Hulp op afstand is een veelgebruikte manier om computerproblemen op te lossen wanneer er geen hulp ter plaatse beschikbaar is, of als er niemand aanwezig is om het probleem op te lossen. De implementatie van deze technologie is echter niet altijd eenvoudig. Tal van hulpmiddelen zijn beschikbaar voor hulp op afstand, maar het instellen ervan kan uitdagend zijn voor de gemiddelde gebruiker.

Wat is Windows 10 Quick Assist?
Windows 10 wordt geleverd met twee tools voor externe toegang: Extern bureaublad en Quick Assist. Het Extern bureaublad is alleen beschikbaar op Windows 10 Pro-versies, terwijl Quick Assist beschikbaar is voor alle versies van Windows 10, inclusief de populaire Home-versie.
De Quick Assist-app op Windows 10 heeft verschillende voordelen:
- Het is een standaardapp die wordt meegeleverd bij Windows 10.
- Maakt het mogelijk voor een gebruiker om op afstand verbinding te maken met een ander Windows 10-systeem.
- Verstekt authenticatiecodes om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
- Kan gebruikt worden om zowel hulp te ontvangen als te verlenen.
- Geeft degenen met afstandstoegang volledige controle over het systeem.
Quick Assist instellen
Om een Windows 10-gebruiker op afstand te helpen via Quick Assist, moet je een sessiecode genereren. Volg de onderstaande stappen om dit te doen:
- Open het Startmenu.
- Ga naar de Apps-lijst.
- Open Windows-accessoires.
- Selecteer Snelle hulp.
- Klik op Een andere persoon helpen.
- Meld je aan met het Microsoft-account dat je wilt gebruiken om hulp te bieden.
- Kopieer de code en stuur deze naar de persoon die je wilt helpen.
Let op: De code verloopt na tien minuten. Zorg ervoor dat je deze tijdig deelt en gebruikt.

Verbinden met Windows 10 Quick Assist
Je ontvangt een code van de persoon die je op afstand helpt. Zorg ervoor dat de code recent is en niet eerder is gebruikt. Volg deze stappen om verbinding te maken:
- Open het Startmenu.
- Ga naar de Apps-lijst.
- Ga naar Windows-accessoires > Quick Assist.
- Voer de aan jou verstrekte code in.
- Klik op Scherm delen om de sessie te starten.

Quick Assist-sessie starten
Hier zijn de stappen om een Quick Assist-sessie te starten. Jij en de persoon die je assisteert, moeten samenwerken:
- Open Quick Assist op jouw systeem.
- Geef de andere gebruiker de code.
- Laat de andere gebruiker de code invoeren.
- Selecteer op jouw scherm hoe je wilt helpen: Bekijk of neem de volledige controle.
- Nadat je een methode hebt gekozen, moet de andere gebruiker toestaan dat de sessie tot stand wordt gebracht.
- Je ziet een nieuw venster op het scherm dat het andere systeem weerspiegelt.
- Je kunt nu het andere systeem controleren.

Quick Assist-bedieningen
In het venster heb je verschillende bedieningsmogelijkheden. Deze bedieningselementen stellen je in staat om:
- Selecteer een andere monitor als het systeem meerdere monitoren heeft.
- Maak aantekeningen op het scherm om belangrijke informatie te markeren.
- Bekijk het venster in 'werkelijke grootte'.
- Schakel het instructiekanaal in voor tekstcommunicatie.
- Start het externe systeem opnieuw op.
- Open de taakbeheerder op het andere systeem.
- Pauzeer de sessie.
- Stop de sessie.

Gevolgtrekking
Quick Assist zorgt voor een netwerkverbinding met een systeem. Het is gemakkelijk in te stellen, maar wees altijd voorzichtig met wie je deze toegang biedt. Het kan risicovol zijn om een onbetrouwbaar iemand toegang te geven tot je computer, wat kan leiden tot verlies van bestanden of vertrouwelijke gegevens. Quick Assist is beschikbaar op zowel Windows 10 als Windows 11, maar helaas niet op oudere versies zoals Windows 8/8.1.