas e tempo de solução de problemas imprevistos, dando a você maior controle das redes que gerencia.

O recurso de monitoramento de dispositivo de rede é projetado para fornecer monitoramento para uma ampla gama de dispositivos, como impressoras, firewalls, roteadores, switches, fontes de alimentação ininterrupta (UPS) e muito mais. A ferramenta monitorará qualquer dispositivo em suas redes e procurará novos dispositivos em qualquer sub-rede. Ele coletará informações de ativos, como endereço MAC, endereço IP, sistema operacional, versão do firmware e nome do host. Em seguida, ele executará verificações de SNMP para monitorar a integridade, o desempenho e a utilização do hardware.

O recurso de monitoramento de dispositivo de rede foi criado para fornecer detalhes sobre:

• CPU
• Temperatura
• Status do ventilador
• Memória
• Fonte de energia
• Status da unidade
• Status RAID
• Status do disco
• Contagem de páginas para impressoras
• Nível de toner / tinta para impressoras
• Atolamentos de impressora
• Status VPN
• Níveis de bateria

3- Acesso Remoto

Os recursos de controle remoto no SolarWinds Remote Monitoring and Management fornecem acesso com um clique a qualquer endpoint sob seu gerenciamento em apenas cinco segundos. E com a capacidade de os técnicos conversarem no back-end ou passarem sessões entre membros da equipe, essa ferramenta torna mais fácil para as equipes de TI colaborarem para resolver até mesmo os desafios técnicos mais difíceis.

4- Descoberta de rede ativa

SolarWinds RMM pode descobrir e gerenciar dispositivos à medida que são adicionados às suas redes gerenciadas. Novos dispositivos estão continuamente sendo adicionados às redes - e eles precisam ser monitorados para detectar ameaças de segurança em potencial e protegê-los contra comprometimento. Na verdade, muitos usuários podem nem estar cientes de que seus dispositivos pessoais estão na rede. A descoberta ativa ajuda a garantir que novos dispositivos em uma rede possam ser encontrados e gerenciados adequadamente antes que surja um problema de segurança.

5- NetPath

O SolarWinds Remote Monitoring and Management permite que você entenda melhor o desempenho da rede e a infraestrutura além do firewall, da origem ao destino e tudo mais. Em seu nível mais básico, a rede consiste em fornecer serviços aos usuários de forma consistente e confiável. Quer seus aplicativos sejam hospedados internamente ou na nuvem, compreender os caminhos de rede críticos que fornecem esses serviços é fundamental para garantir que seus usuários tenham os serviços de que precisam. O recurso NetPath usa investigação avançada para detectar o caminho da rede de um servidor de origem para um serviço de destino, mesmo quando o traceroute não pode. Isso fornece visibilidade profunda dos caminhos críticos da rede, independentemente da localização - local ou externo, ou em um ambiente de TI híbrido. Com NetPath, você pode solucionar problemas de pontos de acesso rapidamente em toda a cadeia de entrega de serviços.

6- Automação e Scripting

Com o SolarWinds Remote Monitoring and Management, você faz mais com a automação de arrastar e soltar ou carregando seus próprios scripts. Uma vez que seu tempo provavelmente é escasso, pode ser muito benéfico para você e seus usuários poder automatizar tarefas de rotina. No entanto, muitas plataformas de software de gerenciamento de serviços de TI oferecem apenas o mínimo quando se trata de automação.

Esta ferramenta oferece uma flexibilidade incrível para automatizar tarefas complexas com facilidade. Primeiro, há o recurso de automação arrastar e soltar, que permite criar tarefas de automação sofisticadas sem ter que aprender uma linguagem de script nova e complexa. Por outro lado, se preferir escrever seus próprios scripts, você também pode carregá-los. A ferramenta ainda oferece uma biblioteca com mais de 100 tarefas já programadas que você pode usar à vontade.

7- Gerenciamento de Patch

Manter as empresas seguras requer vigilância constante. Você precisa manter todos os sistemas atualizados e com os patches mais recentes ou poderá correr sérios riscos de segurança. Quando você gerencia várias estações de trabalho e servidores, manter o software atualizado pode rapidamente se tornar complexo sem o software de gerenciamento de patch para cuidar de tudo. O SolarWinds Remote Monitoring and Management otimiza o gerenciamento de patches, dando a você controle granular sobre suas políticas de gerenciamento de patches. Usando a solução de gerenciamento de patches da ferramenta, você pode reduzir o risco de ataques cibernéticos e otimizar o desempenho do sistema. E se você deseja automatizar todo o processo ou prefere aprovar ou negar patches manualmente, o SolarWinds RMM tem a solução.

