Dacă Outlook clasic pentru Windows rămâne pe mesajul „Se încearcă conectarea”, cauza poate fi serviciul Exchange, rețeaua sau aplicația Outlook. Aceste cinci verificări ajută la izolarea erorii înainte de a reinstala orice.
Pașii de mai jos pentru panglică, profil și programe de completare COM sunt pentru Outlook clasic pe Windows. Noul Outlook pentru Windows și Outlook pentru Mac au meniuri diferite; noul Outlook nu acceptă programe de completare COM. Organizația dvs. poate gestiona, de asemenea, setările și actualizările contului de lucru.
Deschideți cutia poștală într-un browser. Utilizați linkul Outlook pe web al organizației dvs. pentru un cont de lucru Microsoft 365 sau Exchange sau Outlook.com pentru o cutie poștală personală. Dacă nici webmail-ul nu se poate conecta sau nu poate trimite și primi mesaje, verificați contul sau serviciul înainte de a repara Outlook. Căutați o solicitare de parolă sau multifactor și întrebați administratorul dacă cutia poștală este disponibilă.
Dacă mai multe persoane de la locul de muncă au aceeași problemă, solicitați unui administrator Microsoft 365 să verifice secțiunea Sănătate > Sănătate serviciu > Exchange Online din centrul de administrare. Ghidul de conectare Outlook de la Microsoft listează, de asemenea, un diagnostic de conectivitate a utilizatorilor Outlook pentru administratori. Pentru Exchange local, contactați administratorul serverului. Dacă webmail-ul funcționează, dar Outlook pentru desktop nu, continuați mai jos.
Confirmați că se încarcă un alt site web, apoi reconectați-l la Wi-Fi sau Ethernet, dacă este necesar. Dacă problema a început după conectarea la o rețea VPN de la serviciu, urmați instrucțiunile organizației dvs. pentru a o reconecta. Nu dezactivați o rețea VPN, un firewall sau un instrument de securitate necesar. Dacă firma dvs. permite acest lucru, comparați Outlook pe o altă rețea aprobată; dacă funcționează acolo, solicitați departamentului IT să verifice proxy-ul, firewall-ul sau ruta Exchange a rețelei de la serviciu.
Spuneți departamentului IT dacă webmail-ul funcționează, când a început problema și dacă colegii din aceeași rețea sunt afectați. Evitați să modificați numele serverelor, porturile sau valorile de criptare, cu excepția cazului în care furnizorul de e-mail sau administratorul vă oferă setările pentru contul dvs.
În Outlook clasic, verificați bara de stare din partea de jos. „Lucru offline” înseamnă că modul offline este activat; „Deconectat” înseamnă că aplicația nu este conectată la serverul de e-mail. În Trimitere/Primire , selectați Lucru offline pentru a-l dezactiva. Dacă starea este în continuare „Lucru offline”, selectați din nou controlul și verificați din nou bara de stare. Microsoft spune că butonul este evidențiat atunci când Outlook este offline.
Acest control modifică starea conexiunii pentru toate conturile din Outlook clasic. Dacă butonul lipsește sau starea rămâne deconectat, continuați depanarea rețelei sau a serverului. Consultați instrucțiunile offline de la Microsoft Outlook pentru Windows .
Instalați actualizările Office disponibile, apoi reporniți Outlook. În Outlook clasic, alegeți Fișier > Cont Office (sau Cont ) > Opțiuni de actualizare > Actualizați acum . Dacă Opțiunile de actualizare lipsesc pe un dispozitiv de serviciu, este posibil ca organizația dvs. să gestioneze actualizările; solicitați asistență departamentului IT. Urmați instrucțiunile de actualizare Office de la Microsoft .
Pentru a testa un conflict între programe de completare, închideți Outlook, apăsați Windows+R , Enter outlook.exe /safeși apăsați Enter. Modul de siguranță pornește Outlook clasic fără programe de completare. Dacă Outlook se conectează în Modul de siguranță, reporniți normal și accesați Fișier > Opțiuni > Programe de completare . La Gestionare: Programe de completare COM , alegeți Salt , notați programele de completare selectate, apoi debifați o casetă de selectare pentru a dezactiva unul. Reporniți Outlook și reactivați programele de completare unul câte unul pentru a găsi un conflict. Alegeți OK pentru a le dezactiva; nu alegeți Eliminare .
