So löschen Sie Ihr Cash App-Konto auf Android, iPhone oder PC

Sie können Ihr Cash App-Konto über die mobile App oder den Cash App-Support schließen. Ein Computer ist zwar hilfreich, um Kontoinformationen einzusehen und Kontoauszüge zu speichern, doch die aktuelle offizielle Anleitung empfiehlt, sich beim Cash App-Support anzumelden und diesen zu kontaktieren, um ein Konto zu deaktivieren oder zu schließen. Bevor Sie beginnen, sichern Sie Ihr Guthaben, speichern Sie Belege, die Sie für Steuererklärungen oder Streitigkeiten benötigen, und beachten Sie, dass die Schließung eines Kontos nicht bedeutet, dass alle Daten gelöscht werden, die Cash App rechtlich speichern darf.

Bevor Sie Ihr Cash App-Konto schließen

  • Übertragen Sie Ihr verfügbares Guthaben. Öffnen Sie den Bereich „Geld“ oder „Banking“ und nutzen Sie „Auszahlen“, um verfügbares Guthaben auf ein verknüpftes Bankkonto zu überweisen. Klären Sie zunächst ausstehende Zahlungen oder andere Probleme. Cash App kann Guthaben unter bestimmten Umständen, z. B. im Rahmen einer Untersuchung, einschränken oder einbehalten.
  • Speichern Sie Kontoauszüge und Steuerunterlagen. Laden Sie die monatlichen Kontoauszüge, Belege und Steuerunterlagen herunter oder speichern Sie diese, falls Sie sie später benötigen. Nach der Schließung Ihres Kontos verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf Ihren $Cashtag, Ihre Transaktionshistorie und Ihre Steuerinformationen der Cash App.
  • Überprüfen Sie die verknüpften Produkte. Wenn Sie Cash App für Aktien, Bitcoin, eine Cash App Card, Direkteinzahlungen oder Cash App Mobile nutzen, prüfen Sie vor der Schließung die jeweiligen Kontostände, Positionen, Abonnements und Überweisungsbedingungen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Cash App Mobile-Nummer behalten möchten, veranlassen Sie vorher die Übertragung zu einem anderen Mobilfunkanbieter.
  • Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten sicher auf. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Telefonnummer zugreifen können, falls der Support Ihre Identität bestätigen muss.
Cash App-Kontostandsanzeige mit Auszahlungsfunktion und verknüpften Finanzdienstleistungen
Auf der Saldenübersicht werden die Auszahlungskontrolle und die damit verbundenen Finanzfunktionen angezeigt, die vor der Kontoschließung überprüft werden sollten.

Bewahren Sie Ihre Kontoauszüge auf.

In der Cash App-App tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, wählen „Dokumente & Kontoauszüge“ und öffnen die Kontoauszüge . Auf einem Computer melden Sie sich in der Cash App an , wählen im linken Menü „Dokumente “ und öffnen die Kontoauszüge . Wählen Sie das gewünschte Jahr und den Monat aus, öffnen Sie den Kontoauszug und speichern Sie eine Kopie. Laut Cash App sind die monatlichen Kontoauszüge in der Regel in den letzten fünf Werktagen des Monats verfügbar.

Kontoauszüge der Cash App werden in einem Desktop-Browser angezeigt.
Speichern Sie die Kontoauszüge Ihres Webkontos, bevor Sie die Cash App schließen.

Kontoauszüge sind Transaktionsaufzeichnungen und nicht unbedingt eine vollständige Kopie aller von Cash App gespeicherten personenbezogenen Daten. Wenn Sie eine umfassendere Kopie Ihrer Daten wünschen oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen möchten, nutzen Sie bitte die entsprechenden Datenschutz- und Supportoptionen.

So löschen Sie ein Cash App-Konto auf dem iPhone (iOS)

  1. Öffne die Cash App und melde dich bei dem Konto an, das du schließen möchtest.
  2. Überweisen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit der Funktion „Bargeld abheben“ und speichern Sie Kontoauszüge und Steuerunterlagen, die Sie möglicherweise benötigen.
  3. Tippe auf dein Profilsymbol und öffne dann den Support .
  4. Die Option zum Schließen des Kontos finden Sie unter „Konto & Einstellungen“ . Je nach Version und Konto müssen Sie möglicherweise ein entsprechendes Hilfethema auswählen oder sich direkt an den Support wenden.
  5. Lesen Sie die von der Cash App angezeigten Informationen. Wenn die App die Möglichkeit bietet, das Konto zu schließen, folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie erst, wenn Sie sich sicher sind.
  6. Falls Sie diese Option nicht finden, melden Sie sich an und besuchen Sie die offizielle Cash App-Supportseite , um Hilfe beim Schließen Ihres Kontos zu erhalten.
Das Profilmenü der Cash App zeigt Dokumente, Kontoauszüge und Support an.
Auf einem Smartphone finden Sie Support- und Kontodokumente im Profilmenü.
Cash App-Hilfemenü mit Kontoeinstellungen und Option zum Schließen des Kontos
Der Supportbereich ist der Ausgangspunkt für Hilfe bei der Kontoschließung; die Bezeichnungen können je nach App-Version variieren.