8- Relatórios

O recurso de relatório do SolarWinds RMM fornecerá relatórios sobre tudo o que você precisar. A transparência é de extrema importância ao gerenciar ambientes de TI. Você deve saber em todos os momentos o que está acontecendo e por quê, além de identificar tendências. No final do dia, você precisa de relatórios detalhados que sejam fáceis de entender para ajudá-lo a comunicar o real valor agregado de seus serviços de TI.

Os recursos de relatório do SolarWinds Remote Monitoring and Management oferecem tudo isso e muito mais. Desde a identificação de tendências no nível de desempenho do sistema até o monitoramento da largura de banda, essa ferramenta oferece toda a visibilidade necessária para se manter informado e manter a produtividade dos usuários.

9- LOGICcards Analytics Engine

O que aconteceria se as decisões que você tomou para o seu ambiente de TI fossem baseadas na análise em tempo real de mais de 5.000.000 de endpoints em 400.000 redes? E se você recebesse conselhos com base nessa inteligência e também recebesse atualizações sobre problemas e ameaças emergentes? LOGICcards , o motor de análise de ferramentas, pode ajudá-lo com tudo isso e muito mais. Usando o poder da inteligência coletiva e do aprendizado de máquina, o LOGICcards oferece insights acionáveis ​​e orientados por dados para ajudá-lo a evitar problemas e melhorar seu ambiente de TI. É como ter uma equipe de ciência de dados na equipe, trabalhando ininterruptamente para ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes.

Três camadas de análise

• Análise descritiva: LOGICcards irá alertá-lo sobre os principais problemas em sua configuração atual - desde instalações de software incompletas até sistemas sem proteção antivírus.
• Análise preditiva: LOGICcards enviará informações para ajudá-lo a prever problemas potenciais. Por exemplo, você pode receber avisos sobre atualizações de patch que causaram falhas para outros profissionais de TI, então você pode esperar para aplicar o patch.
• Análise prescritiva: LOGICcards também lhe dará conselhos baseados em dados sobre como prevenir problemas bem antes que eles ocorram. Por exemplo, apontaremos recursos que ajudam a conservar a largura de banda.

10- Aplicativos para celular

A conveniência não é mais apenas um luxo, é uma vantagem competitiva. Ser capaz de solucionar e solucionar problemas de usuários de qualquer lugar rapidamente ajuda a aumentar a eficiência de sua operação de TI, permitindo que você economize dinheiro e realize muito mais. O SolarWinds Remote Monitoring and Management fornece aplicativos móveis para dispositivos Android e iOS que tornarão seu trabalho muito mais simples.

Com os aplicativos móveis, você pode visualizar de forma rápida e fácil a integridade geral de suas redes gerenciadas, incluindo alertas ou falhas nas verificações. Você também pode pesquisar qualquer dispositivo e visualizar todos os detalhes do ativo, bem como quaisquer notas relevantes. Além disso, você pode usar o aplicativo móvel para diagnosticar problemas rapidamente, visualizando instalações de software, configurações de hardware e muito mais. E, finalmente, os recursos de gerenciamento de força de trabalho de aplicativos móveis permitem criar tickets, visualizar compromissos e revisar informações de clientes.

11- Backup e recuperação

A perda de dados pode ser fonte de sérias dificuldades financeiras para qualquer organização. Além disso, o tempo de inatividade do sistema pode prejudicar a produtividade, impedindo uma empresa de fornecer um bom serviço aos clientes. É por isso que é fundamental estar preparado com a tecnologia certa.

O SolarWinds Remote Monitoring and Management fornece um recurso de backup e recuperação de desastres em nuvem híbrida, permitindo que você ajude a restaurar rapidamente a continuidade dos negócios após um desastre. A tecnologia True Delta da SolarWinds ajuda a reduzir o tempo de backup, armazenando apenas as alterações em vez de arquivos completos. Isso permite que você faça backup dos arquivos de forma rápida e frequente, ajudando a evitar a perda de dados devido a um desastre ou qualquer outro motivo. O recurso de backup e recuperação também usa criptografia forte em trânsito e em repouso, para que você possa respirar mais facilmente sabendo que os dados são mantidos em segurança. O recurso de backup em nuvem híbrida da ferramenta oferece backup e recuperação rápidos, bem como vários recursos de nível empresarial, como suporte de virtualização e criptografia de 256 ou 448 bits.

