Чтобы проверить возможность ремонта устройства Apple, войдите в My Support, используя учетную запись Apple, которую вы использовали при оформлении заказа на обслуживание, а затем откройте информацию о ремонте в разделе «Недавние действия». Вы также можете проверить текущие или недавние ремонты в приложении Apple Support. Если информация о ремонте не отображается, Apple рекомендует обратиться в авторизованный сервисный центр Apple, где находится ваше устройство.
Описанные ниже шаги подходят для ремонта, организованного через Apple или авторизованного сервисного центра Apple. Иллюстрации показывают общую последовательность действий; Apple может изменить точную схему или формулировку.
Если у вас под рукой есть iPhone или iPad, приложение Apple Support — еще один способ проверить возможность ремонта. Войдите в систему с помощью учетной записи Apple, связанной с запросом на обслуживание, откройте соответствующее устройство или историю обращения в службу поддержки и найдите текущий или недавний ремонт. На страницах поддержки Apple указаны как «Моя поддержка», так и приложение Apple Support в качестве мест для просмотра информации о ремонте. Точные экраны могут различаться в зависимости от устройства, версии программного обеспечения и региона.
Если у вас нет приложения, воспользуйтесь функцией «Моя поддержка» в браузере. Для проверки состояния устройства онлайн не обязательно, чтобы оно было исправно; вам нужен доступ к учетной записи, использованной для отправки запроса на обслуживание.
Идентификатор может понадобиться вам при обращении в Apple или к поставщику услуг. Apple сообщает, что идентификатор обращения (Case ID) и/или идентификатор ремонта (Repair ID) предоставляются при обращении в службу поддержки, онлайн-запросе на обслуживание или обращении в Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple. Чтобы получить его, войдите в My Support с той же учетной записью Apple и проверьте раздел « Недавняя активность» . Для обслуживания или ремонта идентификатор ремонта также можно найти в подтверждающем электронном письме от Apple.
Проверьте почтовый ящик, в котором вы искали адрес электронной почты, который использовали при оформлении заявки на обслуживание. Если его трудно найти, выполните поиск по запросу «ремонт Apple» или «идентификатор ремонта» и проверьте папки «спам» или «нежелательная почта». Сохраните полный идентификатор при обращении в службу поддержки по телефону или в чате. Инструкции по проверке состояния устройства, приведенные здесь, не требуют ввода серийного номера устройства или почтового индекса в отдельную форму.
Если поставщик услуг заявляет о завершении ремонта, следуйте его инструкциям по получению или доставке устройства. Если вы не уверены, какой поставщик услуг находится у вас, проверьте подтверждение заказа или документы о ремонте, прежде чем обращаться в соответствующий пункт.
Да, беспроводная зарядка iPhone 11 работает с сертифицированными по стандарту Qi зарядными устройствами и подставками. Узнайте о её ограничении в 7,5 Вт, шагах по настройке, совместимости с MagSafe и советах по устранению неполадок.
Выключите фонарик на iPhone с помощью экрана блокировки, Центра управления, Siri или кнопки действия, а затем восстановите управление, если оно отсутствует.
Исправьте устаревшие прогнозы погоды на iPhone, проверив состояние служб Apple, доступ к интернету, разрешения на определение местоположения, фоновое обновление и обновления приложений.
Чтобы избежать появления запроса «Обновить настройки Apple ID», подтвердите свою учетную запись Apple, проверьте iCloud и подключение к сети, а также попробуйте безопасные способы устранения проблемы на iPhone.
Узнайте, как работало устаревшее обходное решение redsn0w DFU IPSW, каковы его ограничения по прошивке и риски восстановления, а также что рекомендует Apple в случае поломки кнопки.
Разблокировка телефонного номера на iPhone или iPad через текущий путь в настройках Apple, а также инструкции для более старых версий iOS и FaceTime.
Узнайте, почему ваш iPhone отображает SOS или только SOS, как работает функция экстренного вызова SOS, как отключить автоматические сочетания кнопок и как восстановить сотовую связь.
Сброс сетевых настроек на iPhone при возникновении проблем с Wi-Fi, сотовой связью или VPN. Узнайте, что изменилось, что осталось неизменным и как восстановить соединение после сброса.
Узнайте, что могут — и чего не могут — сообщить вам пропущенные уведомления о доставке iMessage, зеленые всплывающие окна, неотвеченные звонки и голосовая почта о том, заблокировал ли кто-то ваш номер на iPhone.
Если звонки на iPhone сразу перенаправляются на голосовую почту, проверьте настройки Focus, фильтрации звонков, переадресации, сотовой связи и оператора связи, используя эти практические решения.
