Se o Outlook clássico para Windows permanecer em "Tentando conectar", a causa pode ser o serviço Exchange, sua rede ou o aplicativo Outlook. Estas cinco verificações ajudam a isolar a falha antes de reinstalar qualquer coisa.
As etapas abaixo para configurar a faixa de opções, o perfil e o suplemento COM são para o Outlook clássico no Windows. O novo Outlook para Windows e o Outlook para Mac têm menus diferentes; o novo Outlook não oferece suporte a suplementos COM. Sua organização também pode gerenciar as configurações e atualizações da conta corporativa.
Abra sua caixa de correio em um navegador. Use o link do Outlook na Web da sua organização para uma conta corporativa do Microsoft 365 ou Exchange, ou o Outlook.com para uma caixa de correio pessoal. Se o webmail também não funcionar ou se você não conseguir enviar e receber e-mails, verifique a conta ou o serviço antes de reparar o Outlook. Procure por uma solicitação de senha ou de autenticação multifator e pergunte ao seu administrador se a caixa de correio está disponível.
Se várias pessoas no trabalho estiverem com o mesmo problema, peça a um administrador do Microsoft 365 para verificar Integridade > Integridade do serviço > Exchange Online no centro de administração. As diretrizes de conexão do Outlook da Microsoft também listam um diagnóstico de conectividade do usuário do Outlook para administradores. Para o Exchange local, entre em contato com o administrador do servidor. Se o webmail funcionar, mas o Outlook para desktop não, continue abaixo.
Confirme se outro site carrega e, se necessário, reconecte o Wi-Fi ou o cabo Ethernet. Se o problema começou após a conexão com uma VPN corporativa, siga as instruções da sua organização para reconectá-la. Não desative uma VPN, firewall ou ferramenta de segurança obrigatória. Se a sua empresa permitir, compare o Outlook em outra rede aprovada; se funcionar lá, peça ao departamento de TI para verificar o proxy, o firewall ou a rota do Exchange da rede corporativa.
Informe ao departamento de TI se o webmail está funcionando, quando o problema começou e se outros colegas na mesma rede também estão sendo afetados. Evite alterar nomes de servidor, portas ou valores de criptografia, a menos que seu provedor de e-mail ou administrador forneça as configurações da sua conta.
No Outlook clássico, verifique a barra de status na parte inferior. "Trabalhando offline" significa que o modo offline está ativado; "Desconectado" significa que o aplicativo não está conectado ao servidor de e-mail. Em Enviar/Receber , selecione Trabalhar offline para desativá-lo. Se o status ainda indicar "Trabalhando offline", selecione o controle novamente e verifique a barra de status. A Microsoft informa que o botão fica destacado quando o Outlook está offline.
Este controle altera o estado da conexão para todas as contas no Outlook clássico. Se o botão estiver ausente ou o status permanecer desconectado, continue a solucionar problemas de rede ou servidor. Consulte as instruções offline do Outlook para Windows da Microsoft .
Instale as atualizações disponíveis do Office e reinicie o Outlook. No Outlook clássico, selecione Arquivo > Conta do Office (ou Conta ) > Opções de Atualização > Atualizar Agora . Se a opção Opções de Atualização não estiver disponível em um dispositivo corporativo, sua organização pode gerenciar as atualizações; entre em contato com o departamento de TI. Siga as instruções de atualização do Office da Microsoft .
Para testar conflitos de suplementos, feche o Outlook, pressione Windows + R , digite outlook.exe /safee pressione Enter. O Modo de Segurança inicia o Outlook clássico sem suplementos. Se o Outlook conectar no Modo de Segurança, reinicie normalmente e acesse Arquivo > Opções > Suplementos . Em Gerenciar: Suplementos COM , escolha Ir , anote os suplementos selecionados e desmarque a caixa de seleção para desativá-los. Reinicie o Outlook e reative os suplementos um por um para encontrar conflitos. Escolha OK para desativar; não escolha Remover .
O Modo de Segurança é apenas um teste. As etapas de solução de problemas do Outlook da Microsoft explicam como isolar os suplementos.
Se o webmail funcionar e as verificações anteriores falharem, tente reparar o perfil. No Outlook, selecione Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta . Na guia Email , selecione a conta e escolha Reparar . Em seguida, siga as instruções e reinicie. Essa opção não está disponível para todas as versões ou configurações do Exchange; consulte as instruções de reparo de perfil da Microsoft .
Se a função de reparo não estiver disponível ou falhar, crie um segundo perfil e teste-o antes de remover o antigo. Feche o Outlook, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto inicia o Outlook clássico e, em seguida, escolha Opções > Novo no seletor de perfil. Dê um nome ao perfil e adicione sua conta. O guia de configuração de perfil da Microsoft apresenta os mesmos passos. Mantenha o perfil original até que o novo tenha os emails e os dados necessários.
Se um novo perfil ainda não conseguir se conectar, repare o Microsoft 365 ou o Office. Em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados , encontre o Microsoft 365 ou o Office, abra o menu de três pontos, escolha Modificar e execute o Reparo Rápido . Se o problema persistir, tente o Reparo Online ; ele leva mais tempo, requer internet e repara o pacote Office, não apenas o Outlook. Siga as instruções de reparo do Office da Microsoft . Em um computador gerenciado, consulte o departamento de TI primeiro.
Informe ao seu administrador se o webmail está funcionando, se outra rede altera o resultado, qual versão do Outlook você usa e o status ou erro exato. Isso ajuda a diferenciar um problema de serviço ou de rede da organização de um perfil corrompido. Para o Exchange Online, um administrador pode executar o diagnóstico de conectividade do usuário do Outlook da Microsoft; para uma caixa de correio local, peça ao administrador do Exchange para verificar o servidor. Nunca envie sua senha para ninguém.
Aprenda como adicionar marcadores imprimíveis em caixas vazias ou caixas de seleção interativas no Word para Windows, Mac e na web, além de como substituir o "X" padrão por uma marca de seleção.
Aprenda como adicionar recuos de primeira linha, recuos deslocados, recuos à esquerda e recuos à direita no Word usando a tecla Tab, a régua, as configurações de parágrafo e os controles de layout da Web.
No Word, ajuste o texto automaticamente através das Opções de Layout, Formato de Imagem ou pelo menu de contexto (clique com o botão direito do mouse). Em seguida, escolha um layout de imagem e controle como ele se move junto com o texto.
Imprima um envelope no Word ou use um complemento de mala direta do Google Docs. Ajuste o tamanho do papel, insira os envelopes corretamente e teste o alinhamento antes de imprimir um lote.
Use cinco verificações práticas de conexão do Outlook para descobrir se o Exchange, sua rede, suplementos ou um perfil do Outlook estão causando a mensagem "Tentando conectar".
Copie ou mova uma planilha do Excel para outra pasta de trabalho, escolha sua posição e verifique fórmulas, gráficos e formatação após a transferência.
Aprenda três métodos VBA para adicionar uma ou mais linhas no Excel, duplicar uma linha ou inserir uma linha em branco sem herdar a formatação.
Duplique uma planilha para manter sua formatação, layout e fórmulas e, em seguida, apague apenas os dados se precisar de um modelo em branco. Instruções para Excel no desktop, Mac e na web.
Use o menu Orientação do Excel para girar o texto da célula para cima, para baixo ou na diagonal, definir um ângulo exato e manter os títulos legíveis. Inclui anotações para desktop e web.
Abra o editor VBA do Excel com Alt+F11 ou acesse Desenvolvedor > Visual Basic. Aprenda a exibir o Desenvolvedor, usar o Excel para Mac e salvar macros em um formato que preserve o código VBA.
