So rufen Sie eine E-Mail in Outlook zurück und ersetzen sie

Sie können eine E-Mail in Outlook nur in bestimmten Microsoft 365-Umgebungen (z. B. für Arbeit oder Schule) zurückrufen: Sie und der Empfänger müssen derselben Organisation angehören, und der Empfänger darf die Nachricht noch nicht geöffnet haben. Sind diese Bedingungen erfüllt, kann Outlook ungelesene Kopien entfernen oder, im klassischen Outlook für Windows, eine Kopie ersetzen. Ein Rückrufversuch ist jedoch keine Garantie. Überprüfen Sie daher den Rückrufbericht, anstatt sich auf die erfolgreiche Durchführung zu verlassen.

Prüfen Sie, ob die Outlook-Rückruffunktion funktioniert.

Bevor Sie nach dem Befehl suchen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Grundlagen beherrschen:

  • Beide Postfächer sind Microsoft 365-Geschäfts- oder Schulkonten derselben Organisation. Nachrichten an private Outlook.com-Adressen, Gmail-Adressen oder an Personen außerhalb Ihrer Organisation sind nicht zulässig.
  • Der Empfänger hat die E-Mail nicht geöffnet. Falls sie bereits gelesen wurde, kann sie nicht zurückgerufen werden.
  • Diese Funktion ist für Ihre Organisation aktiviert. Aufgrund von Administrator- oder Kontoeinstellungen ist der Befehl möglicherweise nicht verfügbar.
  • Die Nachricht ist nicht durch Azure Information Protection geschützt. Microsoft gibt an, dass geschützte Nachrichten nicht zurückgerufen werden können.

Die Rückruffunktion zielt auf ungelesene Kopien in den Postfächern der Empfänger ab. Es kann nicht garantiert werden, dass niemand das Original gesehen hat. Überprüfen Sie daher den Rückrufbericht, anstatt von einem erfolgreichen Ergebnis auszugehen.

Eine Nachricht in der klassischen Outlook-Version für Windows zurückrufen und ersetzen

In der klassischen Outlook-Version öffnen Sie die E-Mail in einem eigenen Fenster; wenn Sie sie im Lesebereich auswählen, wird der Befehl zum Zurückrufen nicht angezeigt.

  1. Öffnen Sie den Ordner „Gesendete Objekte“ und suchen Sie die Nachricht, die Sie zurücksenden möchten.
    Outlook-Nachrichtenliste, in der „Gesendete Elemente“ ausgewählt und eine gesendete E-Mail hervorgehoben ist.
    Öffnen Sie die Nachricht im Ordner „Gesendete Objekte“, um den Rückruf zu starten.
  2. Doppelklicken Sie auf die Nachricht, damit sie sich in einem separaten Fenster öffnet. Überprüfen Sie Betreff und Empfänger, um sicherzustellen, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse haben.
    Eine gesendete Outlook-Nachricht wurde in einem separaten Fenster geöffnet, wobei das Nachrichtenmenüband sichtbar war.
    Öffnen Sie die E-Mail in einem eigenen Fenster, um auf die Nachrichtenaktionen zugreifen zu können.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte „Nachricht“ die Option „Weitere Verschiebeaktionen“ > „Diese Nachricht zurückrufen“ . Wenn Sie das vereinfachte Menüband verwenden, wählen Sie „ Weitere Befehle (...)“ , zeigen Sie auf „Aktionen “ und wählen Sie dann „ Diese Nachricht zurückrufen“ .
    Im Outlook-Nachrichtenmenü wurde die Option „Diese Nachricht zurückrufen“ hervorgehoben.
    In der klassischen Outlook-Version finden Sie die Option „Diese Nachricht zurückrufen“ unter „Weitere Bewegungsaktionen“.
  4. Wählen Sie „Ungelesene Kopien dieser Nachricht löschen“, um die Löschung anzufordern, oder „ Ungelesene Kopien löschen und durch eine neue Nachricht ersetzen“ , um die E-Mail zu korrigieren. Wählen Sie „OK“ .
  5. Wenn Sie die Option „Ersatz“ gewählt haben, bearbeiten Sie die sich öffnende Nachricht, fügen Sie die fehlenden Informationen oder Anhänge hinzu und wählen Sie „Senden“ .
Der Dialog „Diese Nachricht zurückrufen“ mit der Option zum Ersetzen ungelesener Kopien ist ausgewählt.
Wählen Sie, ob ungelesene Kopien gelöscht oder durch eine korrigierte Nachricht ersetzt werden sollen.

