O filtro de lixo eletrônico do Outlook 2010 pode mover mensagens suspeitas de spam para a pasta Lixo Eletrônico, mas o nível de proteção e as listas de remetentes determinam o que ele captura. Abra Página Inicial > Lixo Eletrônico > Opções de Lixo Eletrônico para verificar as configurações. Para uma conta do Gmail conectada via IMAP, verifique também a pasta Spam do Gmail: as decisões de spam do servidor do Gmail e o filtro de lixo eletrônico local do Outlook são independentes.
O filtro do Outlook classifica as mensagens após a entrega; ele não impede que uma mensagem chegue à caixa de entrada. As opções incluem Sem Filtragem Automática , Baixa , Alta e Somente Listas Seguras . "Sem Filtragem Automática" desativa a classificação automática, mas os remetentes bloqueados ainda podem ser movidos para a pasta Lixo Eletrônico. O nível selecionado pode variar dependendo da instalação, portanto, verifique-o em vez de presumir que o filtro está ativo ou inativo.
O teste do artigo anterior — em que uma mensagem parecia se mover somente depois de ser aberta — não comprova que o Outlook espera um clique. As diretrizes atuais da Microsoft para o Outlook clássico afirmam que o filtro avalia as mensagens recebidas automaticamente, mas essa documentação não abrange todas as combinações do Outlook 2010 e do provedor IMAP. Atrasos na sincronização, configurações da conta e o fato de a mensagem ter sido movida pelo Gmail ou pelo Outlook podem fazer com que a sequência pareça diferente.
O nível Baixo visa detectar os e-mails indesejados mais óbvios, reduzindo os falsos positivos. O nível Alto é mais agressivo, portanto, verifique a pasta Lixo Eletrônico regularmente em busca de mensagens legítimas. A opção " Somente Listas Seguras" é restritiva: e-mails de remetentes que não estão nas listas seguras podem ser tratados como lixo eletrônico. Evite selecionar qualquer opção que exclua permanentemente e-mails suspeitos de serem lixo eletrônico, a menos que você esteja confortável em perder mensagens que foram classificadas incorretamente. A Microsoft explica as vantagens e desvantagens de cada nível em seu guia de proteção do filtro de lixo eletrônico do Outlook .
Para receber e-mails repetidos de um mesmo endereço, selecione uma mensagem desse remetente, abra Início > Lixo Eletrônico e escolha Bloquear Remetente . Para revisar ou remover entradas, retorne às Opções de Lixo Eletrônico e abra a guia Remetentes Bloqueados . Dê preferência ao bloqueio do endereço específico em vez de um domínio inteiro: bloqueios de domínio podem bloquear também mensagens legítimas de equipes ou serviços não relacionados que compartilham o mesmo domínio.
Se um remetente procurado estiver sendo classificado incorretamente, adicione o endereço à lista de Remetentes Confiáveis . Faça isso apenas para contatos em que você confia; adicionar um remetente confiável à lista pode impedir que as mensagens dele sejam enviadas para a pasta de Lixo Eletrônico do Outlook, mesmo que o conteúdo pareça suspeito. Verifique novamente a pasta de Lixo Eletrônico antes de excluir itens e mova falsos positivos de volta para a Caixa de Entrada. A visão geral da Microsoft sobre o filtro clássico do Outlook descreve como essas listas afetam a classificação.
Primeiro, abra o Gmail em um navegador e verifique tanto a Caixa de Entrada quanto a Pasta de Spam . Se a mensagem indesejada estiver na Caixa de Entrada do Gmail, denuncie-a como spam no Gmail; o Google afirma que as denúncias ajudam o Gmail a identificar mensagens semelhantes. Se a mensagem já estiver na pasta de Spam do Gmail, mas o Outlook ainda a exibir na Caixa de Entrada, verifique se o Outlook sincronizou os marcadores e pastas do Gmail e, em seguida, atualize a conta. Os marcadores e as mensagens do Gmail são sincronizados com os clientes de e-mail conectados, embora a apresentação das pastas possa ser diferente. Use as orientações do Gmail sobre como denunciar spam e configurar o IMAP para o gerenciamento no servidor.
Se uma mensagem legítima estiver na pasta Spam do Gmail, marque-a como " Não é spam" no Gmail. Se estiver na pasta Lixo Eletrônico do Outlook, restaure-a para lá e ajuste a lista de remetentes confiáveis do Outlook, se necessário. Essas ações afetam filtros diferentes; alterar a lista do Outlook não treina o sistema anti-spam do Gmail.
Existe também uma limitação de compatibilidade: o Google observa que clientes de e-mail mais antigos podem não ser compatíveis com seus padrões de segurança recomendados. O Outlook 2010 pode, portanto, ter problemas para se conectar ao Gmail com os requisitos de login modernos. Evite enfraquecer a segurança da conta para forçar uma conexão; use um cliente de e-mail compatível se o login do Google não estiver disponível. O suporte para o Office 2010 terminou em 13 de outubro de 2020, portanto, ele não recebe mais correções de segurança da Microsoft. Consulte o registro do ciclo de vida do Office 2010 .
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