Die Deinstallation der App bedeutet nicht automatisch die Kontoschließung. Warten Sie, bis Sie die Schließungsanfrage abgeschlossen und von Cash App eine Bestätigung oder weitere Anweisungen erhalten haben. Entfernen Sie die App anschließend von Ihrem iPhone, indem Sie das App-Symbol gedrückt halten, „App entfernen“ auswählen und die Entfernung bestätigen. Dadurch wird lediglich die App vom Gerät entfernt; Ihr Konto wird dadurch nicht automatisch geschlossen.

Kontextmenü auf dem Startbildschirm des Telefons mit der Meldung „App entfernen“ anzeigen
Entfernen Sie die mobile App erst, nachdem Sie den Kontoschließungsprozess abgeschlossen haben.

So löschen Sie ein Cash App-Konto auf Android

Der Vorgang der Kontoschließung ist auf Android ähnlich, allerdings können sich Menünamen und Layout zwischen den App-Versionen ändern.

  1. Öffne die Cash App und melde dich an.
  2. Heben Sie verfügbare Gelder ab und bewahren Sie Kontoauszüge, Quittungen und alle benötigten Steuerunterlagen auf.
  3. Tippe auf dein Profilsymbol und wähle „Support“ .
  4. Öffnen Sie „Konto & Einstellungen“ und suchen Sie nach der Anleitung zum Schließen des Kontos. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen für Ihr Konto oder kontaktieren Sie den Support, falls keine Schließungsoption angezeigt wird.
  5. Lesen Sie die Schließungsbedingungen sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Zustimmung erst nach Prüfung der Konsequenzen.
  6. Nach Abschluss des Schließungsantrags deinstallieren Sie die Cash App über die App-Einstellungen Ihres Android-Geräts oder indem Sie das App-Symbol gedrückt halten und die verfügbare Deinstallationsoption auswählen.
Einstellungsbildschirm der Cash App mit Informationen zu persönlichen Daten, Datenschutz und Sicherheit
Bitte überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen und Kontoinformationen, bevor Sie den Schließungsantrag stellen.

Die App-Bezeichnungen können sich ändern. Wenn Ihre Anzeige nicht mit diesen Schritten übereinstimmt, verwenden Sie die offizielle Support-Seite und folgen Sie nicht einer unbekannten Webseite eines Drittanbieters. Geben Sie Ihre PIN, Ihr Passwort oder Ihre vollständige Kartennummer nicht an Personen weiter, die behaupten, Ihnen helfen zu können.

Kann man sein Cash App-Konto vom PC aus löschen?

Sie können sich über einen PC anmelden, Kontoauszüge speichern, Kontodetails einsehen und den Support kontaktieren. Laut der offiziellen Datenschutzerklärung von Cash App können Sie ein Konto jedoch deaktivieren oder schließen, indem Sie sich anmelden und die Support-Website besuchen. Es wird nicht garantiert, dass jedes Konto über eine Schaltfläche zum Selbstlöschen auf der Desktop-Website geschlossen werden kann.

  1. Öffne cash.app/account in einem Browser und melde dich an.
  2. Öffnen Sie die Dokumente und speichern Sie die benötigten Dokumente.
  3. Gehen Sie im eingeloggten Zustand zum Cash App-Support .
  4. Wählen Sie das für Sie verfügbare Hilfethema zum Thema Kontoschließung aus und folgen Sie dann den Anweisungen oder kontaktieren Sie das Support-Team, um die Schließung zu beantragen.
  5. Bewahren Sie Bestätigungsnachrichten und Falldetails auf, bis Sie sicher sind, dass die Anfrage abgeschlossen ist.
Hilfeseite der Cash App mit Kontoeinstellungen und Kontaktmöglichkeiten zum Support
Falls die Schließungsoption nicht verfügbar ist, nutzen Sie bitte den offiziellen Supportkanal von Cash App, um Hilfe zu erhalten.

Werden beim Schließen der Cash App meine persönlichen Daten gelöscht?

Nicht unbedingt. Die Schließung Ihres Kontos beendet zwar Ihren Zugriff auf die Dienste und Informationen der Cash App, bietet aber keine Garantie dafür, dass alle Ihre persönlichen Daten und Transaktionsdaten gelöscht wurden. In der Datenschutzerklärung der Cash App wird erläutert, dass Informationen beispielsweise zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, zur Betrugsprävention, bei Streitigkeiten, Untersuchungen, zum Einzug von Gebühren und zur Durchsetzung von Vereinbarungen gespeichert werden können. Ihre Rechte auf Datenlöschung und Ausnahmen hängen zudem vom geltenden Recht und Ihrem Wohnsitz ab.

Wenn Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen möchten, stellen Sie diesen Antrag bitte separat von der Kontoschließung über den Datenschutz- oder Supportprozess der Cash App. Speichern Sie vorher alle benötigten Dokumente und lesen Sie die Antwort sorgfältig durch, um zu verstehen, welche Informationen gelöscht werden können und welche nicht.

Was tun, wenn Sie das Konto nicht schließen können?

  • Aktualisieren Sie die App und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an.
  • Prüfen Sie, ob Überweisungen ausstehen, Zahlungen noch nicht abgewickelt wurden oder ob Salden vorliegen, die möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
  • Nutzen Sie den offiziellen Support unter cash.app/support , falls die Schließoption fehlt oder ein Fehler auftritt.
  • Geben Sie niemals Ihren Anmeldecode, Ihre PIN, Ihr Passwort oder Ihre vollständige Debitkartennummer an jemanden weiter, der Sie unerwartet kontaktiert.

Offizielle Quellen

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