Modul de siguranță este doar un test. Pașii de depanare a problemelor Outlook de la Microsoft explică cum să izolați programele de completare.
Dacă webmail-ul funcționează și verificările anterioare eșuează, încercați să reparați profilul. În Outlook, selectați Fișier > Setări cont > Setări cont . În fila E-mail , selectați contul și alegeți Reparare , apoi urmați instrucțiunile și reporniți. Această opțiune nu este disponibilă pentru fiecare versiune sau configurare Exchange; consultați instrucțiunile de reparare a profilului Microsoft .
Dacă Repararea nu este disponibilă sau eșuează, creați un al doilea profil și testați-l înainte de a-l elimina pe cel vechi. Închideți Outlook, țineți apăsată tasta Shift în timp ce porniți Outlook clasic, apoi alegeți Opțiuni > Nou în selectorul de profiluri. Denumiți profilul și adăugați contul dvs. Ghidul de configurare a profilului Microsoft are aceiași pași. Păstrați profilul original până când cel nou are e-mailul și datele de care aveți nevoie.
Dacă un profil nou tot nu se poate conecta, reparați Microsoft 365 sau Office. În Setări Windows > Aplicații > Aplicații instalate , găsiți Microsoft 365 sau Office, deschideți meniul cu trei puncte, alegeți Modificare , apoi executați Reparare rapidă . Dacă problema persistă, încercați Reparare online ; durează mai mult, necesită internet și repară suita Office, nu doar Outlook. Urmați instrucțiunile de reparare Microsoft Office . Pe un computer gestionat, consultați mai întâi departamentul IT.
Spuneți administratorului dacă webmail-ul funcționează, dacă o altă rețea modifică rezultatul, ce versiune de Outlook utilizați și starea exactă sau eroarea. Acest lucru ajută la separarea unei probleme de serviciu sau de rețea a organizației de un profil deteriorat. Pentru Exchange Online, un administrator poate rula diagnosticarea conectivității utilizatorilor Outlook de la Microsoft; pentru o cutie poștală locală, solicitați administratorului Exchange să verifice serverul. Nu trimiteți niciodată nimănui parola dvs.
Aflați cum să trageți o imagine în Word, să alegeți încadrarea textului, să o păstrați într-un paragraf sau să o remediați pe pagină și să depanați imaginile care nu se mișcă.
Aflați cum să inserați o casetă de selectare în Excel cu instrumentul în celulă, să numărați elementele bifate cu formule sau să adăugați un control formular legat în versiunile desktop mai vechi.
Generați litere mici de la A la Z sau etichete după Z în Excel cu o formulă de umplere cu ghidaj, o secvență sau o listă personalizată reutilizabilă.
Aflați cum să tăiați cu o linie în Excel pe Windows, Mac și web, să formatați o parte a unei celule și să eliminați linia fără a șterge valoarea acesteia.
Aflați cum să importați un fișier PST în Outlook 2010 sau să exportați e-mailuri, contacte, calendar și activități. Urmați meniurile corecte și evitați folderele lipsă sau duplicatele.
Aflați cum să ajustați înălțimea și lățimea grilei în Word 2010, să modificați frecvența liniilor vizibile și să setați spațierea orizontală și verticală subiacentă a grilei de desen.
Recuperează o parolă Outlook PST uitată cu pașii actuali ai Kernel, inclusiv cum să identifici fișierul corect, să faci o copie de rezervă și să verifici limitele instrumentului.
Utilizați programul de completare LiveWeb pentru a plasa un site web pe un diapozitiv PowerPoint, a seta dimensiunea și comportamentul de reîmprospătare și a verifica compatibilitatea înainte de prezentare.
Adăugați sărbători specifice fiecărei țări în noul Outlook, Outlook pe web sau Outlook clasic. Aflați cum să evitați evenimentele duplicate și să verificați dacă lipsesc datele din perioada 2026-2027.
Exportați un tabel Access 2010 în Excel 2010, alegeți dacă doriți să includeți formatarea, salvați pașii de export reutilizabili și verificați problemele comune legate de transferul de date.