12- Antivírus gerenciado

O antivírus gerenciado SolarWinds Remote Monitoring and Management ajuda a manter os malwares conhecidos e emergentes fora das estações de trabalho e servidores. O recurso antivírus da ferramenta não apenas se mantém atualizado com as ameaças mais recentes usando a proteção tradicional baseada em assinatura, mas também protege contra novos vírus usando checagens heurísticas sofisticadas e varredura comportamental. Com novas ameaças criadas a cada dia, as empresas podem se proteger usando esses métodos proativos para ajudar a garantir uma proteção sólida contra malware. O sistema desligará até mesmo o malware mais sofisticado por meio de monitoramento contínuo em tempo real que detecta programas que executam ações comumente associadas a explorações de malware.

13- Proteção da Web

Provavelmente, todos concordaremos que as ameaças da Internet aumentaram nos últimos anos. De sites de phishing a downloads diretos, os perigos impostos pela web nunca foram maiores. Para se manter seguro, você precisa ter certeza de ter proteção avançada contra malware em vigor, juntamente com monitoramento de largura de banda, filtragem de conteúdo e muito mais. Monitoramento e gerenciamento remoto SolarWindsinclui proteção embutida na web que mantém sua força de trabalho segura e produtiva. A proteção da ferramenta na web vai muito além do software antivírus empresarial e firewalls, permitindo que você defina suas próprias políticas de filtragem de conteúdo, listas negras de sites, políticas de navegação baseadas em tempo e conteúdo e muito mais. E você pode gerenciar tudo a partir de um único console baseado na web e fácil de usar. Esse recurso seria ótimo como um produto independente, mas junto com todos os outros recursos desta plataforma, é nada menos que incrível.

14- Service Desk

While we’re amazed, let’s have a look at another major feature of the SolarWinds Remote Monitoring and Management: the Service Desk feature. Your IT service desk software should smooth out your workflow—not add more wrinkles. Streamlined for IT professionals, this tool’s service desk module gives you the tools you need to run your IT business or department without bogging you down in small details. From quick ticketing to the mobile application for easy scheduling and billing, you’ll find everything you need to reduce the paperwork and focus on providing outstanding service to your users.

The Service Desk module also features dashboards to let you assess the health of your IT operation. They let you view employee statistics as well as revenue information if you’re running an IT service business. The scheduling features let you quickly add appointments for any technician in your workforce, and have the system synchronize with other calendars. User management is also available and you can store and view all user information from one place, including passwords, procedures, asset information, contact information, and site locations.

15- Risk Intelligence

SolarWinds RMM’S Risk Intelligence module lets you evaluate your new client’s security level and let you instantly demonstrate your added value. Within minutes of installing the Risk Intelligence module, you’ll be able to asses the IT security of your clients, to identify potentially exposed data and to generate detailed reports.

You can differentiate and improve your managed services offer by complementing it with a multi-layer security service which includes the detection and the assessment of potential risks with your client’s data. The Risk Intelligence module can be deployed straight from your SolarWinds RMM console and you’ll start seeing results immediately after the first analysis finishes running.

• FREE TRIAL: SolarWinds Remote Monitoring and Management
• Official Download Link: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

16- Mobile Device Management

The last feature we want to present to you is Mobile Device Management. Today, IT service management solutions need to account for mobile devices and on-the-go employees. This means you need solid mobile device management software that lets them be more productive by using their preferred devices—while still keeping the network safe and secure.

SolarWinds Remote Monitoring and Management allows you to easily manage and secure mobile devices. The tool’s mobile device management feature is scalable, easy to configure, and easy to manage. It makes device management more efficient and helps you reduce risks with fast, automated setup and maintenance of your mobile fleet. And by combining mobile device management with the other features the product, you can conveniently oversee multiple types of devices from a single web-based console.

Pricing And Licensing

Os preços do SolarWinds Remote Monitoring and Management não estão prontamente disponíveis e só podem ser obtidos solicitando uma cotação do SolarWinds MSP. A vantagem disso é que você obterá um preço que corresponde exatamente às suas necessidades específicas. Se você quiser fazer um teste com a ferramenta e ver por si mesmo o que ela pode fazer por você, está disponível um teste gratuito de 30 dias.