如何解決 Outlook 中的「我們無法排定會議」錯誤

如果您嘗試新增 Teams 會議時 Outlook 顯示“我們無法排程會議。請稍後再試”，請先檢查帳戶和信箱是否受支援。然後刷新 Teams 與 Outlook 的連接，如果您使用的是經典版 Outlook，請確保已啟用 Teams 加載項。不同版本的 Outlook 步驟有所不同：新版 Outlook 內建了 Teams 會議控件，而經典版 Outlook 則使用 COM 加載項。

1. 檢查您的帳戶是否可以從 Outlook 排程

要在 Outlook 中安排 Teams 會議，需要一個擁有受支援的 Exchange 信箱的 Microsoft 365 工作或學校帳戶。個人 Microsoft 帳戶、Outlook.com 信箱以及 Gmail、Yahoo 和 iCloud 等 POP 或 IMAP 帳戶不支援此 Outlook 整合。您的組織還需要分配包含會議功能的 Teams 套餐。如果您不確定，請聯絡您的 Microsoft 365 管理員確認信箱和授權。

對於新版 Outlook，微軟也要求 Outlook 和新版 Teams 用戶端使用相同的工作或學校帳戶。在排查按鈕故障之前，請檢查每個應用程式中顯示的帳戶。 Outlook 中擁有多個帳戶本身並不是刪除它們的理由；請確保您在符合資格的工作日曆上建立事件。

如果您使用的是個人 Teams 帳戶或不受支援的郵箱，請在屬於該帳戶的 Teams 應用程式中安排會議，並從該應用程式發送邀請。重複登出或刪除郵箱並不會使 Outlook 加載項獲得支援。

2. 使用 Outlook 版本的排程控制項

Windows 版 Outlook 或網頁版 Outlook

開啟行事曆，選擇「新事件」，然後開啟事件標題旁的「Teams 會議」開關。新增主題、時間和與會者，然後選擇「發送」。新版 Outlook 不使用經典 Outlook COM 加載項，因此重新安裝或啟用該加載項無法修復其內建的 Teams 控制項。 Outlook 會在您傳送事件後新增 Teams 加入詳細資訊；將其儲存為草稿不會新增這些詳細資訊。

適用於 Windows 的經典 Outlook

在 Outlook 桌面應用程式中，開啟「開始」標籤，選擇「新電子郵件」旁的箭頭，然後選擇「會議」。在會議功能區中，開啟「Teams 會議」選單，然後選擇「安排會議」。新增與會者和會議詳細信息，然後發送邀請。發送前，請確認 Teams 加入訊息已顯示在會議中。

微軟目前針對這兩個版本的說明都在其「透過 Outlook 安排 Teams 會議」指南中。

3. 刷新 Teams 與 Outlook 的連接

登入狀態或整合狀態過期可能會導致 Outlook 無法建立會議。請完全退出 Teams 和 Outlook 應用，然後先啟動 Teams，然後啟動 Outlook。對於新版 Outlook，Microsoft 提供的特定重設步驟如下：

1. 關閉 Outlook。
2. 從工作列或通知區域選單退出 Teams；關閉視窗可能會導致 Teams 仍在執行。
3. 開啟 Teams，並使用 Outlook 中使用的工作或學校帳號登入。
4. 開啟 Outlook，嘗試建立新的 Teams 活動。

如果錯誤仍然存在，請先在 Teams 中登出工作或學校帳戶，然後登出並重新開啟 Teams，再重新登錄，最後重新登入 Outlook。避免多次重複登出操作；如果帳戶資訊正確且重新登入後問題仍然存在，請檢查加載項或諮詢管理員。

微軟的新 Outlook 整合指南列出了同一帳戶和新 Teams 的要求以及關閉-退出-重新啟動順序。

4. 在經典版 Outlook 中重新啟用加載項

僅當您使用經典版 Outlook時才使用此部分。在 Outlook 中，選擇「檔案」>「選項」>「加載項」。在已啟用或已停用的加載項清單中尋找「Microsoft Teams 會議加載項（適用於 Microsoft Office）」。如果該加載項已停用，請將「管理」設為「COM 加載項」，選擇「前往」，選取 Teams 加載項，然後按一下「確定」。關閉並重新開啟 Outlook，然後嘗試建立新會議。

如果找不到該加載項，請確保已安裝 Teams 桌面應用，並且 Teams 和 Office 都已更新至最新版本。新版 Outlook 不支援此加載項；此版本使用上述內建切換開關。如需支援的啟用和重新啟動步驟，請參閱 Microsoft 的經典 Outlook 加載項故障排除步驟。

5. 何時聯絡管理員

如果該帳戶是受支援的工作或學校 Exchange 帳戶，且 Teams 已正確登錄，但錯誤仍存在，請管理員檢查已指派的 Teams 服務、Exchange 信箱、組織原則和 Microsoft 365 服務運作狀況。請提供完整的錯誤文字、您使用的是新版 Outlook 還是經典版 Outlook，以及 Teams 開關或加載項是否顯示。管理員可以參考 Microsoft 提供的經典版 Outlook 加載項安裝和註冊進階指南；註冊表變更和加載項重新註冊應由 IT 部門處理。

如果訊息明確指出您必須先退出 Teams 才能安排日程，請注意，Microsoft 文件中已說明，此錯誤適用於 Outlook 加載項不支援的個人 Teams/Outlook.com 帳戶。在這種情況下，請使用受支援的工作或學校帳戶，或改用相應的 Teams 應用程式進行安排。