Die Ersetzungsoption ist im klassischen Outlook-Rückrufdialog verfügbar. Andere Outlook-Versionen zeigen möglicherweise einen einfacheren Befehl zum Zurückrufen von Nachrichten an . Falls Ihre Version keine Ersetzungsoption bietet, senden Sie nach dem Absenden der Rückrufanfrage separat eine korrigierte E-Mail.

Nutzen Sie die Rückruffunktion in der neuen Outlook-Version, Outlook im Web, auf dem Mac oder auf Ihrem Mobilgerät.

  • In Outlook für Windows oder Outlook im Web: Öffnen Sie „Gesendete Elemente“ , doppelklicken Sie auf die Nachricht, wählen Sie im Menüband „Nachricht zurückrufen“ und bestätigen Sie. Überprüfen Sie den von Outlook gesendeten Bericht auf das Ergebnis.
  • Outlook für Mac: Die Funktion „Zurückrufen“ wird ab Outlook für Mac Version 16.94 (Build 25010522) unterstützt; sie ist in älteren Outlook-Versionen für Mac nicht verfügbar. Öffnen Sie den Ordner „Gesendet“ , doppelklicken Sie auf die Nachricht, wählen Sie „Zurückrufen“ und bestätigen Sie. Überprüfen Sie anschließend den Bericht, den Outlook sendet.
  • Outlook für iOS oder Android: Öffnen Sie die gesendete Nachricht, tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü, wählen Sie „Zurückrufen“ und bestätigen Sie. Dafür benötigen beide Personen Microsoft 365-Konten in derselben Organisation.

Die aktuellen Anweisungen von Microsoft für die Windows- und Webversionen finden Sie im Outlook-Nachrichtenrückrufleitfaden . Die Mac-Version und die unterstützten Builds sind in den Anweisungen von Microsoft zum Rückruf von Outlook für Mac aufgeführt .

Überprüfen Sie das Rückrufergebnis

Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Rückrufbericht für die Nachricht [Betreff] und öffnen Sie den zugehörigen Link. Der Status kann „Erfolgreich“, „Ausstehend“ oder „Fehlgeschlagen“ lauten. Falls das Postfach des Empfängers nicht erreichbar ist, versucht Microsoft die Zustellung bis zu 24 Stunden lang erneut, bevor die Anfrage als fehlgeschlagen markiert wird.

Verwenden Sie nicht die Ordner „Gesendete Objekte“ oder „Entwürfe“ als Nachweis dafür, dass der Rückruf erfolgreich war. Der Bericht dient der Bestätigung des Ergebnisses, und der Empfänger hat die Originalnachricht möglicherweise bereits gelesen, bevor Outlook die Anfrage verarbeitet.

Falls Sie sich nicht an die E-Mail erinnern können

Falls der Befehl fehlt, überprüfen Sie Ihre Konto- und Organisationseinstellungen. Ein fehlgeschlagener Bericht kann bedeuten, dass die Nachricht bereits geöffnet wurde, der Empfänger nicht zu Ihrer Organisation gehört oder eine Postfach- oder Schutzeinstellung den Rückruf blockiert hat. Senden Sie externen Empfängern eine Korrektur oder bitten Sie sie, die vorherige E-Mail zu ignorieren.

Bei persönlichen Outlook.com-Konten ist das Zurückrufen von Nachrichten nach dem Senden nicht möglich. Sie können die Option „Senden rückgängig machen“ vor dem Verfassen der nächsten E-Mail aktivieren: Gehen Sie zu „Einstellungen “ > „E-Mail“ > „Verfassen“ , legen Sie den Zeitraum für das Rückgängigmachen (bis zu 30 Sekunden) fest und speichern Sie die Einstellungen. Outlook verzögert die Zustellung während dieses Zeitraums, sodass Sie den Vorgang abbrechen können.

Um ein längeres Zeitfenster für die Bearbeitung zu haben, können Sie eine Nachricht planen: In der neuen Outlook-Version oder der Web-App klicken Sie auf den Pfeil neben „Senden“ und wählen „ Senden planen“ . Die Nachricht bleibt bis dahin im Entwurfsordner. In der klassischen Outlook-Version aktivieren Sie in den Nachrichtenoptionen die Option „Nicht zustellen vor“, um die Nachricht im Postausgang zu behalten. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen von Microsoft zum Verzögern und Planen von Nachrichten .

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