Le filtre anti-spam d'Outlook 2010 peut déplacer les courriers indésirables présumés vers le dossier Courrier indésirable, mais son niveau de protection et ses listes d'expéditeurs déterminent les messages qu'il bloque. Pour consulter ces paramètres, accédez à Accueil > Courrier indésirable > Options du courrier indésirable . Si vous utilisez un compte Gmail connecté via IMAP, vérifiez également le dossier Spam de Gmail : le traitement anti-spam côté serveur de Gmail et le filtre anti-spam local d'Outlook sont indépendants.
Le filtre d'Outlook trie les messages après leur distribution ; il n'empêche pas un message d'arriver dans la boîte de réception. Les options sont : « Aucun filtrage automatique » , « Faible », « Élevé » et « Listes blanches uniquement ». L'option « Aucun filtrage automatique » désactive le classement automatique, mais les expéditeurs bloqués peuvent toujours être déplacés vers le dossier Courrier indésirable. Le niveau sélectionné peut varier d'une installation à l'autre ; il est donc conseillé de le vérifier avant de supposer que le filtre est actif ou inactif.
Le test décrit dans l'ancien article (où un message semblait se déplacer uniquement après son ouverture) ne prouve pas qu'Outlook attende un clic. La documentation actuelle de Microsoft concernant Outlook classique indique que le filtre évalue automatiquement les messages entrants, mais elle ne couvre pas toutes les combinaisons d'Outlook 2010 et de fournisseur IMAP. Les délais de synchronisation, les paramètres du compte et l'origine du déplacement (Gmail ou Outlook) peuvent modifier l'apparence du message.
Le niveau de protection « Faible » est conçu pour bloquer les courriers indésirables les plus évidents tout en réduisant les faux positifs. Le niveau « Élevé » est plus strict ; vérifiez donc régulièrement votre dossier Courrier indésirable pour y rechercher des messages légitimes. L’option « Listes d’expéditeurs autorisés uniquement » est restrictive : les courriels provenant d’expéditeurs ne figurant pas sur ces listes peuvent être considérés comme indésirables. Évitez de sélectionner une option qui supprime définitivement les courriers indésirables présumés, sauf si vous acceptez de perdre des messages classés par erreur. Microsoft explique les compromis liés à chaque niveau de protection dans son guide sur la protection contre le spam d’Outlook .
Pour les courriels répétés provenant d'une même adresse, sélectionnez un message de cet expéditeur, ouvrez Accueil > Courrier indésirable et choisissez Bloquer l'expéditeur . Pour consulter ou supprimer des entrées, retournez dans Options du courrier indésirable et ouvrez l' onglet Expéditeurs bloqués . Il est préférable de bloquer une adresse précise plutôt qu'un domaine entier : le blocage de l'ensemble du domaine peut également inclure des messages légitimes provenant d'équipes ou de services non liés qui partagent ce domaine.
Si un expéditeur que vous souhaitez contacter est mal classé, ajoutez son adresse à la liste des expéditeurs approuvés . Ne le faites que pour les correspondants de confiance ; l’ajout d’un expéditeur approuvé permet d’éviter que leurs messages n’arrivent dans le dossier Courrier indésirable d’Outlook, même si leur contenu semble suspect. Vérifiez à nouveau le dossier Courrier indésirable avant de supprimer des éléments et déplacez les messages faussement classés vers la Boîte de réception. La présentation du filtre Outlook classique par Microsoft explique comment ces listes influencent le classement des messages.
Ouvrez Gmail dans un navigateur et vérifiez votre boîte de réception et votre dossier Spam . Si le message indésirable se trouve dans votre boîte de réception, signalez-le comme spam dans Gmail ; Google indique que les signalements aident Gmail à identifier les messages similaires. S'il est déjà dans le dossier Spam de Gmail mais qu'Outlook l'affiche toujours dans votre boîte de réception, vérifiez si Outlook a synchronisé les libellés et les dossiers de Gmail, puis actualisez votre compte. Les libellés et les messages de Gmail se synchronisent avec les clients de messagerie connectés, mais leur affichage peut différer. Consultez les instructions de Gmail concernant le signalement de spam et la configuration IMAP pour la gestion côté serveur.
Si un message légitime se trouve dans le dossier Spam de Gmail, marquez-le comme non-spam dans Gmail. S'il se trouve dans le dossier Courrier indésirable d'Outlook, replacez-le à cet emplacement et ajustez la liste des expéditeurs approuvés d'Outlook si nécessaire. Ces actions ciblent des filtres différents ; modifier la liste d'Outlook n'a aucun impact sur le système anti-spam de Gmail.
Il existe également une limite de compatibilité : Google indique que les anciens clients de messagerie peuvent ne pas prendre en charge ses normes de sécurité recommandées. Outlook 2010 peut donc rencontrer des difficultés pour se connecter à Gmail avec les exigences d’authentification modernes. Évitez de compromettre la sécurité de votre compte pour forcer la connexion ; utilisez un client de messagerie compatible si l’authentification Google n’est pas disponible. Le support d’Office 2010 a pris fin le 13 octobre 2020 ; par conséquent, ce logiciel ne bénéficie plus des correctifs de sécurité Microsoft. Consultez l’ historique du cycle de vie d’Office 2010 .
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