Jeśli w klasycznej wersji Outlooka dla systemu Windows wyświetla się komunikat „Próba połączenia”, przyczyną może być usługa Exchange, sieć lub aplikacja Outlook. Te pięć sprawdzeń pomoże Ci zidentyfikować usterkę przed ponowną instalacją oprogramowania.
Poniższe kroki dotyczące wstążki, profilu i dodatku COM dotyczą klasycznej wersji Outlooka w systemie Windows. Nowy Outlook dla systemu Windows i Outlook dla komputerów Mac mają różne menu; nowy Outlook nie obsługuje dodatków COM. Twoja organizacja może również zarządzać ustawieniami i aktualizacjami konta służbowego.
Otwórz skrzynkę pocztową w przeglądarce. Użyj linku do Outlook w sieci Web swojej organizacji, aby uzyskać dostęp do konta służbowego Microsoft 365 lub Exchange, albo do Outlook.com , aby uzyskać dostęp do osobistej skrzynki pocztowej. Jeśli poczta internetowa również nie może się zalogować ani wysyłać i odbierać wiadomości, sprawdź konto lub usługę przed naprawą programu Outlook. Poszukaj hasła lub monitu o weryfikację wieloczynnikową i zapytaj administratora, czy skrzynka pocztowa jest dostępna.
Jeśli kilka osób w pracy ma ten sam problem, poproś administratora usługi Microsoft 365 o sprawdzenie w Centrum administracyjnym opcji Kondycja > Kondycja usługi > Exchange Online . Wskazówki dotyczące połączenia z programem Outlook firmy Microsoft zawierają również diagnostykę łączności użytkowników programu Outlook dla administratorów. W przypadku lokalnego serwera Exchange skontaktuj się z administratorem serwera. Jeśli poczta internetowa działa, ale Outlook na komputerze nie, przejdź poniżej.
Sprawdź, czy inna strona internetowa się ładuje, a następnie w razie potrzeby ponownie połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet. Jeśli problem pojawił się po połączeniu z firmową siecią VPN, postępuj zgodnie z instrukcjami organizacji, aby ją ponownie połączyć. Nie wyłączaj wymaganej sieci VPN, zapory sieciowej ani narzędzia zabezpieczającego. Jeśli firma na to pozwala, porównaj Outlooka w innej zatwierdzonej sieci; jeśli tam działa, poproś dział IT o sprawdzenie serwera proxy, zapory sieciowej lub trasy Exchange w sieci firmowej.
Poinformuj dział IT, czy poczta internetowa działa, kiedy pojawił się problem i czy dotyczy on współpracowników w tej samej sieci. Unikaj zmieniania nazw serwerów, portów ani wartości szyfrowania, chyba że dostawca poczty lub administrator udostępni Ci ustawienia dla Twojego konta.
W klasycznej wersji Outlooka sprawdź pasek stanu na dole. „Praca w trybie offline” oznacza, że tryb offline jest włączony; „Rozłączono” oznacza, że aplikacja nie jest połączona z serwerem pocztowym. W sekcji „ Wyślij/Odbierz” wybierz „Praca w trybie offline ”, aby ją wyłączyć. Jeśli status nadal wskazuje „Praca w trybie offline”, wybierz kontrolkę ponownie i sprawdź pasek stanu. Według firmy Microsoft przycisk jest podświetlony, gdy Outlook jest w trybie offline.
Ta kontrolka zmienia stan połączenia dla wszystkich kont w klasycznej wersji Outlooka. Jeśli przycisk jest niedostępna lub stan pozostaje rozłączony, kontynuuj rozwiązywanie problemów z siecią lub serwerem. Zobacz instrukcje dotyczące trybu offline dla programu Outlook dla systemu Windows firmy Microsoft .
Zainstaluj dostępne aktualizacje pakietu Office, a następnie uruchom ponownie program Outlook. W klasycznej wersji programu Outlook wybierz Plik > Konto pakietu Office (lub Konto ) > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz . Jeśli na urządzeniu służbowym brakuje opcji aktualizacji, Twoja organizacja może zarządzać aktualizacjami; skontaktuj się z działem IT. Postępuj zgodnie z instrukcjami aktualizacji pakietu Office firmy Microsoft .
Aby sprawdzić, czy występuje konflikt dodatków, zamknij program Outlook, naciśnij klawisze Windows+R , Enter outlook.exe /safei Enter. Tryb awaryjny uruchamia klasyczny program Outlook bez dodatków. Jeśli program Outlook połączy się w trybie awaryjnym, uruchom ponownie program normalnie i przejdź do Plik > Opcje > Dodatki . W sekcji Zarządzaj: Dodatki COM wybierz opcję Przejdź , zanotuj wybrane dodatki, a następnie odznacz pole wyboru, aby wyłączyć jeden z nich. Uruchom ponownie program Outlook i włączaj dodatki pojedynczo, aby znaleźć konflikt. Kliknij przycisk OK , aby wyłączyć; nie wybieraj opcji Usuń .
