Outlookで「申し訳ありませんが、Google - IMAPにサインインできませんでした」というエラーを修正する方法

Microsoft 365 の従来の Outlook でGmail を追加しようとした際に「申し訳ありませんが、Google - IMAP にサインインできませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください」というメッセージが表示される場合は、まず Office の接続エクスペリエンスのプライバシー設定を確認し、Office の更新プログラムをインストールしてください。Microsoft はこの特定のエラーとその回避策を文書化しており、この問題は後の Office ビルドで修正されているため、Outlook の更新も重要です。以下の手順は、Windows 版の従来の Outlook を対象としています。新しい Outlook ではメニューが異なります。

1. 設定を変更する前にOutlookをアップデートしてください。

Microsoft は、この特定の問題をバージョン 2008、ビルド 13127.20296 で修正済みとしています。これは、このバグが記録されている最小バージョンであり、古いビルドを使い続けることを推奨するものではありません。Microsoft 365 更新チャネルから提供される最新の更新プログラムをインストールしてください。

1. Outlookまたはその他のMicrosoft 365デスクトップアプリを開きます。
2. ファイル > Office アカウントを選択します。
3. 更新オプションが表示されている場合は、「今すぐ更新」を選択してください。
4. アップデートが完了するまで待ってから、Outlookを再起動してください。

更新オプションが表示されていないか無効になっている場合は、組織が Office の更新を管理している可能性があります。サードパーティのサイトからインストーラーをダウンロードするのではなく、Microsoft 365 管理者に展開および更新チャネルを確認するよう依頼してください。

2. 従来の Outlook でオプションの接続エクスペリエンスを有効にする

影響を受けるインストール環境では、Microsoft が文書化した回避策として、オプションの接続エクスペリエンスを有効にすることが推奨されています。サインインフローは Office の接続機能に依存しているため、プライバシーオプションを無効にすると、Google への引き継ぎが中断される可能性があります。

1. Outlook で、[ファイル] > [Office アカウント]を選択します。Office のバージョンによっては、このページに[アカウント]というラベルが付いている場合があります。
2. アカウントのプライバシー設定で、「設定の管理」を選択します。
3. プライバシー設定画面で、「オプションの接続済みエクスペリエンスを有効にする」を見つけてオンにします。
4. 「OK」を選択し、Outlookを完全に閉じてから再度開いてください。

プライバシーに関する注意：この設定は、クラウドを利用したOfficeエクスペリエンスをオプションで有効にするものであり、すべてのOfficeサービスに適用される一般的なスイッチではありません。組織にプライバシー制限がある場合は、設定を変更する前に、Microsoft 365における接続エクスペリエンスに関するMicrosoftの説明をご確認ください。

3. Gmailへのサインインを再度試み、Googleのプロンプトを承認してください。

Outlookを再起動した後、Gmailを再度追加するか、Outlookにサインイン画面が表示された場合はサインインを続行してください。Googleサインインウィンドウを使用して、Microsoftアプリとサービスに関する同意画面を完了してください。セットアップを開始したユーザーで、アカウントとアプリの詳細が想定されている場合にのみ、アクセスを承認してください。

1. 従来のOutlookでは、Gmailがリストに表示されていない場合は、「ファイル」＞「アカウントの追加」を選択してください。
2. Gmailアドレスをすべて入力し、Googleのログイン手順に従ってください。
3. 2段階認証を完了し、要求された権限を確認してください。
4. Outlookが要求されたアカウントデータにアクセスすることを許可する場合は、Googleの同意画面で「許可」を選択してください。
5. Outlookがメールボックスの追加を完了するまで待ち、メッセージとフォルダーが同期されていることを確認してください。

4. エラーが続く場合は、以下の項目を確認してください。

Outlookのバージョンとプライバシーポリシーを確認してください。

更新チェックを再度実行し、従来の Outlook を使用しているか、新しい Outlook for Windows を使用しているかを確認してください。職場や学校環境では、管理者がプライバシー設定を管理しているため、「設定の管理」コントロールが利用できない場合があります。オプションが表示されない、グレー表示されている、または再起動後に元に戻る場合は、ポリシーを回避しようとせず、IT 部門にお問い合わせください。Microsoft のアカウントプライバシー設定ガイドには、さまざまな Outlook バージョンでコントロールが表示される場所が記載されています。

GmailのIMAPアクセスを確認する

ブラウザでGmailを開き、「設定」を確認してください。Googleの現在のインターフェースとアカウントの種類によって、表示されるIMAPコントロールが異なる場合があります。IMAPアクセスオプションが表示されている場合は、アクセスが有効になっていることを確認し、変更を保存してください。MicrosoftのGoogleアカウント接続の修正ガイドには、 Gmail側で確認すべき事項がさらに記載されています。

セキュリティを弱めるのではなく、アカウントを再認証してください。

Outlook で同じプロンプトが繰り返し表示される場合は、アプリを閉じて再度開き、Google サインインの手順を最初からやり直してください。古い「安全性の低いアプリ」へのアクセスを有効にしたり、見慣れないプロンプトに Google パスワードを入力したりすることは避けてください。サポートされている Outlook の最新バージョンでは、ブラウザベースの認証フローを使用して Google サインインが行われます。アカウントが組織によって管理されている場合は、その組織の Google Workspace 管理者がサードパーティのアクセスを制限している可能性があります。

アカウントの削除と追加は、後から行うようにしてください。

更新、接続状況の確認、再サインインを試しても問題が解決しない場合は、Outlookのアカウント設定からGmailアカウントを削除して再度追加することを検討してください。削除する前に、Outlookに未送信メッセージやローカルデータなど、保存する必要のあるデータがないか確認してください。トラブルシューティングの初期段階でOutlookプロファイルやレジストリキーを削除しないでください。これらの変更はGmail接続だけでなく、他の機能にも影響を与える可能性があります。

最初に試すべき解決策はどれですか？

• Gmailを追加する際にエラーが発生する場合： Officeをアップデートしてから、従来のOutlookでオプションの接続エクスペリエンスを有効にしてください。
• プライバシー設定は組織によって管理されています。Microsoft 365 管理者にポリシーの確認を依頼してください。
• サインインは成功しますが、メールが同期されません。GmailのIMAPアクセスと、Microsoftのサポートガイドにある接続トラブルシューティングの手順を確認してください。
• Googleの同意画面が繰り返し表示される場合は、 Outlookを再起動し、公式のGoogleサインイン画面から再度認証してください。

当初のエラーは、Microsoftが後に修正したOfficeサインインの問題に関連していました。そのため、最も確実な方法は、Outlookを常に最新の状態に保ち、関連する設定が利用可能で許可されている場合にのみ、接続エクスペリエンスの回避策を使用することです。