Tryb awaryjny to tylko test. Instrukcje rozwiązywania problemów z Outlookiem firmy Microsoft wyjaśniają, jak odizolować dodatki.
Jeśli poczta internetowa działa, a wcześniejsze sprawdzenia zakończą się niepowodzeniem, spróbuj naprawić profil. W programie Outlook wybierz Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta . Na karcie Poczta e-mail wybierz konto i kliknij Napraw , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami i uruchom ponownie. Ta opcja nie jest dostępna dla każdej wersji ani konfiguracji programu Exchange; zapoznaj się z instrukcjami naprawy profilu firmy Microsoft .
Jeśli opcja Naprawa jest niedostępna lub nie powiedzie się, utwórz drugi profil i przetestuj go przed usunięciem starego. Zamknij Outlooka, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania klasycznej wersji Outlooka, a następnie wybierz Opcje > Nowy w selektorze profili. Nadaj profilowi nazwę i dodaj swoje konto. Instrukcja konfiguracji profilu firmy Microsoft zawiera te same kroki. Zachowaj oryginalny profil, dopóki nowy nie będzie zawierał potrzebnej poczty i danych.
Jeśli nowy profil nadal nie może się połączyć, napraw pakiet Microsoft 365 lub Office. W Ustawieniach systemu Windows > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje znajdź pakiet Microsoft 365 lub Office, otwórz menu z trzema kropkami, wybierz Modyfikuj , a następnie uruchom Szybką naprawę . Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj Naprawę online ; trwa dłużej, wymaga połączenia z internetem i naprawia pakiet Office, nie tylko Outlook. Postępuj zgodnie z instrukcjami naprawy pakietu Office firmy Microsoft . Na komputerze zarządzanym najpierw skontaktuj się z działem IT.
Poinformuj administratora, czy poczta internetowa działa, czy inna sieć zmienia wynik, jakiej wersji Outlooka używasz oraz jaki jest dokładny status lub błąd. Pomoże to odróżnić problem z usługą lub siecią organizacji od uszkodzonego profilu. W przypadku usługi Exchange Online administrator może uruchomić diagnostykę łączności użytkowników programu Outlook firmy Microsoft; w przypadku skrzynki pocztowej lokalnej poproś administratora Exchange o sprawdzenie serwera. Nigdy nie wysyłaj nikomu swojego hasła.
Dowiedz się, jak przeciągać obraz w programie Word, wybierać opcje zawijania tekstu, zachowywać go w akapicie lub mocować na stronie oraz rozwiązywać problemy z obrazami, których nie można przenieść.
Dowiedz się, jak wstawić pole wyboru w programie Excel za pomocą narzędzia w komórce, zliczyć zaznaczone elementy za pomocą formuł lub dodać powiązany formant formularza w starszych wersjach programu na komputery stacjonarne.
Generuj litery od A do Z, małe litery lub etykiety powyżej Z w programie Excel za pomocą formuły z uchwytem wypełniania, SEKWENCJI lub wielokrotnego użytku listy niestandardowej.
Dowiedz się, jak przekreślać wiersze w programie Excel w systemie Windows, na komputerze Mac i w przeglądarce, formatować część komórki i usuwać wiersze bez usuwania ich wartości.
Microsoft Access to aplikacja bazy danych systemu Windows do przechowywania powiązanych rekordów, tworzenia zapytań, tworzenia formularzy wprowadzania danych i generowania raportów. Dowiedz się, jak działa i kiedy się sprawdza.
Dowiedz się, jak zaimportować plik PST do programu Outlook 2010 lub wyeksportować pocztę, kontakty, kalendarz i zadania. Postępuj zgodnie z odpowiednimi menu i unikaj pominiętych folderów lub duplikatów.
Dowiedz się, jak dostosować wysokość i szerokość linii siatki w programie Word 2010, zmienić widoczną częstotliwość linii oraz ustawić odstępy między liniami siatki w pionie i w poziomie.
Za pomocą dodatku LiveWeb możesz umieścić witrynę internetową na slajdzie programu PowerPoint, ustawić jej rozmiar i sposób odświeżania oraz sprawdzić zgodność przed prezentacją.
Odzyskaj zapomniane hasło PST programu Outlook, korzystając z bieżących instrukcji Kernela, obejmujących m.in. identyfikację właściwego pliku, wykonanie kopii zapasowej i sprawdzenie ograniczeń narzędzia.
Dodaj święta krajowe w nowym Outlooku, Outlooku w przeglądarce lub klasycznej wersji Outlooka. Dowiedz się, jak unikać duplikatów wydarzeń i sprawdzać, czy nie brakuje dat z lat 2026–2027.
